Как создать интернет магазин с нуля

Как открыть интернет-магазин, чтобы всё получилось

Пошаговая инструкция для тех, кто хочет продавать товары онлайн, но не знает, с чего начать.

Решите, что будете продавать

Интернет‑магазин лишь инструмент. Гораздо важнее не как вы будете продавать, а что. Пусть это будет самый удобный сайт и отличная доставка, но если ваш товар не нужен людям, бизнес прогорит. Так что начинать надо с поиска идеи.

Если вы что‑то производите, очевидно, этот пункт будет для вас простым. Если намереваетесь перепродавать товары, придётся как следует изучить потенциальных конкурентов. Большая удача — найти свободную нишу, но в третьем десятилетии XXI века сделать это не так просто. Поэтому вам придётся потратить немало времени, чтобы понять, чем вы можете выделиться на фоне аналогов. Например, предложить:

• более широкий ассортимент товаров — если есть возможность получить всё в одном заказе, люди с удовольствием ею пользуются;
• более быструю и/или удобную доставку;
• удобную систему возвратов;
• бонусную систему.

Пока не заполните все дыры в теоретической части, повремените переходить к практической.

Зарегистрируйте бизнес

Если у вас всё всерьёз, придётся легализоваться. Вы можете зарегистрировать ИП или ООО. Пока вы ничего не продаёте, а только готовитесь, налоговая вряд ли вами заинтересуется. Но дело не в ней. Официальный статус нужен вам уже сейчас, чтобы налаживать сотрудничество с компаниями, с которыми вы будете заключать договоры, — поставщиками, подрядчиками и так далее.

Добавьте в закладки

Найдите поставщиков

Если вы не производите товар самостоятельно, придётся его откуда‑то брать. Так что вам предстоит иметь дело с поставщиками. Чтобы не переплачивать лишнего за посредничество и снизить риск быть «кинутым», лучше всего выйти на производителя или его официального дистрибьютора.

Но это не всегда возможно из‑за объёмов закупок. Например, если завод отгружает только партии от 1 000 изделий, а вам нужно 10 штук, смысла заключать договор напрямую для вас нет. Придётся искать посредников.

В общем, здесь предстоит потрудиться, особенно если производитель делает что‑то эксклюзивное.

Ему не надо заманивать клиентов: они и так к нему придут, так что он не будет облегчать вам поиск с помощью интуитивно понятных сайтов и умело настроенной рекламы. Или будет — здесь как повезёт. Но будьте готовы провести немало времени в интернете, за телефонными звонками и даже за чтением этикеток товаров в поисках контактов.

На этом этапе нужно подумать ещё об одной вещи — намерены ли вы организовывать собственный склад для хранения или выступите лишь посредником между поставщиком и покупателем. Второй вариант тоже возможен, и он называется дропшиппингом. Вы берёте на себя продвижение товара, а дистрибьютор доставляет его с собственных складов.

Оба варианта рабочие, просто нужно определить подходящий именно вам.

Выберите формат интернет‑магазина

При небольшом ассортименте можно ограничиться хорошо оформленными соцсетями и аккаунтом в Instagram. Если всё же нужен сайт, как следует продумайте его структуру и сделайте его удобным и понятным для клиентов. Как минимум вам понадобится:

• Главная страница — первое, что человек видит, попав на сайт. Она должна быть привлекательной и заставлять остаться на ней посетителя, который попал сюда впервые. А главное — чтобы потенциальный клиент сразу понимал, где он оказался и чем вы тут занимаетесь.
• Каталог — раздел со всеми товарами. Придумайте удобную систему фильтров, тестируйте их, пока не приблизитесь к совершенству. Навигация по каталогу должны быть простой и понятной.
• Страница товара — такая необходима для каждого изделия, которое вы продаёте. У клиента должна быть возможность посмотреть на товар со всех сторон, прочитать нужные характеристики и описания.
• Страница поиска — оптимизируйте его, чтобы посетитель мог найти то, что ищет. Не забывайте о фильтрах и сортировке результатов по различным критериям.
• Корзина — страница, на которой видно, что клиент собирается купить. Сделайте так, чтобы туда можно было перейти с любой страницы.
• Условия работы — информация о доставке, возвратах, контактах должна быть легко доступна, особенно если именно там скрываются ваши преимущества.

Вы можете сделать сайт в сервисе‑конструкторе или заплатить кому‑то за это, заказать создание страниц с нуля или приобрести готовый интернет‑магазин.

Исходите из рамок своего бюджета и здравого смысла. Например, не всегда целесообразно делать что‑то заново, если можно воспользоваться конструктором, а потом с помощью программистов допилить страницы под свои нужды.

Изучите вопрос

Сделайте фотографии товаров

Для каталожной съёмки вам нужен белый фон, хороший свет и руки, растущие из плеч. Если у вас всё это есть, можно обойтись малой кровью.

Но если вы чувствуете, что выходит как‑то некрасиво, придётся привлечь человека со стороны.

