Сбербанк аст торговая площадка техподдержка

Сбербанк-АСТ — электронная торговая площадка. Всё, что нужно для участия в аукционах

Сбербанк АСТ (автоматизированная система торгов) — одна из восьми электронных торговых площадок (ЭТП), отобранных для госзакупок по 44-ФЗ. По количеству размещаемых закупок площадка Сбербанк АСТ уверенно лидирует. За 2018 год на ЭТП Сбербанка было размещено 846 тыс. лотов на 1,46 трлн. рублей (43,17%).

Сбербанк АСТ отметила 9 лет в статусе национального оператора электронных торгов (с 25 января 2010 года). Единственным акционером ЗАО “Сбербанк – АСТ” является Сбербанк России.

Банком-оператором ЭТП, естественно, является Сбербанк. Площадка для торгов дает возможность банку размещать средства поставщиков госзаказа, внесенные для обеспечения заявки на участие в электронных торгах, выдавать банковские гарантии для обеспечения исполнения контракта, кредитовать участников госзакупок.

Электронная площадка госзакупок Сбербанк АСТ

Из всех видов госзакупок в электронной форме по закону 44-ФЗ на Сбербанк АСТ наиболее популярен аукцион. П лощадка Сбербанк-АСТ проводит почти каждый второй аукцион по 44-ФЗ и поддерживает статус технологического лидера. Крупнейшим ИТ работодателем России является Сбербанк. Тендерная площадка – не исключение.

Рейтинговое агентство “Эксперт” по итогам 2018 года присвоило автоматизированной системе торгов “Сбербанк АСТ” первое место с 9,9 баллов из 10 в номинации “техническая стабильность и скорость работы ЭТП”.

С принятием поправок в 44-ФЗ в 2018 году электронная площадка Сбербанк АСТ начала проводить в электронной форме также открытые конкурсы, запросы котировок и запросы предложений.

Порядок организации и проведения электронных аукционов определен в регламенте Сбербанк АСТ.

Официальный сайт Сбербанк АСТ

Электронная площадка Сбербанк госзакупки. Официальный сайт – sberbank-ast.ru

Официальный сайт Сбербанк АСТ содержит следующие разделы:

Вход на электронную площадку Сбербанк АСТ

Вход на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ находится в верхней части сайта по активной ссылке Войти в кабинет.

Личный кабинет доступен для участников, прошедших аккредитацию на Сбербанк АСТ. Вход в него возможен при помощи сертификата электронной подписи или по логину и паролю.

Если вы не можете войти по ЭЦП Сбербанк АСТ и забыли пароль – необходимо восстановить пароль при помощи кодовой фразы, введенной при регистрации. Если нужна тендерная площадка Сбербанка, электронная подпись и кодовая фраза утеряна – направьте на площадку АСТ письменный запрос.

Регистрация на Сбербанк АСТ

Для участия в госзакупках на Сбербанк-АСТ требуется получить ЭЦП для торгов и пройти регистрацию в ЕИС. Для этого нужно заполнить формы и прикрепить копии документов.

Существует несколько категорий субъектов аккредитации на площадке Сбербанк-АСТ:

1. Юридические лица РФ
2. Филиалы юридических лиц РФ
3. Индивидуальные предприниматели
4. Физические лица
5. Иностранные организации
6. Иностранные физические лица

Для каждой категории требуется заполнение отдельных форм и разные списки документов.

Универсальная торговая платформа Сбербанк АСТ

Помимо электронной площадки по 44-ФЗ, ЗАО Сбербанк АСТ обладает универсальной торговой платформой. Там проводится большое количество торгов, распределенных по отдельным секциям.

Это закупки по 223-ФЗ, земельные и имущественные торги, продажа имущества предприятий банкротов по 127-ФЗ, отдельные секции Сбербанка, РЖД, Ростелеком, Почты России.

