S-p.su

Антикризисные новости
287 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Текст приветствия для интернет магазина

Приветствие посетителей на сайте — правила хорошего тона

14 февраля 2018 Опубликовано в разделах: КОПИРАЙТИНГ. 29166

Главная страница интернет-ресурса — это хозяин дома, который встречает вас на пороге. И если его выражение лица не понравится гостю, то заходить в дом он уже не станет. Кроме того, на это «лицо» смотрит и поисковая система, так как главная страница считается самой весомой в плане продвижения.

Помимо релевантного текста, на первой странице часто размещается приветствие пользователя, которое решает несколько задач:

  • вызывает интерес, увлекает;
  • описывает выгоды;
  • дает подсказки;
  • отличает сайт от конкурентов.

Обращения размещаются не на всех сайтах. Как правило, они актуальны для интернет-магазинов, сайтов-портфолио и личных веб-сайтов.

Обращения к пользователю могут быть нескольких видов:

  • текст на главной странице или всплывающее окно;
    приветствие в чате.
  • Послание должно вызывать у заглянувшего к вам человека только приятные эмоции. Если у вас получится вызвать его расположение, то большая вероятность совершения покупки сразу же или возврата за ней.

Текст на главной странице

Интересное приветствие на сайте работает только для вашей целевой аудитории. Для веб-сайтов разных тематик обращения к гостям создаются различные. Например, для ресурсов научной тематики они должны быть «сухими», для культуры и искусства — «искрить» художественным словом, а для интернет-магазинов — побуждать совершить покупку.

Приветствие на сайте — примеры на главной странице

Из текстового блока, который находится внизу, мы узнаем, что это интернет-магазин, торгующий сантехникой. Кроме восхваления компании, текст больше не несет никакой ценной информации.

Рассказ о себе и ни о чем. Есть ошибки по тексту: слоган говорит, что какие-то люди украсят кому-то жизнь, а приветствие — обращается от первого лица (врач в единственном лице). Тоже не совсем удачное обращение.

Составленное приветствие «обо мне любимом» или «обо всем» не будет работать. Вы льете воду, но при этом не даете ценной информации. Так как продающий текст строится по схеме Внимание — Интерес — Убеждение — Призыв к действию, то текст должен заострить на себе именно внимание человека.

Красивое приветствие для сайта

В тексте обращения сразу же размещаются ссылки, позволяющие человеку ознакомиться с творчеством и узнать биографию лица. Выражено желание увидеть пользователя снова. Фото личности и увеличенная буква «Д» ненавязчиво привлекают внимание. Это хорошее обращение.

А вот это поистине гениальное решение:

Сразу и обращение к личности («Мы ждали тебя!»), и привлечение внимания, и интерес, и побуждение к действию. Внимание привлекает оригинальная картинка в стиле инфографики.

Как написать приветствие для сайта — основные правила

  1. Обязательно здоровайтесь.
  2. Вкратце рассказывайте о ваших товарах или услугах (далее — ТиУ).
  3. Не забывайте использовать ключевые слова.
  4. Не пишите длинные «портянки». «Бесконечная» веб-страница вызывает отторжение и нежелание дочитывать ее до конца.
  5. Делайте перелинковку ключевых слов для того, чтобы человеку было удобно путешествовать по страницам.
  6. Пишите местоимение «вы» с маленькой буквы.
  7. Структурируйте текст.
  8. Выделяйте обращение другим цветом, шрифтом и т.п.
  9. Лаконично предоставляйте важную информацию. Послание к гостю должно состоять всего из нескольких предложений.
  10. Рассказывайте о выгодах для посетителей интернет-ресурса. На первом месте должна быть польза для вашей целевой аудитории.
  11. Не пиарьте себя чрезмерно, не используйте приевшиеся клише типа «качественные услуги», «высококлассные специалисты» и т.п.
  12. Не стесняйтесь кратко сказать о ценах, сроках и других подробностях.
  13. Выразите желание о сотрудничестве, стимулируйте человека совершить действие.