Для некоторых товаров может потребоваться стилизация. Например, вы продаёте кожаную юбку необычного фасона. Гораздо понятнее и привлекательнее она станет, если вы соберёте несколько образов с ней и продемонстрируете на модели.

И здесь могут потребоваться услуги не только профессионального фотографа, но и визажиста, парикмахера, стилиста. В общем, снова исходите из бюджета и здравого смысла.

Зарегистрируйте доменное имя

Здесь никаких сюрпризов: доменное имя должно быть легко запоминающимся, достаточно простым и коротким, с понятным расширением. Скажем, pudra.ru гораздо лучше, чем kosmetikaikisti.narod.hn.

Узнайте

Наладьте систему оплаты

Чтобы принимать платежи, вам понадобится онлайн‑касса, которую можно интегрировать в CMS сайта. С её же помощью вы будете отправлять покупателям электронные чеки, которые подтвердят покупку. Также понадобится подключить систему оплаты, чтобы клиенты могли переводить вам деньги. Сейчас существуют готовые удобные решения, благодаря которым можно не только встроить платёжную форму в страницу сайта, но и выставлять счета ссылкой, отправленной по почте или в мессенджер.

Заключите договоры со службами доставки

Выбирайте компании с хорошей репутацией. Если товар придёт поздно или в плохом состоянии, крайним будете всё равно вы.

Продвигайте интернет‑магазин

Как бы отлично вы ни справились с предыдущими шагами, никто не узнает о ваших достижениях без рекламы. Подумать о маркетинговой стратегии вам придётся ещё на стадии генерации идеи. Необходимые действия будут зависеть от вашего товара и вашей потенциальной аудитории.

Очевидно, что клей для зубных протезов и хайповые джинсы лучше предлагать на разных площадках.

Используйте силу соцсетей и рекламируйте онлайн‑магазин там. Заказывайте рекламу у лидеров мнений. Поднимайте сайт в поиске по ключевым словам. Подключите email‑рассылку. Заманивайте клиентов акциями и скидками. Делайте всё, чтобы о вас узнали.

Совершенствуйте интернет‑магазин

Сразу всё сделать так, чтобы никаких изменений не требовалось, вряд ли получится. Впереди большая работа по усовершенствованию сайта там, где будут всплывать проблемы. Прислушивайтесь к советам, рекомендациям, а особенно гневным отзывам. А ещё постоянно анализируйте все данные, чтобы понимать, где слабые места и чего от вас хотят клиенты.

Интернет‑магазин — это бизнес. Работающая идея важнее всего. Когда говорят, что сделать интернет‑магазин просто, имеют в виду техническую часть вопроса. И это действительно не так уж сложно. Однако, прежде чем переходить непосредственно к созданию интернет‑магазина, продумайте всё, что можете продумать.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин мебели с нуля

Одежда, книги, автозапчасти – все это успешно продается через интернет-магазины, и механика работы в принципе понятна. Специфика мебельной отрасли совсем другая. Как открыть интернет-магазин мебели и продавать шкафы, столы и стулья онлайн – расскажем в новой статье Университета InSales.

Особенности торговли мебелью онлайн

Рассмотрим основные нюансы продажи мебели по интернету, обозначим основные трудности и подскажем, как их решать.

1. Высокий средний чек

Мебель – дорогое удовольствие, сумма покупки может составлять десятки и сотни тысяч рублей. Соответственно, это не тот товар, о котором можно забыть, если он вдруг оказался плохого качества. За такие деньги люди могут побороться: требовать возврата, тратиться на экспертизы и даже подавать в суд.

Что это нам дает?

Понимание, что ваша мебель должна быть высокого качества, соответствовать заявленным характеристика и не допускать производственного брака. Отсутствие деталей, не тот цвет, царапины и сколы могут стать поводом начать разбирательство.

Есть и плюсы. Чем выше средний чек — тем больше может быть наценка, а значит — и ваша прибыль.

Формула расчета среднего чека

2. Долгий процесс выбора

Для других ниш характерны спонтанные покупки: увидел товар – понравился — купил. Мебель – товар на года, поэтому люди могут долго выбирать тот самый диван или детскую. Особенно это характерно для детской мебели: родители ответственно относятся к здоровью своего чада и предпочитают пересмотреть массу вариантов во многих интернет-магазинах.

Что нам это дает?

Как минусы, так и плюсы. Минусы – брошенные корзины: люди откладывают понравившиеся варианты, потом переходят на другие сайты и забывают о выбранных у вас товаров.

Плюсы – если придирчивые покупатели все же остановят выбор на вашем магазине и останутся довольны качеством, есть хорошие шансы получить положительные отзывы и рекомендации.

Брошенная корзина на сайте

3. Уход покупателей в офлайн

Если в придачу к интернет-магазину у вас имеется и обычный мебельный, еще куда ни шло. Покупатели заходят на сайт, выбирают несколько моделей, записывают артикулы и идут в офлайн. Там они рассматривают мебель со всех сторон и делают окончательный выбор. В этом случае деньги остаются в бизнесе — хоть и отследить их бывает непросто. Если же офлайн-магазина нет — клиенты смотрят мебель на сайте, а покупают у конкурентов. Понятно, что при личном визите человека в магазин уговорить его на покупку намного легче, чем по телефону или в онлайн-чате.