Контакты Сбербанк АСТ

Телефоны технической поддержки: +7(495)787-29-97, +7(495)787-29-99

ЗАО “Сбербанк – АСТ”, ИНН: 7707308480

Адрес: 119180, город Москва, улица Большая Якиманка, дом 23

Генеральный директор – Андреев Николай Юрьевич

Электронная торговая площадка Cбербанк АСТ

Сбербанк АСТ является электронной торговой площадкой предназначенной для автоматизированного проведения торгов в области правительственных закупок. Каждый день здесь проходит более одной тысячи сделок, в том числе по госзакупкам, они заключаются в соответствии с ФЗ-44 и ФЗ-223. Площадка удобна как для заказчиков, так и для поставщиков услуг и товаров. Первые экономят время, вторые могут подобрать для себя подходящий тендер. Участвовать в торгах можно дистанционно, находясь в любой точке земного шара. Для этого достаточно завести электронную подпись и установить на ноутбук специальное программное обеспечение (плагин).

Аккредитация на Сбербанк АСТ

Для получения возможности принимать участие в закупках коммерческих заказчиков первым делом необходимо пройти регистрацию на портале http://sberbank-ast.ru. Для получения доступа в Личный Кабинет придерживайтесь следующей инструкции:

• Зайдите на электронную площадку и на главной странице выберите вкладку «Участники»;
• В выпавшем списке отыщите строку «Регистрация»;
• В открывшемся окошке появится формуляр для заполнения, где необходимо выбрать тип участника торгов (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и т.д.);
• Предварительно позаботьтесь о подготовке документации для прохождения регистрации и жмите «Подать заявку». Процесс занимает от трёх до пяти рабочих дней. Для ускорения процедуры предоставляйте бумаги хорошего качества. Если документация не читается, в запросе откажут и вам придется оформлять заявку повторно;
• После загрузки бумаг для проведения аккредитации потребуется оформить заявление. Для определения роли представления вашей компании на торгах заполните регистрационный бланк. Часть данных система вносит автоматически, сведения берутся из предоставленного ранее сертификата (скорректировать их нельзя). Остальная информация вбивается вручную;
• Прикрепите к заявлению все загруженные документы для прохождения аккредитации. Не забудьте приложить полный текст Устава организации. Прикрепленную документацию подпишите ЭЦП, для этого достаточно кликнуть на кнопке «Подписать» и выбрать сертификат. После успешного завершения процедуры, появится уведомление о том, что файл подписан;
• Следующим этапом станет подписание соглашения с Сбербанк АСТ. Не забудьте поставить галочку напротив строки «Хочу пройти регистрацию», это позволит получить доступ ко всем секциям площадки. В противном случае затем придется проходить дополнительную аккредитацию. Кликните на надписи «Подписать» в категории «Рамочный договор»;
• Завершением процедуры станет ввод капчи, подтверждающий, что вы не робот. Затем жмите «Подписать и отправить». После отправки заявления на e-mail поступит письмо, содержащее ссылку. Перейдите по ней и введите идентификационные данные, указанные при регистрации. Также в письме находится уникальный пароль для активации, скопируйте его и вставьте в необходимое поле на УТП в Сбербанк АСТ;
• Жмите «Подписать и сохранить». Всё, ваш запрос передан на обработку оператору.

В течение десяти дней не забудьте подтвердить адрес e-mail, иначе заявка аннулируется. Аккредитация на Сбер АСТ выдается сроком на три года. За три месяца до истечения срока действия соглашения, приостанавливается возможность подавать заявки на участие в тендерах.

Вход в Личный Кабинет

Для входа в личный кабинет Сбербанк АСТ зайдите на главную страницу электронной торговой площадки и воспользуйтесь ссылкой «Войти», она расположена в правой верхней части экрана. Доступ к персональной странице доступен только тем, кто прошел аккредитацию.

Для входа в ЛК введите идентификационные данные, полученные при аккредитации, или воспользуйтесь электронной цифровой подписью. Если логин и пароль утеряны, а с помощью ЭЦП не удается зайти в кабинет, попробуйте восстановить доступ с помощью секретной фразы, которую вы указали в процессе прохождения регистрации.

При потере ключевого слова, для восстановления доступа отправьте заявку в письменном виде оператору Сбербанк УТП.