Чего не должно быть в первом послании

  1. Высокохудожественных описаний.
  2. Не несущих информацию слоганов.
  3. Вашей миссии во Вселенной или цели существования.
  4. Увлечений руководителя.
  5. Повторения текстов ваших конкурентов.
  6. Истории фирмы и т.п.

Людям не интересно, что вы развиваетесь динамично, объединяете традиции зарубежья и опыт российского рынка. Ему интересны ваши товары, услуги и цены.

Всплывающее окно приветствия пользователя

Если вы хотите поздороваться подобным образом, помните, что попандеры являются раздражающим фактором, так как часто закрывают от посетителя основную информацию на главной. Это неоднозначный инструмент интернет-маркетинга, поэтому использовать его следует очень осторожно.

Правила оформления всплывающих окон с текстом

  • Окно должно удерживать внимание пользователя всего несколько секунд.
  • Не более одного окна на сайте.
  • В первую секунду человек должен иметь возможность его закрыть.
  • Во всплывающем окне размещается важная информация.
  • Окно должно всплывать один раз — при первой загрузке сайта.

Плохой пример послания, когда посетителю через минуту задают вопрос: «Вы нашли, то, что искали? Если нет — позвоните!» Несомненно, этот вопрос очень раздражает, так как за одну минуту вряд ли можно найти нужную информацию и успеть еще ее прочитать.

Обращение в чате

Чат — это консультант для быстрого решения какого-либо вопроса. Поэтому интернет-консультант должен давать ответы на вопросы, а не отвлекать. Его кнопка должна быть заметной, но окно не должно всплывать навязчиво, самостоятельно. Посетитель его открывает, когда решит задать интересующий его вопрос.
Например:

Очень навязчиво открылось окно. Это называется «активный чат». Окно с приглашением о разработке сайта появилось через секунду после входа. Большинство потенциальных клиентов предпочитают самостоятельно выражать инициативу общения («пассивный чат»). Если вы все же хотите использовать активную версию — уведомьте человека о скидках, акциях или продемонстрируйте особенности ТиУ, на странице которого он находится.

Правила для оформления посланий в чате

  • Обязательно здоровайтесь.
  • Представляйтесь.
  • Используйте реальные фотографии менеджеров.
  • Спрашивайте данные вашего визави.
  • Отвечайте оперативно.
  • Говорите с посетителем на его языке.
  • С человеком должен общаться живой человек, а не робот.
  • Не навязывайте услуги.
  • После решения вопроса уточните, все ли ответы получены. Вежливо попрощайтесь и выразите желание дальнейшего сотрудничества.
  • Настройте чат так, чтобы программа отправляла переписку на электронную почту посетителя, если он желает ее получить.
Читать еще:  Работать онлайн в интернете

И помните: если вы первым приветствуете посетителя, то сразу вызываете его на доверительные отношения. Соответственно, все страницы должны строиться в таком же ключе.

Составляйте короткое грамотное приветствие и помните об обязательной улыбке, когда гостеприимный хозяин встречает гостей на пороге своего дома!

Как написать приветственный пост, который будет будоражить сердца людей и превращать их в клиентов

Приветственный пост на личной странице – это мега важная шестеренка без которой ничего не будет работать. Знаешь почему?

— Почему?
— Потому что именно он должен познакомить читателя с тобой.

Именно через этот пост читатель должен узнать какой ты по жизни человек и чем ты можешь быть полезен.

Познакомить читателя с тобой.

Знаешь же эту фишку, что у знакомого человека гораздо легче купить? Ну если в городе будет всего два доктора, одного ты знаешь, другого нет. Оба вроде хорошие. К какому пойдешь?

— К знакомому, конечно.
— Так значит основная задача приветственного поста — это знакомство.

Приветственный пост написанный от души и с твоими настоящими эмоциями будет притягивать к тебе клиентов, с которыми хочется работать. А тех, с кем не комфортно — будет отсекать.