Что нам это дает?

Если у вас есть магазин офлайн, а сайт — лишь дополнение к нему, настраивайте CRM-систему и системы аналитики данных, чтобы отследить каждую покупку. Google Analytics поможет собрать данные по посещаемости и конверсии на сайте, Mindbox — данные по количеству заказов с email-рассылок, коллтрекинг — данные по заказам с телефона, а собственная CRM — учитывать данные о продажах офлайн.

Если у вас только сайт — больше внимания уделяйте сервису и работе менеджеров с клиентами. Пусть вызубрят назубок все характеристики товаров, заучат скрипты и ответы на возражения, будут ласковыми и вежливыми, как волны горячего океана. Есть еще вариант — ударить по ценам и снизить их до минимума, но в этом случае есть риск остаться без прибыли. Об этом мы писали в статье, как сделать скидки и не остаться в убытке.

Скидки на весь ассортимент мебели

Открытие интернет-магазина мебели

В первую очередь нужно составить бизнес-план, проанализировать рынок и изучить под лупой конкурентов. Мы уже писали об этих процессах здесь и здесь.

Регистрация организационно-правовой формы

Это та форма вашего бизнеса, которую вы выберете, в основном владельцы интернет-магазинов выбирают ИП или ООО. Для этого нужно подать документы — паспорт, заявление на регистрацию, квитанцию об уплате госпошлины, ИНН — в налоговую или сделать это через МФЦ. Считается, что оптимальным вариантом будет работа по УСН — упрощенной системе налогообложения. В этом случае вы будете платить налоги в размере всего 6% от прибыли или как вариант — 15% от выручки.

Аренда офиса и склада

Торговля мебелью — бизнес достаточно громоздкий. Если офис можно при необходимости разместить в собственной квартире, со складом так поступить не получится. Нужно место, где будет храниться мебель, привезенная от поставщика или производителя. Есть, конечно, вариант договориться с поставщиком напрямую — осуществлять доставку прямо с его территории.

Поставщики

Есть две основных категории мебели. Первая — масс-маркет, производители и поставщики — российские. Это та самая мебель, которую мы встречаем в обычных магазинах. Качество у нее среднее, зато привлекательная цена. Поставщиков такой мебели вы найдете в избытке на территории России. Некоторые являются одновременно и производителями — например, мебельные фабрики.

Второй сегмент мебели — класса люкс. Ее изготавливают в Италии, Польше и других европейских странах. Такая мебель чаще всего делается на заказ, по предварительной договоренности с клиентом, и поставщики — совсем другие ребята. В этом сегменте широко представлены шоу-румы — специальные магазины-витрины, где можно в комфортных условиях выбрать мебель.

Целевая аудитория

На первый взгляд, мебель нужна всем: и олигархам, и офисным клеркам, и малоимущим семьям. Но если подумать, некоторые сегменты отметаются сразу. Олигархи не будут прибегать к услугам «Пензенской мебельной фабрики», не в обиду ей будь сказано. Малоимущие предпочитают покупать подержанную мебель на «Авито» и в соцсетях. Люди, живущие на съемных квартирах, тоже стараются особо не тратиться — мебель там, как правило, имеется. Пенсионеры — тоже мимо, мебель им обычно покупают дети.

Кто же остается? Молодые и среднего возраста люди 25-50, обладатели собственного жилья, с неплохим доходом. Вот на них и надо ориентироваться.

Продажа мебели на «Авито»

Ассортимент

Подумайте, стоит ли сразу замахиваться на большой интернет-магазин с десятками категорий? Вы можете не потянуть те условия, которые они предлагают клиентам. Мы бы советовали начать с узкой ниши — например, мягкой мебели, и если пойдет, постепенно расширяться.

Также обратите внимание на бренды. Вы можете начать сотрудничество с одним брендом и представлять его коллекции в полной мере. Или наладить контакты с несколькими брендами, разбив их на товарные категории.

И наконец, уделите внимание сопутствующим товарам. Это могут быть предметы интерьера, аксессуары для дома: картины, вазы, статуэтки, милые вещицы. Советуем разместить их в отдельной категории и показывать пользователям в товарных рекомендациях при просмотре карточек товаров.

Доставка мебели

Крупногабаритный груз не приедет к вашему клиенту «Почтой России» или в офис транспортной компании. Здесь все по серьезному: вместительный транспорт, экспедитор, грузчики, и за всем этим вам придется следить. Невнимательное отношение к товару чревато сами знаете чем, поэтому ответственно подойдите к выбору сотрудников.

Доставка готовой мебели

Продвижение интернет-магазина мебели

1. Создаем сайт

Для создания интернет-магазина можно воспльзоваться платформой InSales. После создания нужно, чтобы было четкое разделение на категории, бренды, фильтры по ценам и другим характеристикам.