Как получить ЭЦП

Создать виртуальную подпись можно в любой компании, занимающейся их выпуском. От того, в каком качестве вы планируете пройти аккредитацию, зависит список предоставляемых документов. Например, если вы хотите выступать в роли поставщика, можно пройти регистрацию как ИП или ООО. В первом случае требуется минимум бумаг, поэтому процесс получения подписи существенно проще.

Чтобы отыскать проверенного изготовителя подписи, на главной странице Сбербанк АСТ зайдите в категорию «Информация» и отыщите строку «Получение и проверка ЭЦП». Откроется окошко, где перечислены все организации, прошедшие авторизацию в Сберегательном банке и специализирующиеся на выпуске ЭЦП для принятия участия в аукционах на УТП.

Какие документы требуются для получения электронной подписи

Универсальная торговая платформа требует от юридического лица предоставление следующих документов для получения ЭЦП:

• Дубликат Сертификата о государственной регистрации, заверьте его в нотариальной конторе;
• Дубликат документа, подтверждающего, что фирма стоит на учете в ФНС, утвержденный нотариусом;
• Дубликат бумаги об утверждении директора, заверенный его подпись и печатью организации;
• Дубликат документа удостоверяющего личность владельца сертификата (страницы с фотоснимком и пропиской);
• Копия СНИЛС хозяина сертификата, заверенная его росчерком;
• Запрос на создание электронной подписи, подписанный начальником предприятия и заверенный печатью;
• Если забирать ключ ЭП будет не хозяин, потребуется доверенность.

Никакой дополнительной документации не требуется. Останется оплатить счёт за изготовление подписи. После того, как деньги поступят, понадобиться посетить офис организации, занимающейся изготовлением ЭЦП, подпишите и заверьте печатью несколько бумаг и в течение пятнадцати минут получите подпись.

Как настроить компьютер для работы с ЭЦП

Процедура не занимает много времени, но у неопытных пользователей могут возникнуть затруднения на первых этапах.

• Выполните инсталляцию плагина Crypro Pro;
• Проведите инсталляцию удостоверяющих сертификатов фирмы, выдавшей подпись и ключа ЭЦП;
• Убедитесь, что настройки проведены верно с помощью Сбербанк АСТ. Для этого перейдите по ссылке http://sberbank-ast.ru/TestDS.aspx и запустите проверку.

Если не удается самостоятельно настроить программу, вам помогут сотрудники фирмы, занимавшейся изготовлением подписи.

Если по какой либо причине при работе в Сбербанк-АСТ плагин становится недоступен, то помогает его полная переустановка.

Как отыскать доступные аукционы

Международная торговая площадка предлагает несколько способов проверки доступных торгов. Зайдите на главную страницы УТП и кликните надпись «Найти процедуру», она расположена в левом верхнем углу.

Также можно воспользоваться пунктом меню «Аукционы», в выпавшем окошке выберите строку «Реестр объявленных аукционов». Появится список всех закупок коммерческих заказчиков, воспользуйтесь специальным фильтром, задайте необходимые критерии (регион, сумма соглашения и т.д.) и выбирайте подходящий вариант.

Деятельность: типы процедур на УТП

Сбербанк АТС содержит торговые секции, где проводят разнообразные процедуры: государственные или коммерческие аукционы, продажа имущества предприятий – банкротов, аренда и продажа прав, выбор подрядчика для капремонта. Часть закупочных процессов проходит в несколько этапов: переквалификация участника и торги среди тех, кто прошел отбор. С полным перечнем доступных тендеров можно ознакомиться в аукционном зале.

Обычно подобной процедуры придерживается сам Сберегательный банк, поскольку финансовая организация заинтересована в получении опытных и надежных подрядчиков для своих соглашений.

Торги по приватизации, аренде и продаже прав считаются одним из самых востребованных типов аукциона.

Что требуется для участия в тендерах

К участникам аукциона АСТ Сбербанк на электронной площадке, предъявляют разные требования, в зависимости от разновидности торгов. Чаще всего необходимо предоставить обеспечение, чтобы стать участником тендера. Также потребуется соблюсти ряд обязательных требований по 44-ФЗ или 223-ФЗ.