Приветственный пост играет роль фильтра. Ведь кому-то он понравится, а кому-то нет. Разумеется тем, кому он не понравится, с теми и работать будет не комфортно. А работать приятнее с людьми близкими по духу.

Приветственный пост — это твоя виртуальная дверь, через которую человек может к тебе обратиться за услугами. Ну конечно, главное не забыть в конце про призыв действию. Простому действию.

Ну собственно, давай расскажу как же написать этот пост.

Самое простое с чего нужно начать это.

Представь, что мы с тобой в кафе болтаем за рюмкой чая и ты мне в дружеской беседе рассказываешь, чем ты занимаешься, с чего началось твоё увлечение ремеслом. Почему этим занимаешься, что вдохновляет? От чего получают радость твои клиенты? Какую проблему, хотелку, потребность ты помогаешь им решить? Какую пользу можешь принести людям?

Все это обычным разговорным языком. Без сложных словесных оборотов. По-человечески, открыто.

Ну и в конце обязательно призыв к простому первому действию. Например, получить консультацию, узнать свободную дату или время, подобрать, рассчитать. Если не понимаешь о чем речь, то читай предыдущую статью в рассылке.

А если ты считаешь, что в основе такого поста должна быть захватывающая история в духе фильма Тарантино, то ты ошибаешься.

Нужно быть собой и рассказать свою историю. Даже если она самая обычная. Показать, как ты любишь свое дело и в чем видишь ценность своей работы. Люди покупают у таких же обычных людей как они.

Мы уже приводили пример нашего ученика. Он написал приветственный пост, и получил вот такой отклик.

А еще приветственный пост — это очень простой способ рассказать своим друзьям, и подписчикам чем ты занимаешься. Где еще у тебя будет такая возможность, чтобы тебя услышало 500 человек!

Приветственный пост реально работает и помогает привлечь клиентов.

— Ну дай уже формулу написания этого поста!

Вообще я не сторонник каких-то четких инструкций по поводу написания приветственного поста, потому что это, по сути, твоя личная история. Но так как часто слышу «я не знаю что писать», я подготовила 3 алгоритма.

Но, для начала, давай вспомним азы копирайтинга.

Азы копирайтинга

  • Заголовок;
  • Деление на абзацы по 3-4 предложения;
  • Пиши по-простому, как будто бы говоришь;
  • Старайся с помощью слов заставить человека чувствовать;
  • Пиши на эмоциях, делись эмоциями в постах;
  • Вывод;
  • И… конечно же призыв к действию =)

А вот теперь 3 алгоритма, по которым можно написать приветственный пост

Алгоритм написания вариант 1:

  • Интригующий заголовок. Пожалуйста, не нужно использовать приветствие в духе «Привет, друзья, вот я решила рассказать». Заголовок — это самая важная часть текста и именно по ней люди решают читать ли дальше твой текст. Этот пост увидят не только твои друзья (конечно если ты будешь применять рекомендации, которые я давала). Еще! Не нужно писать своё имя «Давайте знакомится, меня зовут Вася Пупкин», имя уже написано в твоем аккаунте.
  • Как начался твой путь ремесленника
  • Почему этим занимаешься, что вдохновляет?
  • Какую пользу приносишь людям.
  • Призыв к действию. Здесь предложение простого действия.

Алгоритм написания вариант 2:

  • Интригующий заголовок
  • Ситуация
  • Критический момент
  • Инцидент
  • Препятствие
  • Вызов
  • Переломный момент
  • Рост
  • Уроки
  • Было плохо/Стало хорошо
  • Призыв к действию. Здесь предложение простого действия.

Алгоритм написания вариант 3:

  • Интригующий заголовок
  • Чем я занимаюсь
  • Почему и за что люблю свою работу
  • Твои достижения
  • Чем можешь быть полезен человеку
  • Призыв к действию. Снова наше любимое, предложение простого действия.