2. Заполняем сайт контентом

Он бывает нескольких видов:

Карточки товаров и каталоги. Здесь пишем все-все характеристики мебели, и как можно подробнее. Производитель, назначение, цвет, размеры, цена. И, конечно, фото: со всех возможных ракурсов, еще лучше — в реальных интерьерах. Причем не только общий план мебели, но и мелкие детали: фурнитуру, материалы для отделки, украшения и так далее. Недавно IKEA выпустила приложение, в котором выбранную модель можно подставить в любое место вашей квартиры — на мой взгляд, просто гениальная и очень наглядная штука.

Видео — тоже хорошая тема. Мы уже писали, как использовать видео в продвижении интернет-магазина. Есть масса идей для роликов, которыми вы можете воспользоваться. Это видеообзор коллекции мебели, интервью с поставщиком, презентация товара, видеоинструкция по сборке и тому подобное.

Приложение от IKEA

Полезные статьи. Еще раз определите вашу ЦА и пишите для нее. Общее пожелание — общайтесь с читателем на равных. Ваша ЦА — люди умные, состоявшиеся и довольно состоятельные — им не зайдет низкопробный контент. Далее разбейте ЦА на сегменты и охватите каждый из них. Родителям будет интересно узнать о безопасных и экологичных материалах, которые используются при изготовлении мебели. Молодоженам — об обустройстве новой квартиры. Офисным работникам — о том, как не уставать в течение рабочего дня.

Тем много, и они поистине неисчерпаемы. Введите несколько рубрик или хештегов, чтобы пользователям было удобнее найти контент для себя. Например, для блога подойдут следующие:

• новинки мебельного рынка;
• актуальные статьи о дизайне интерьеров;
• советы домохозяйкам;
• умный дом;
• полезные лайфхаки.

Тот же контент можно дублировать и в соцсетях, только покороче и с прямым призывом к аудитории — поделиться мнением, прокомментировать, рассказать друзьям.

Отзывы. При покупке дорогостоящих товаров поневоле будешь читать отзывы — мало кому захочется отдавать свои кровные просто так. Мотивируйте своих клиентов оставлять отзывы, желательно с фото мебели в реальном интерьере. Публикуйте их и в соцсетях, и в блоге, и на отдельной странице сайта. Отметим, что отзывы в интернет-магазине мебели тоже должны быть рассчитаны на ЦА: не эмоциональные, а разумные, аргументированные.

3. Запускаем рекламную кампанию

Лучше обратиться в агентство — там подскажут, какие виды интернет-рекламы предпочтительнее именно для вас. Обычно это вот что:

• контекстная реклама — объявления в «Яндекс.Директ», поисковых системах, которая оценивается по количеству кликов — то есть переходов на сайт. чем больше людей попадет к вам на сайт — тем больше продаж вы сможете совершить;
• таргет в соцсетях — как в тематических группах по дизайну интерьеров, так и в более локальных группах. Например, в сообществах родителей, жильцов новостроек, даже бизнес-группы подойдут — там как раз и сидит ваша ЦА;
• SEO-продвижение сайта. Причем лучше продвигаться не через высокочастотные запросы — например, купить мебель в Москве, а через низкочастотные: мебель для детской пензенская фабрика.

Также обратите внимание на имидж вашего бренда. Публикуйтесь на известных ресурсах, заказывайте рекламу у блогеров и лидеров мнений, мелькайте в качестве эксперта.

Мы уже писали, что современный интернет-магазин должен быть омниканальным. То есть клиент может сделать заказ не одним путем — через сайт, а несколькими. Как вариант: через форму заказа на сайте, через мобильное приложение, по email-рассылке, по телефону, в соцсетях. Значит, надо работать над всеми этими направлениями: процент завершенных заказов значительно увеличится.

4. Рекламируемся в офлайне

Сейчас в крупных городах постоянно проходят конференции и форумы, посвященные дизайну и архитектуре. Среди спикеров встречаются и представители малого бизнеса — почему бы вам не быть на их месте? За символический взнос вы сможете рассказать теплой аудитории о своем магазине, показать наглядные смайлы и пригласить народ на сайт.

Еще один способ привлечь к себе внимание — участие в тематических выставках. Договариваетесь с организаторами, ставите стенд и раздаете всем желающим каталоги мебели, представленной в вашем интернет-магазине. Разумеется, не забудьте про визитки, листовки и буклеты, где указан адрес сайта, контакты офиса, группа в соцсетях.

Вот, пожалуй, и все. Создать с нуля интернет-магазин мебели не так уж и сложно. Намного сложнее постоянно вкладываться в его продвижение, удивлять покупателей и оставаться на волне. Удачи в продвижении!

Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Благодаря тому, что технологии проникают в нашу жизнь, число людей, которые совершают покупки в интернете ежегодно увеличивается. Так, в прошлом году более 1 миллиарда людей по всему миру купили что-то онлайн. Таким образом, отрасль интернет-коммерции готова к тому, чтобы развиваться и расширяться. Сейчас самое время для того, чтобы начать заниматься бизнесом онлайн. Итак, вы готовы открыть интернет-магазин, но не знаете с чего начать?