Обеспечение вносится по реквизитам международной торговой площадки, они указаны в категории «Участники», раздел «Реквизиты». Деньги поступают на счёт в течение одного рабочего дня. Поэтому не тяните с внесением средств до последнего, проведите операцию дня за два до окончания приёма заявок.

Как стать участником аукциона

Чтобы стать участником ритейла достаточно собрать пакет требуемых документов и загрузить их в Личном Кабинете. Прикрепите обе части заявки, заверьте прикрепленные бумаги электронной подписью и отправьте их. На экране появится надпись об успешно проведенной процедуре, уведомление так же будет продублировано на e-mail.

Далее дождитесь даты начала аукциона и делайте свои ставки. Затем потребуется отправить вторую часть заявок заказчику, он их проверит и выберет победителя. Итогом подведения закупок по 223-ФЗ станет публикация протокола. На подписание соглашения выдается от пяти до десяти дней, процедура проходит в режиме онлайн на персональной странице в Сбербанк УТП. Если вы просрочите срок оформления контракта, то на два года попадете в список недобросовестных поставщиков.

Как подписать контракт, если не успеваете внести залог

Если осознаете, что не успеете внести обеспечение, в процессе оформления договора в Личном Кабинете оформите протокол разногласий, укажите любую более-менее правдоподобную причину, чтобы отложить на некоторое время подписание соглашения.

Проделать подобный «фокус» можно максимум два раза, т.е. у вас есть возможность выиграть неделю для внесения обеспечения и заключения сделки.

Как внести обеспечение

Выполнить это можно только одним способом, перечислить необходимую сумму на расчетный счет электронной площадки. Транзакцию обязательно проводите с депозита своей организации, указанного в процессе аккредитации.

Переводить средства со счета другой фирмы запрещено, они не дойдут.

Как обеспечить договор

Обеспечение проводится несколькими способами:

• Переведите нужную сумму со счета своей организации на депозит УТП. Обязательно сохраните платежное поручение;
• Оформить гарантию банка на срок, прописанный в соглашении.

Выбирайте любой из методов, который вам наиболее удобен. Единственная разница между ними заключается в том, что при внесении денег путем безналичного перевода, вся сумма замораживается до успешного завершения договора. Во втором варианте вы тратите от одного до двух процентов реального обеспечения соглашения, но при этом кредитное учреждение не возвращает эти деньги, они выступают в роли комиссионной платы за услуги банка.

Перевод средств занимает один рабочий день, на предоставление банковской гарантии уходит от двух до пят дней.

Контактная информация: официальный сайт

Уточнить необходимые сведения и получить информацию можно по следующим контактам:

• Телефоны техподдержки: 8(495)787-29-97; 8(495)539-59-21;
• Электронная почта: Info@sberbank-ast.ru.
• Официальный сайт: sberbank-ast.ru

Сбербанк АСТ – это автоматизированная система торговой площадки, позволяющая найти надежного исполнителя или заказчика. Компания предлагает обширную базу коммерческой недвижимости и позволяет выбрать подрядные организации для капремонта (615 постановление). Заказчики с помощью УТП существенно экономят денежные средства (в среднем от 10 до 30%), а поставщикам не нужно каждый раз собирать пакет документов, чтобы принять участие в тендере.

Сбербанк АСТ: телефон горячей линии 8800

ПАО Сберегательный банк, являясь одним из самых надежных и стабильных финансовых институтов России, предлагает своим клиентам огромное количество финансовых услуг и возможностей. На базе Сбербанка создано немало дополнительных сервисов, помогающих в проведении финансовых операций как рядовым клиентам банка, так и предпринимателям.

Представителям российского бизнеса представляется уникальная возможность участия в дистанционных торгах. Торговую онлайн-площадку предоставляет дочернее предприятие банка Сбербанк АСТ. Зарегистрированные участники могут не только покупать различные услуги/товары, принимая участия в аукционах, но и размещать собственные тендеры. По всем возникающим непонятным моментам клиентов консультируют представители службы Сбербанк АСТ техподдержка.

Сбербанк АСТ предназначена для помощи в ведении бизнеса российским предприятиям и компаниям

Что такое электронный сервис АСТ-Сбербанк

Торговая онлайн-площадка была разработана специально для компаний/предприятий, организующих госзакупки согласно действующему законодательству. Помимо организаций, желающих участвовать в проводимых онлайн-тендерах, направленных на обеспечение нужд госструктур и федеральных органов, стать участниками онлайн-торгов могут и иные компании, добивающиеся таких целей, как:

1. Нужды крупных развитых корпораций.
2. Потребности средних и мелких коммерческих организаций.

Функциональность и адекватную работу торговой площадки контролирует специальная служба техконтроля, действует она, строго следуя установленным согласно законодательству правилам аукциона.

Услуга по предоставлению заявок и участия в онлайн-торгах не становится единственной для данного сервиса от Сбербанка. На базе онлайн-площадки также существует возможность:

• проведения различных маркетинговых исследований и дальнейшего анализа полученных итогов;
• организации мониторинга современного ценообразования;
• расширения имеющейся клиентской базы предприятий;
• поиска выгодных контрагентов и установление с ними плодотворных взаимоотношений.

Главная страница сайта Сбербанк-АСТ

Чтобы стать участником торгов и получить доступ к онлайн-площадке, необходимо пройти предварительную регистрацию и стать владельцем официальной электронной подписи. Электронная площадка от Сбербанк-АСТ помогает значительно уменьшать текущие затраты на поиск поставщиков и заказчиков. Функциональные возможности сервиса техподдержки поддерживают и уже имеющиеся партнеры, которые помогают разрешать текущие важные задачи по следующим направлениям:

• обеспечение легитимности всех проводимых операций (такую гарантию предоставляют крупные компании, обеспечивающие участников электронными подписями);
• отмечается высокий уровень в разрешении вопросов, связанных с организацией и осуществлением онлайн-торгов и закупок;
• иные торговые структуры и специализированные компании обеспечивают и соответствующий довольно высокий уровень защиты личной и финансовой информации и сбережению предоставленной документации от клиентов-участников.

Аккредитация и обучение в Сбербанк-АСТ

Каждый новый участник электронных торгов может освоить предварительные курсы по расширенному и подробному обучению. Данная услуга бесплатная, обучение проходит на базе предоставляемой компанией АСТ удобному для восприятия обучающему курсу, состоящему из:

1. Инструкция по начальной настройке онлайн-сервиса.
2. Подробной аннотации по технике безопасности в работе с системой.
3. Курс по обучению, разработанному специально для новеньких участников сервиса.
4. Правила, необходимые для заполнения анкеты-заявки нового участника.
5. Установленный порядок размещения заявки на участие в проводимых торгах.
6. Активация встроенного аукционного сервис-робота, а также его деактивация.
7. Подробное объяснение по созданию, оформлению требуемого документооборота.
8. Имеющиеся правила и условия оформления статуса аккредитованного лица.

Процедура аккредитации при работе с онлайн-площадкой от АСТ-Сбербанк регламентируется действующим ФЗ за №44 (ст.61).

Все заявленные участники обязаны провести активацию всех онлайн-сервисов, необходимых для полноценной работы с сервисом и осуществить требуемые настройки системы. Для получения аккредитации от новых участников потребуется оформление специализированной заявки и предоставление пакета документации. Все бумаги предварительно сканируются, затем архивируются в единый файл и сохраняются в отдельных, специально созданных для этого блоках. Пакет необходимых документов разнится и зависит от подкатегории нового участника.

Для малых предпринимателей:

• выписка из ЕГРИП;
• паспорт;
• вид деятельности;
• полное наименование компании.

Для юридических лиц:

• выписка из реестра юрлиц;
• устав либо иные учреждающие организацию документы;
• доверительный документ на имя лица, оформляющего заявку (от гендиректора компании);
• документы, подтверждающие полномочия конкретного лица-заявителя;
• официальное разрешение, позволяющее конкретной организации принимать участие в крупных торговых сделках (решение единого собрания учредителей, совета директоров).

Рассмотрение и принятие решения банковской организацией заявки на аккредитацию проходит в течение 2–5 банковских суток. Срок годности оформленного статуса равен 3 годам, затем организации придется вновь аккредитоваться для подтверждения своего уровня.

Способы связи со службой сервиса

Для полноценной и функциональной работы на торговой площадке каждому участнику следует знать все способы контактирования со службой техподдержки. Это необходимо для оперативного решения возникающих сервисных и технических проблем и получения консультации по важным вопросам.

Сбербанк-АСТ предполагает как участие в торгах, так и создание собственных аукционов

Телефон горячей линии

У Сбербанк АСТ телефон горячей линии 8800, этот телефонный номер является наиболее распространенным у участников онлайн-торгов. Он легко запоминается и быстро набирается. Но также стоит знать и о существовании иных телефонных линий, выделенных для работы техподдержки. Это следующие номера:

Звонки по всем имеющимся контактным телефонам АСТ-Сбербанк являются бесплатными. Обратиться в службу поддержки клиент может в любое удобное для него время.

Электронный адрес

Но для связи следует знать не только телефон техподдержки Сбербанк АСТ. К руководству сервиса можно обратиться и по электронной почте: info@sberbank-act.ru. Обращения от пользователей торговой площадки принимаются, регистрируются и рассматриваются в круглосуточном режиме. Также же оперативно и дается ответ. Нужно знать, что с 2017 года у Сбербанк-АСТ изменился и почтовый адрес. Сейчас он таков: 119180, г.Москва, ул.Б.Якиманка, д.23.

Форма обратной связи

В случае оперативной связи по всем вопросам и возникшим проблемам участникам торговой площадки можно воспользоваться имеющейся в сервисе формой обратной связи. Обращение имеет стандартную форму и состоит из следующих пунктов, необходимых к заполнению:

1. От кого (указывается имя отправителя).
2. E-Mail (пишется действующий электронный ящик, на который клиент хочет получить уведомление об ответе).
3. Тема обращения (определяется выбором из выпадающего списка типа обращения).
4. Содержание (в данном поле клиент описывает подробно возникшую проблему).

После оформления формы обратной связи, необходимо указать в соответствующей ячейке проверочный буквенный код и отправить сообщение, нажав на кнопку «ОК». Отправленное сообщение будет рассмотрено в максимально короткие сроки. Об ответе клиента уведомят сообщением, отправленным на указанный в форме e-mail.

Какие вопросы может решить служба техподдержки АСТ-Сбербанк

Работники отдела технической поддержки могут помочь разрешить различные вопросы, возникающие у клиентов в процессе участия в торгах. Причем помочь работники техподдержки могут в разрешении не только непонятных ситуаций, касающихся технических вопросов. Но стоит понимать, что участие в электронных торгах требует и специфических, узконаправленных знаний и опыта.

Поэтому сотрудники техподдержки способны ответить на всей вопросы, касающиеся сервисного обслуживания системы, но не в силах проконсультировать обратившегося по вопросам, требующих узкоспецифических знаний. В этих целях каждому участнику онлайн-торгов предоставляется возможность детально изучить все необходимые инструкции по участию в торгах.

Выводы

Торговая онлайн-площадка Сбербанк-АСТ была разработана для проведения торговых операций. Главной же целью создания сервиса стало проведение торгов со строгим соблюдением существующих норм законодательства. Этот портал полностью обеспечивает прозрачность проводимых сделок и дальнейшего ведения бизнеса. Уже около 10 лет Сбербанк-АСТ активно и успешно функционирует в статусе ведущего национального оператора и помогает продвижению и расширению бизнеса как крупным компаниям, так и мелким предпринимателям.

Все участники торгов могут воспользоваться расширенным функционалом онлайн-сервиса, в том числе и получить подробную инструкцию по работе с системой. А при возникновении проблем технического плана, клиенты могут в любое время обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки, используя как телефоны, так и форму обратной связи или обращение на электронную почту.