К своему посту обязательно прикрепи фотографии. Хотя бы одно фото должно быть с твоим лицом, и фото твоих работ, ты в процессе работы, довольные лица клиентов. Максимальное количество фото к посту 10 штук, вот и прикрепи 10 фотографий.

Читать еще:  Онлайн работа в интернете без вложений

Закрепи этот пост у себя на стене. Это будет твой приветственный пост.

Чтобы вдохновится и понять, что это не так сложно, вот тебе примеры приветственных постов:

Пост нашей ученицы Татьяны Лободы,она инструктор йоги https://vk.com/wall168975855_2118

Пост еще одной ученицы Анастасии Хмелевских, занимается визажем https://vk.com/wall450169583_188

А теперь расслабься и просто вспомни свою историю

Не зацикливайся на том, что пост должен быть идеальным. Ты можешь в любой момент переписать свой приветственный пост. Я вот лично за 5 лет, написала уже 6 разных приветственных постов.

Я верю в тебя! Твоя суровая маркетологичка Евгения Брун

Хочешь, чтобы я взяла тебя за ручку и довела до результата?

Если ты, в принципе, допускаешь мысль о том, что надо взять один раз и научиться на всю жизнь! Стать гуру продвижения и продаж ВКонтакте. Пройти пошагово проверенный курс и дальше зарабатывать с помощью этих знаний.

Если тебе важно не за год, а всего за три недели внедрить наши методы у себя, причем под нашим чутким руководством. И как можно быстрее запустить в работу, как можно быстрее начать зарабатывать.

То прямо сейчас записывайся в предварительный список наших учеников. Это ни к чему не обязывает. Переходи по этой ссылке прямо сейчас: Записаться в предварительный список

Участники предварительного списка получат гарантированное место в курсе, потому что количество мест ограничено. На следующий набор мы планируем взять всего 80 учеников, а ремесленников в рассылке уже больше 4000 человек. И их количество каждый день растет. А также, все ребята из предварительного списка получат лучшую цену на обучение.

Стоимость обучения будет абсолютно адекватной, и мы подробнее об этом поговорим чуть позже, чтобы сейчас не тратить время. Там ничего сверхъестественного не будет, в плане цены, все доступно. Если тебе прям не терпится, то можешь написать нам в личку.

Не тяни!) Запишись в предварительный список прямо сейчас! Переходи по ссылке: Записаться в предварительный список

Продаем в рассылке: Обзор приветственных писем интернет-магазинов

Welcome или приветственные письма — автоматические сообщения, которые первыми приходят новому подписчику. Приветственные письма имеют достаточно высокие показатели открытия, так как являются ожидаемыми, и отлично вовлекают подписавшегося человека в рассылку.

С помощью коллекции рассылок сервиса Email-competitors.ru мы проанализировали приветственные письма российских и западных интернет-магазинов и обнаружили, что чаще всего они бывают 4 видов:

1. Коротко и ясно: «Спасибо» и «добро пожаловать»

Часто в первом письме компании выражают благодарность подписчику за то, что он доверяет магазину и решил регулярно держать связь. Хотя такие письма кажутся весьма лаконичными, они также несут и другие функции, например, предлагают следить за компанией в социальных сетях, направляют в блог или предлагают загрузить мобильное приложение магазина.

Письма такого типа помогают устанавливать связь между интернет-магазином и подписчиком и часто радуют позитивом и неформальным стилем общения.

2. Купон на скидку или подарок

Многие интернет-магазины, особенно иностранные, выражают благодарность за подписку, приложив купон на скидку, специальное предложение, например, бесплатную доставку для новых подписчиков. Если подарок планировался как поощрение за подписку, важно, чтобы в приветственном письме он соответствовал тому, что Вы обещали.

Призыв к действию «Купите прямо сейчас» в welcome письме будет достаточно актуальным для интернет-магазинов с коротким циклом продаж.