В этой статье мы приведем пошаговое руководство, которое поможет вам открыть интернет-магазин или сайт компании на 1С-Битрикс с нуля.

Что продавать в интернет-магазине: поиск продукта и ниши

Прежде всего, стоит потратить время на исследование рынка. Если вы планируете продавать свои продукты и услуги в конкретном регионе или регионах, то стоит посмотреть насколько часто пользователи ищут эти товары в сети. Самое простое, что вы можете сделать: выделить несколько основных ключевых запросов, связанных с вашим продуктом или услугой; открыть Яндекс.Вордстат , выбрать регионы в которых планируете работать; посмотреть насколько часто люди ищут это в интернете.

Другой способ определиться с нишей — познакомиться с результатами статистических исследований. А именно, в каких интернет-магазинах российские граждане покупают чаще? Вот, например, исследования Яндекса и GFK о развитии розничной онлайн-торговли , а также о покупках со смартфонов .

Выбор названия и регистрация доменного имени

После того как вы выбрали нишу и продукт, который вы будете продавать, пришло время определится с названием интернет-магазина и доменным именем. Стоит тщательно подумать о том, какое имя вы выберете, потому что название компании — часть вашего бренда. Стоит подобрать такое название, которое легко произносится и просто запоминается. Проверить доступность доменного имени можно, используя сервис от reg.ru. Не стоит бросать поиск, если домен в зоне .ru занят: можно зарегистрировать домен в зоне .рф.

Поиск и настройка хостинга

Хостер предоставляет владельцам веб-сайтов в аренду пространство, на котором размещаются страницы и изображения на вашей сайте. Большая часть регистраторов доменных имен, также предлагают веб-хостинг. Если вы доверите веб-хостеру регистрацию доменного имени, необходимо, чтобы домен был зарегистрирован на ваше имя. В противном случае, вы официально не будете являться владельцем сайта, и могут возникнуть проблемы при попытке сменить хостинг.

Как сделать сайт интернет-магазина?

Помимо того, что ваш сайт должен выглядеть привлекательно, он также должен быть функциональным и доступным. Для быстрого старта онлайн-бизнеса, интернет-магазину требуется платформа, на которой он будет построен. Существует несколько платформ, которые вы можете выбрать для запуска интернет-магазина. Они могут быть платными, могут быть условно-бесплатными и бесплатными. Одно из лучших соотношений цена/качество, которое также подтверждено огромным количеством проектов, запущенных на данной CMS, есть у 1С-Битрикс. В редакции “Малый Бизнес” любой интернет-магазинщик найдет необходимый набор модулей и сервисов, которые будут нужны для полноценной работы веб-сайта.

Дизайн и разработка интернет-магазина

При разработке дизайна и логики работы сайта, у вас есть два варианта: первый вариант — создать сайт с нуля по индивидуальному проекту, а второй вариант — использовать готовое решение. Рассмотрим оба варианта подробнее.

Разработка интернет-магазина дело не быстрое. Для того чтобы реализовать проект, который будет спроектирован правильно, собран правильно и который будет, в конечном итоге, приносить вам долгожданную прибыль потребуется минимум год. И стоить такой проект будет достаточно дорого. Разработка интернет-магазина в веб-студии с хорошим портфолио в Москве стоит от 300 тысяч рублей. К тому же придется потратить время на поиск студии, которой вы доверите разработку своего интернет-магазина. При условии что вы располагаете достаточным количеством времени и денег, чтобы разработать собственный сайт или интернет-магазин, а также при условии что вам нужен функционал, который еще не реализован, то скорее всего индивидуальная разработка ваш выбор.

Аргументы в пользу индивидуального проекта:

• Есть достаточное количество времени и денег
• Требуется функционал, которого нет в готовом решении
• Проект крупный и высоконагруженный

Запуск на готовом решении

Альтернативой разработке с нуля является готовое решение. До покупки сайта вы можете увидеть дизайн, который разрабатывался с учетом специфики ведения вашего бизнеса, можете познакомиться с логикой работы сайта или интернет-магазина, побродить по страницам, открыть личный кабинет или корзину, оставить заявку и другое. Кроме дизайна и функциональной составляющей, готовое решение также содержит набор маркетинговых инструментов: например, тематические фильтры, конструктор посадочных страниц, возможности для перекрестных продаж, а также возможности для настройки и персонализации: можно изменить цвет главного меню, включать и отключать блоки, сменить шрифт, поменять разрешение и другое.

Аргументы в пользу готового решения:

• Можно запустить проект за 1 рабочий день
• Получаем то, что видим
• Готовое решение содержит весь необходимый функционал

Как настроить способы оплаты в интернет-магазине?

Итак, большая часть пути позади. Мы определились с продуктом, доменным именем, знаем, какой хостинг использовать, как будет выглядеть наш сайт или интернет-магазин и на какой CMS он будет работать. Следующий момент, на который стоит обратить внимание — способы получения оплаты. Любой интернет-магазин нуждается в получении оплаты за свои товары и услуги, в частности, оплаты по банковской карте. Важно, чтобы ваши потенциальные клиенты могли расплатиться наиболее удобным для них способом. Для этого интернет-магазину требуется настройка систем оплаты. Более подробно со способами оплаты в интернет-магазине вы можете познакомиться в нашем материале .

Способы оплаты в интернет-магазине:

• Наличные
• Оплата по квитанции/счету
• Банковская карта
• Электронный кошелек

Как настроить способы доставки в интернет-магазине?

Система доставки заказов до ваших покупателей является важным аспектом работы сайта или интернет-магазина. Существует множество различных факторов, на которые стоит обратить внимание при выборе способов доставки: размер и вес упаковки, которую вы будете отправлять клиенту; страну назначения, куда вы планируете доставлять; предпочтение клиентов по поводу отслеживания заказа. У каждого бизнеса есть своя специфика работы с системами доставки, и требуется время и тестирование для того, чтобы определить какая система доставки будет лучше всего отрабатывать для вашего бизнеса.

Способы доставки в интернет-магазине:

• Самовывоз
• Доставка курьером
• Автоматизированная доставка

Как привлекать клиентов: продвижение интернет-магазина

Следующим шагом по созданию интернет-магазина является его продвижение. Нужно быть уверенным, что потребители знают о вашем сайте. Вот некоторые из способов, которыми вы можете продвинуть свой интернет-магазин.

Во-первых, наполните сайт уникальным и качественным контентом: это могут быть статьи, обзоры товарных новинок, рекомендации и лайфхаки. Таким образом, вы расскажите пользователям и поисковым системам, что вы являетесь экспертом в вашей области. Создайте интересный и информативный блог, который заставит читателей возвращаться для того, чтобы прочитать новые посты.

Собирайте адреса электронной почты от людей, которые уже что-то у вас купили, и продвигайте новинки из вашего каталога и распродажи вашего интернет-магазина. Не стоит забывать о социальных сетях. Нужно завести страницу вашего бренда в Вконтакте, Facebook, Twitter или Instagram и узнать, как лучше всего взаимодействовать с вашими клиентами через эти каналы.

Другим способом, который, кроме всего, самый быстрый, является контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords. Если продукт, который вы предлагаете, часто ищут в поисковиках, то контекстная реклама может быть инструментом, которым поможет вам в кратчайшие сроки найти первых клиентов, даже если вашему интернет-магазину всего 1 неделя.

Последний метод продвижения, который мы рассмотрим — поисковая оптимизация интернет-магазина, или SEO. Такой метод продвижения является самым долгосрочным, однако, если все правильно настроено, дает значительный эффект. Фронт работ по поисковой оптимизации довольно обширный: это сбор семантического ядра, подбор ключевых запросов, использование микроразметки, внутренняя перелинковка, создание посадочных страниц товарных категорий и другое. SEO-оптимизация — мощный способ продвижения, который поможет повысить позиции веб-ресурса относительно конкурентов.

Способы продвижения интернет-проекта:

• Качественный и уникальный контент
• Информативный блог
• Контекстная реклама
• Email-маркетинг
• SMM
• SEO

Аналитика развития магазина

Чтобы понимать, что ваш интернет-магазин развивается в правильном направлении, необходимо отслеживать и оценивать его работу. Это позволит понять, какие методы онлайн-маркетинга отрабатывают лучше всего. Поэтому необходимо отслеживать позиции вашего сайта по основным ключевым запросам, а также с помощью таких инструментов, как Яндекс.Метрика и Google Analytics, измерять конверсию, предварительно расставив цели. Эти инструменты помогут вам отслеживать источники вашего трафика, а также анализировать поведение пользователей.

Поддержка работы интернет-магазина

После того, как все было настроено и запущено в работу, последним шагом будет поддержка вашего интернет-магазина. На самом деле, этот шаг вы будете производить каждый день работы вашего бизнеса. Этот этап включает в себя уход за техническими аспектами, такими как устранение ошибок в работе сайта. Он также включает в себя работу с товарными категориями, их инвентаризация; принятие решений о расширении ассортимента; предоставление новых услуг для клиентов. Все это будет заставлять ваших клиентов возвращаться к вам.

Надеемся, что наше руководство поможет вам создать функциональный интернет-магазин, который будет приносить клиентов и прибыль.

Сколько стоит создать сайт интернет-магазина: способы и средние цены по рынку

Мы много раз писали, как создать интернет-магазин, публиковали бизнес-планы и полезные советы. Сегодня рассмотрим, сколько все это стоит — в цифрах и реальных примерах.

Для начала напомним основные способы, с помощью которых можно создать интернет-магазин. Вот они:

• купить готовый интернет-магазин;
• заказать сайт у фрилансера;
• обратиться в диджитал-агентство;
• сделать самостоятельно на конструкторе;
• сделать на CMS;
• сделать на специализированной платформе.

Теперь распишем прямо по цифрам: конкретный способ и его средняя цена по рынку. Поехали!

1. Покупаем готовый интернет-магазин

Начнем с самого простого способа. На сайтах объявлений типа “Авито” можно купить готовый бизнес. В этом случае не придется заморачиваться с разработкой сайта, наполнением, поиском подрядчиков на выполнение услуг. Покупай, бери да пользуйся. Цены на такие интернет-магазины различаются в зависимости от города, тематики магазина, его доходности. Начнем с Москвы.

Забиваем в поисковую строку “купить интернет-магазин”, видим следующие результаты.

Вот такой разброс цен у нас получился. Как видим, тематики самые разные, стоимость готового бизнеса — от 240 до 330 тыс. рублей. Понятно, что это не полный список предложений, но разброс цен примерно тот же.

Что имеется в виду под словом “прибыльный интернет-магазин”? Давайте посмотрим пример.

Звучит весьма неплохо, но лучше не верить на слово и подстраховаться. Стоит ли говорить, что все предоставленные продавцом данные следует тщательно проверять.

Срок работы бизнеса, прибыль проверяется по финансовым отчетным документам. Статистику сайта можно посмотреть по “Яндекс.Метрике”. Количество ассортимента можно посмотреть и прикинуть вручную. Отношения с поставщиками также можно проверить, просмотрев заключенные договора с ними.

Теперь смотрим по регионам. Цены существенно меньше. Например, по аналогичному запросу “купить интернет-магазин” в Нижнем Новгороде предлагается вот такой вариант.

Критерии доходности продавец определяет примерно те же. Важно уточнить, по всей ли стране работает магазин или ориентирован в основном на жителей данного региона. Понятно, что если вы и ваши сотрудники живете в Тюмени, а покупатели будут из Нижнего Новгорода — это крайне неудобно.

2. Заказываем разработку сайта у фрилансера

Или не фрилансера, а ИП, который предоставляет частные услуги. Называйте как хотите — главное, что вашим сайтом будет заниматься один человек (или с помощниками, что бывает реже).

Найти фрилансера на эту задачу можно на тех же сайтах объявлений, биржах, в профильных группах в соцсетях, на профессиональных форумах, в “Телеграме”. Лучше всего воспользоваться старым добрым сарафанным радио — так выше шанс найти надежного человека, который уже выполнял похожие задачи четко по ТЗ и с соблюдением сроков.

Сколько же просят свободные художники за создание интернет-магазина под ключ? Пройдемся по биржам фриланса. Вот человек хочет за разработку интернет-магазина от 25 000 рублей. В принципе, нормальная цена.

Вот еще примеры цен от другого фрилансера. Разброс цен, судя по всему, зависит от задачи, поставленной заказчиком.

На другой бирже фриланса примерно такие же цены. Вот информация из профиля специалиста — разработчика интернет-магазинов. 670 долларов — средняя цена, это 43 000 рублей.

Отметим, что это расценки опытных фрилансеров, которые берут на себя все работы под ключ. Можно, конечно, найти новичка, который только освоил самый простой конструктор сайтов и теперь тренируется “на кошках”, как в известном фильме. Можно договориться с ним и на 5, и на 10 тысяч рублей. Но стоит ли? Переделывать потом будет дороже.

Также обратите внимание на следующий момент: фрилансеры чаще всего работают без договора. Если вы найдете специалиста на бирже — там есть гарантии (и комиссии, да), что вас не обманут, да и выплачиваете вы сумму гонорара только после получения готовой работы.

Фрилансеры-одиночки же нередко обманывают клиентов: берут предоплату и исчезают, растягивают сроки до невозможных пределов. Чтобы обезопасить себя, почитайте отзывы о найденном специалисте и заключите с ним договор. В случае чего, будет что предоставить суду.

3. Заказываем в студии или агентстве

Это более серьезный вариант. Здесь равноправные отношения: заказчик — исполнитель, товар — купец. Вы встречаетесь или общаетесь с представителем агентства, обговариваете задачу, заключаете договор и ждете готовый сайт.

Чем хороша работа в студии — ваш заказ вряд ли поручат одному человеку. Скорее всего, над ним будет работать команда исполнителей (особенно если у вас грандиозные планы и масштабные задачи). А все мы знаем, что одна голова хорошо, а две — лучше.

Ну и, разумеется, в хорошем агентстве больше примеров работ, с которыми вы можете ознакомиться. Больше вариантов для тех же интернет-магазинов. Больше примеров дизайна, функционала, дополнительных возможностей.

Сервис “Воркспейс” ведет статистику стоимости разработки интернет-магазинов, исходя из собственной базы данных диджитал-агентств. Можно узнать среднюю стоимость, выбрав услугу (например, разработка интернет-магазина) и город, в котором находится агентство.

Можно существенно сэкономить, выбрав агентство, работающее в другом городе. Например, в Хабаровске аналогичная услуга обойдется уже в 300 000, в Брянске — в 100 000. При желании можно найти и более низкие цены.

4. Делаем самостоятельно

Хардкорный способ для тех, кто не ищет легких путей и тех, кто ограничен в бюджете. Вообще, сделать простенький интернет-магазин сможет любой, владеющий минимальными познаниями в дизайне и программировании. Для этого не обязательно разбираться в кодах и программировании, всего-то и нужно: выбрать готовый шаблон дизайна страницы и информационные блоки. Этими блоками можно играть, как конструктором, переставляя их с места на места, пока не будет идеально.

Что для этого нужно?

• понимать, каким должен быть функционал сайта;
• понимать, по какому принципу созданы сайты интернет-магазинов;
• хотя бы немного разбираться в дизайне: иметь понятие о золотом сечении и чувстве прекрасного.

Но это еще не все. После создания сайта вам нужно будет наполнить его: добавить описания и фото в карточки товаров, разместить текст на главной странице, загрузить всю информацию о товарах. Сможете сделать это сами — отлично. Нет — опять придется нанимать исполнителя — фрилансера или агентство.

Сколько это стоит? На биржах описание для одной карточки товара обойдется в 100-200 рублей. Вот и считайте — даже если у вас 100 позиций ассортимента, 10 000 как минимум отдадите только за тексты. А ведь позиций наверняка больше!

Хотите изюминки и креатива — придется заплатить дороже, да и найти талантливых авторов на такие задачи проблематично. Хорошие авторы не очень-то любят заполнять карточки товаров — у них есть более интересные задачи.

Простая структура интернет-магазина

Итак, такой способ — условно бесплатный. Но подойдет он далеко не всем. Если вы стартапер или новичок — тогда пожалуйста, пробуйте, играйтесь. Для серьезного бизнеса сайт по шаблону — это в целом несолидно. Почему?

1. Выглядит дешево. Рунет чуть более чем полностью заполнен одинаковыми сайтами.
2. Функционал достаточно “бедный”. Интернет-магазин на большинстве конструкторов невозможно заточить под себя, под свой бизнес, добавить уникальные решения, дополнительные интеграции, виджеты, которые отстроят ваш бизнес от конкурентов.
3. Вы не будете получать техподдержку. А что если движок заглючит? А что если все сломается?
4. Вы не сможете перенести сайт на свой хостинг.

5. Делаем интернет-магазин на CMS

Это “Битрикс”, “Вордпресс” и другие движки. Вариант хороший: в отличие от простенького конструктора, на движке можно реализовать практически все задумки и желания относительно функционала и дизайна.

Одна загвоздка: самостоятельно создать сайт интернет-магазина вряд ли получится, если у вас нет специальных навыков. То есть с большой долей вероятности придется привлекать подрядчиков-программистов — как для создания сайта, так и для дальнейших доработок (если вам захочется прикрутить какие-то изменения или исправить ошибки на сайте). Какие цены берут программисты за свои услуги, мы уже обозначили выше.

А еще вам потребуется свой хостинг и умение его администрировать. Техподдержки тоже не получится: во многих движках она платная. А значит, придется брать в штат технического специалиста.

6. Делаем на специализированной платформе

Есть специальные платформы, которые разработаны специально для создания сайтов интернет-магазинов. Одна из популярных в России — это платформа InSales, в которой есть все необходимое для создания полноценного сайта.

Скажем больше — даже если вы обратитесь к фрилансерам или в агентство, они также смогут сделать сайт именно на нашей платформе. Вы сможете даже собрать его самостоятельно, как на конструкторе. Но в отличие от многих других конструкторов, платформа InSales заточена именно под интернет-магазины.

Плюсы платформы:

1. Достаточная простота. Это не так просто, как конструктор, но и не настолько сложно, как сайт на CMS.
2. Не нужен свой хостинг — его предоставляет платформа.
3. Есть готовые шаблоны, а также возможность реализовать любые пожелания по дизайну. Даже если вы выберете готовый шаблон, туда в любое время можно внести изменения — самостоятельно или с помощью технических специалистов.
4. Есть возможность интеграции с любыми сервисами. Например, с системами оплаты, онлайн-кассой, социальными сетями, сервисом по поиску поставщиков товаров, CRM-системы, службы курьерской доставки, e-mail-рассылок и другими. Всего более 300 интеграций!
5. Есть техническая поддержка в режиме 24/7/365. Связаться со специалистами можно в любое время по всем каналам связи.
6. Есть возможность выбрать оптимальный тариф. В зависимости от того, что вам нужно — самый простой ресурс или полноценный сайт с индивидуальным дизайном.
7. Есть адаптация под мобильные устройства. Нелишним будет напомнить, что более половины пользователей заходят в интернет и заказывают товары со смартфона. А значит, мобильная версия должна быть легкой и удобной.

А если уже заказали сайт и теперь недовольны?

Предположим, вы воспользовались услугами фрилансера или сделали сайт интернет-магазина самостоятельно. И столкнулись с проблемами: нельзя внести изменения, надо искать программиста для переделок. В любой момент вы можете перенести свой сайт на InSales. При этом во время переезда вы не потеряете трафик: продажи по-прежнему будут идти. А вы получите массу возможностей, помощь и поддержку специалистов.

Итак, мы проанализировали рынок разработки сайтов интернет-магазинов. Теперь вы вооружены ценами за услуги и знаете, какой вариант выбрать. Удачи в бизнесе!