3. Знакомство с компанией

Такие приветственного письма длиннее большинства, они знакомят с компанией и содержат информацию о том, какие выгоды магазин может предложить. Чтобы составить такое письмо, задумайтесь – чтобы подписчики хотели бы узнать о магазине в первую очередь. Можно предложить виртуальный тур по магазину, видеопрезентация поможет новому человеку быстро сориентироваться на новом сайте, понять, как быстро искать товары, где можно посмотреть спецпредложения и т.д.

В письме можно разместить несколько отзывов о магазине. А еще можно рассказать, сколько подписчиков получает вашу рассылку, чтобы создать чувство причастности к чему-то значительному.

4. Инструкция: что дальше

Письма, в которых есть четкие указания, как подписчик может взаимодействовать с компанией в будущем.

Вариантов может быть множество. Некоторые магазины подробно описывают, какую информацию планируют отправлять, как часто, и что вообще ждёт подписчика. Можно также предложить читателю получить совет от эксперта магазина или попросить подписчика заполнить анкету о том, какие товары его интересуют с целью дальнейшей сегментации.

Иногда, если информации достаточно много, стоит разбить ее на несколько писем из одной серии, чтобы в каждом письме рассказывать о каком-то отдельном аспекте.

Какой из предложенных типов приветственного письма подойдет вашему интернет-магазину – решать Вам. Возможно, у Вас получится объединить несколько из них и получить свой оптимальный вариант письма, который заинтересует и привлечет внимание новых подписчиков. Будьте благодарны, дарите подарки, расскажите о выгодах, которые они смогут получить, читая рассылку, и максимально используйте этот маркетинговый инструмент.

Шаблоны голосовых приветствий

Как пользоваться шаблонами?

Использовать шаблон очень просто: после того как вы выберите внизу интересующий текст и нажмёте на заголовок-ссылку, произойдет переход на страничку шаблона. Подождите 15 секунд, пока на страничке загрузятся параметры голосового приветствия. Чтобы его прослушать, просто прокрутите страничку в самый низ. Слева будет надпись: «Прослушать полученную аудиозапись».

Читать еще:  Лучшие способы рекламы в интернете

Вы можете предварительно внести изменения прямо в шаблон, потом прослушать запись и получить на почту. Если голосовое приветствие вас устраивает, вводите ваш Email и нажимайте кнопку «Получить запись».

Если в загруженный шаблон вы внесли какие-либо изменения, не забывайте нажимать в самом низу «Ссылка на сформированные параметры» и копировать ссылку из строки браузера (просто сохраните её себе) – это позволит вернуться к измененному шаблону и продолжить его редактирование.

Список шаблонов голосовых приветствий (звучащие фразы можно изменять. )

Стандартные приветствия без названий компаний

«Здравствуйте! Благодарим за ваш звонок в наш офис! Сегодня у нас выходной! В будние дни мы работаем с девяти утра до восьми вечера. Пожалуйста, перезвоните в будние дни или оставьте голосовое сообщение после звукового сигнала. Спасибо!»

«Добрый день! Благодарим за ваш звонок в наш офис. Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Пожалуйста, перезвоните в будние дни или оставьте сообщение после тонового сигнала. Спасибо за звонок!»

«Здравствуйте, уважаемые клиенты! Спасибо за ваш звонок в офис нашей компании. К сожалению, в выходные наш офис не работает. Будьте любезны, оставьте сообщение на автоответчик. Благодарим вас!»

«Здравствуйте! Вы позвонили в наш отдел по работе с клиентами. Спасибо за ваш звонок! Переведите ваш телефон в режим тонального набора, клавиша – звёздочка. Нажмите один — для связи с онлайн поддержкой. Два — чтобы связаться с отделом продаж. Чтобы прослушать инструкцию о том, как сделать заказ, наберите — три. Пожалуйста, ожидайте! Мы работаем без выходных с 9:00 до 19:00. Оставайтесь на линии и вам ответит первый освободившийся оператор.»

«Здравствуйте! Вы позвонили в отдел сопровождения проектов. Спасибо за звонок! Переведите ваш телефон в тональный режим — клавиша звёздочка. Нажмите один — для связи с онлайн поддержкой. Два — чтобы связаться с отделом продаж. Чтобы прослушать инструкцию о том, как сделать заказ, наберите – три. Пожалуйста, ожидайте! Мы работаем по будням с 9:00 до 19:00. Оставайтесь на линии и вам ответит первый освободившийся оператор.»

«Здравствуйте! Вы позвонили на сайт интернет магазина. Пожалуйста, оставайтесь на линии для соединения со специалистом. Мы ответим вам через несколько секунд. Спасибо за звонок!»

«Здравствуйте, дорогие партнёры! Спасибо за ваш звонок в сервис консультации партнёров! Пожалуйста, будьте на линии и вам обязательно ответят. Ожидайте и послушайте приятную музыку.»

«Здравствуйте! Благодарим за звонок на сайт интернет магазина. Переведите ваш телефон в тональный режим — клавиша «звёздочка». Нажмите — один, для связи с менеджером. Два — чтобы прослушать информацию об акциях. Чтобы сделать заказ, наберите – три. Пожалуйста, не кладите трубку, вам обязательно ответят.»

«Здравствуйте, дорогой друг! К сожалению, в данный момент мы не можем ответить на ваш звонок, т.к. вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста, оставьте свое имя, номер телефона и небольшое сообщение, нажав звёздочку и мы вам перезвоним в рабочее время. Спасибо!»

«Здравствуйте! Благодарим за ваш звонок! К сожалению, вы позвонили в нерабочее время. Мы работаем с 9:00 до 19:00 по будням.»

«Здравствуйте! Благодарим за звонок! Сегодня мы отдыхаем, поэтому не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, переведите ваш телефон в тоновый режим, нажав звёздочку. Чтобы оставить нам сообщение, нажмите клавишу – ноль. Наши рабочие часы с 8:00 до 18:00 по московскому времени. Спасибо!»

«Здравствуйте! Вы позвонили в онлайн магазин. Благодарим за звонок! Пожалуйста, переведите ваш телефон в тоновый режим, нажав звёздочку. Выбирайте: один — для прослушивания информации об акциях и интересных товарных предложениях. Два — если хотите узнать о тарифах и условиях. Три — чтобы прослушать инструкцию о том, как сделать заказ. Четыре — чтобы узнать состояние текущего заказа. Для того чтобы соединится с отделом продаж, наберите клавишу – пять. Либо оставайтесь на линии до ответа секретаря. Мы ответим вам через несколько секунд. Спасибо!»

Приветствия с названиями компаний

«Добро пожаловать в «Интернет-магазин вкусных подарков». Мы работаем с девяти утра до девяти вечера по московскому времени без выходных. Наш менеджер перезвонит Вам в рабочее время. Спасибо за звонок! . (Пауза 7 секунд) . Вы можете сделать заказ на нашем сайте вкусныйподарок.ru . (Пауза 22 секунды) . До свидания!»

«Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме.»

«Добро пожаловать в интернет-магазин «Арт хауз»! Сегодня мы отдыхаем. Ваш звонок сохранён. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшие дни. Режим работы, ежедневно с 8:00 до 18:00 по московскому времени. Вы можете оставить своё сообщение после звукового сигнала. Спасибо и всего доброго!»

«Приветики! Вы позвонили в сеть сервисных центров «Сделай сам!». Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста. Ваш звонок очень важен для нас. Чтобы прослушать информацию об акциях, в тоновом режиме кликните клавишу ноль. Ваш звонок обязательно будет обслужен, мы ответим вам через несколько секунд.»

«Вы позвонили в службу привлечения клиентов «Трафик онлайн». В данный момент все аккаунт-менеджеры заняты. Мы можете оставить свое сообщение сразу же после гудка.»

«Здравствуйте! Вы позвонили в интернет-магазин «Деткалэнд».»

«Здравствуйте! Вас приветствует компания «Триал Промс». Благодарим за ваш звонок!»

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector