S-p.su

Антикризисные новости
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Push уведомлений что это

Push-уведомления для бизнеса: как правильно настроить

Если вы читаете эту статью, значит, вы хотели бы узнать, что такое Push-уведомления, а если знаете, то открыть для себя новый сервис, который и хотелось бы сегодня рассмотреть. Начнем по порядку.

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое push-уведомления

Push-уведомления представляют собой всплывающие окошки на экранах различных электронных устройств. Их появление возможно, если есть область оповещений либо возможность вывести на экран сведения, принятые из Интернета.

Скорей всего, вы пользуетесь электронными почтовыми сервисами. Чтобы прочитать входящее письмо, вам нужно зайти в свой аккаунт. Такая технология называется pull (тянуть). То есть для просмотра данных нужно зайти на сайт и «вытянуть» с него интересующие сведения.

Антикризисный пакет документов для руководителя:

Технология push-уведомлений (от англ. push – толкать) другая: тот или иной сайт сам проталкивает своим пользователям новую информацию. Это позволяет им получать новости в короткий срок, поскольку push-технология работает в режиме онлайн, а не проверяет данные с определенной периодичностью.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Использование «пушей» не обязательно предполагает получение уведомлений. С помощью push-технологии возможна, к примеру, синхронизация данных после их обновления.

Web push-уведомления должна отличать краткость и емкость. Составные части таких сообщений:

  • картинка;
  • заголовок;
  • небольшой текст – призыв к действию;
  • адрес ресурса, с которого push-уведомление было отправлено (это может быть адрес любой странички сайта, а не только главной). К примеру, можно вставить ссылку на блог, где опубликовали новую статью, либо на описание рекламируемого товара/акции.

В зависимости от платформы, с которой отправляются сообщения, рush-уведомления бывают:

  1. Рush-уведомления Google Chrome.
  2. Safari-
  3. Firefox-push уведомления.

Важно то, что формированием запросов и отправкой сообщений занимается непосредственно браузер. Естественно, получение web push сообщений пользователем возможно только при наличии установленной и открытой в данное время соответствующей платформы.

Оформить подписку на получение бесплатных push-уведомлений можно как с мобильного устройства, так и через desktop.

Где появляются push-уведомления:

  • если вы пользуетесь браузером Safari, то у вас будут всплывать сообщения вверху экрана (в правом углу);
  • в браузере Chrome уведомления появляются снизу, тоже в правом углу;
  • а на экранах мобильных устройств «пуши» всплывают в центре. Хотя не исключены и другие варианты, что зависит от модели.

Push-уведомления для сайта: плюсы и минусы

Push-уведомления имеют такие ключевые преимущества:

  • несложное оформление подписки на них;
  • доступность подключения push-технологии абсолютно для всех;
  • удобство управления (возможность настройки автоматических отправлений, эффективных цепочек, основываясь на поведении пользователя).

Есть у технологии и другие достоинства:

  • Она достаточно востребована. Люди с удовольствием оформляют подписку на «пуши».
  • Уровень просмотра уведомлений очень высок. Сообщения читают более 90 % пользователей, которым они приходят.
  • Можно сделать послания максимально релевантными, подобрав целевую аудиторию методом сегментирования и персонализации.
  • Автоматическую рассылку push-уведомлений можно настроитьв соответствии с поведенческими особенностями пользователей.

Однако имеются у «пуш»-сообщений и недостатки. Основные из них следующие:

  • Оформление подписки в случае НТТР сайта требует от человека «двух кликов». То есть pop-up окно «Разрешить или блокировать подписку» всплывает два раза. Это становится причиной уменьшения количества подписавшихся, так как свое согласие им приходится подтверждать дважды.
  • Отказ от рассылки. Многие не знают, как убрать push-уведомления (отказаться от рассылки). Отдельной кнопки для этого не предусмотрено. Нужно непосредственно на «пуше» щелкнуть правой кнопкой мыши, чтобы вызвать появление запроса специального формата: «отключить оповещения».
  • Основной минус – эффективность доставки уведомлений. После чистки cookie на устройстве рассылка приостанавливается. Возобновить ее можно, посетив ресурс и заново подписавшись на рассылку.

Такая же проблема возникает в случае переустановки/обновления операционной системы, или если пользователь захотел отказаться от уведомлений.

Читать еще:  Программы автосерфинга с выводом денег

Согласно статистике, push-уведомления доставляются в среднем в 62,87 % случаев. Значение этого показателя снижается параллельно с увеличением срока существования базы. Чем раньше оформлена подписка, тем больше вероятность того, что сообщение будет доставлено.

Если вы работаете с базой год, то можете рассчитывать именно на такое количество доставок и переходов по ссылкам.

Чем push-уведомления отличаются от смс: сравнение двух каналов рассылок

Рассылки – один из наиболее доступных и эффективных методов коммуникации с целевой аудиторией бизнеса. Они позволяют удерживать внимание пользователя к бренду, повышать его интерес к продукту, обеспечивают информационную поддержку и стимулируют продажи. Разнообразие современных каналов рассылок дает возможность совмещать преимущества каждого инструмента для раскрутки и развития компании.

В этой статье мы разберемся с различиями между push и sms-рассылками. Особый интерес в этом обзоре представляет тот факт, что смс-рассылки – один из старейших методов взаимодействия с клиентами. Он появился вместе с распространением мобильной связи. В то же время браузерные пуш-уведомления – новейшая технология нашего времени, которая только набирает обороты и еще не достигла пика своей популярности.

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от sms, какие сильные и слабые стороны каждого канала, а также — как они помогают бизнесу развиваться.

Смс-рассылки для бизнеса: функции и особенности

Для начала вспомним структуру sms. Сообщение может вместить 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. Часто в смс помещают ссылку на сайт, номер телефона и другие контактные данные. Редко когда в массовых смс-рассылках используются картинки.

Какие задачи бизнеса решает sms-рассылка?

  1. Этот канал отлично подходит для отправки сервисных оповещений: подтверждение регистрации, оплаты, заказа и т.д.;
  2. В смс можно отправлять системные уведомления, к которым пользователь сможет вернуться при необходимости: пароль для входа в личный кабинет, номер заказа, настройки доступа;
  3. Срочные сообщения, актуальность которых ограничена по времени, также есть смысл отправлять в sms: горящие предложения, моментальная акция, уведомление о начале матча;
  4. Смс-рассылка может иметь и рекламный характер, стимулировать продажи: оповещение о скидках, акциях, отправка промо-кода;
  5. Данный канал дает возможность отправлять персональные сообщения: уведомления об индивидуальных бонусах, накопленных милях, поздравления с праздниками;
  6. Регулярные рассылки могут напомнить пользователю о ежемесячном платеже, приближающемся событии (например, о концерте или поездке) и т.п.

Смс-рассылки активно используются в самых разных сферах бизнеса:

  • E-commerce (интернет-магазины и другие);
  • Службы доставки;
  • Игровые порталы;
  • Банки и страховые компании;
  • Туристические сервисы;
  • Перевозчики (автобусные, авиа);
  • Службы такси и пр.

Этот инструмент помогает поддерживать с клиентом оперативную связь, оказывает информационную поддержку, помогает качественному обслуживанию, повышает доверие к компании.

Преимущества sms-рассылок

Самое главное достоинство канала – это практически стопроцентная гарантия доставки сообщения адресату. Если телефонный номер абонента действительный, а мобильная сеть стабильна, смс гарантировано попадет к пользователю, даже если он в другой стране.

Второе важное преимущество – быстрая доставка сообщений. Этот фактор во многом зависит от состояния мобильной сети, но в городских условиях при хорошем покрытии сети оператора, sms приходят на устройство адресата в считанные минуты.

Третье уникальное преимущество – мобильная аудитория sms-рассылок потенциально может быть гораздо шире, чем у различных интернет-рассылок (Viber, Email и т.д.). Дело в том, что в эту аудиторию входят как владельцы смартфонов, так и пользователи кнопочных телефонов. Потому здесь появляется доступ к аудитории пожилого возраста, жителям территорий с недостаточно качественной интернет-связью, и просто к тем, кто предпочитает кнопочные телефоны смартфонам. То есть, с помощью смс можно достучаться даже до того потребителя, который активно не пользуется интернетом.

Следующий плюс смс-рассылок – возможность хранения полученной информации. К однажды доставленным sms можно возвращаться снова и снова вплоть до момента их самостоятельного удаления.

Читать еще:  Сбербанк ипотека домклик

Недостатки канала

Почему так происходит?

Дело в том, что смс-сообщения часто приходят не вовремя. Например, когда абонент за рулем, на совещании, на встрече и т.д. Так sms остаются не прочитанными, или просмотренным вскользь. Кроме того, с развитием мессенджеров смс практически утратили свою коммуникативную функцию, потому многими пользователями они не воспринимаются, как способ интерактивного контакта. Также необходимо учитывать тот факт, что часть аудитории смс-рассылок – это владельцы кнопочных телефонов. В этом случае говорить о переходах по ссылке не приходится.

Следующий недостаток – сложность сбора клиентской базы. Для того, чтобы собрать телефонные номера пользователей для рассылки, необходимо проделать непростую работу. Зачастую потребитель неохотно делится своими контактными данными. Лишь в случае высокого уровня доверия к торговой марке пользователь может оставить свою личную информацию. К этому его надо дополнительно стимулировать: проводить акции, предлагать зарегистрироваться и получить привилегии или льготные условия/бонусы, оформить скидочную карту и т.п.

Снижает скорость сбора базы и тот факт, что от смс-рассылок проблематично отказаться (нужно звонить в службу поддержки, писать письмо с отказом, все это усилия, которые пользователь «экономит» и с чем не хочет «возиться»). Порой отписаться практически «невозможно» — через некоторое время контакт опять включается в базу. Тут многое зависит от корректного подхода при формировании смс-рассылки. Нередко сообщения начинают казаться пользователю навязчивыми и снижают его лояльность к бренду.

Еще один значительный минус канала – достаточно высокие цены на отправку массовых рассылок. Стоимость зависит в первую очередь от операторов, которые обладают относительной монополией на этот вид услуг (в Украине и странах СНГ — не более 3-5 операторов). Так, в России многие банки (например, Сбербанк) отказались от сервисных смс-рассылок своим клиентам из-за резкого повышения цен на услугу со стороны операторов. Для большинства своих пользователей они изменили формат уведомлений с sms на push.

Push-рассылки: их функции и возможности

Web push-уведомления – это сообщения, которые приходят адресату от сайта через его браузер на рабочий стол устройства (ПК или мобильного).

Для того, чтобы посетитель веб-ресурса стал подписчиком на «пуши», ему достаточно кликнуть по кнопке «Разрешить» в сервисном окне браузера (появляется автоматически).

Для этого сайт должен быть подключен к сервису рассылки. После клика пользователь попадает в базу подписчиков, а владелец сайта может отправлять ему пуш-сообщения через личный кабинет push-сервиса. Пользователю не нужно оставлять личные данные.

Какие задачи решают push-уведомления?

  1. «Пуши» позволяют быстро возвращать посетителей на сайт, в том числе для завершения целевых действий (покупки, регистрации и пр.).
  2. Такие сообщения поддерживают постоянный интерес к веб-ресурсу и его материалам (товарам, новостям, услугам);
  3. Пуш-уведомления формируют имидж бренда, повышают знание о компании и ее продукте (информативная функция).
  4. Push-сервис позволяет отправлять индивидуальные сообщения, а также оповещения для отдельных групп целевой аудитории (см. сегментация), что повышает конверсию в покупку и знание своего потребителя.
  5. Рассылки используют для напоминания о регулярных платежах, важных событиях – то есть, выполнять те же функции, что и смс, но в разы дешевле.
  6. Уведомления стимулируют продажи, информируют о проведении акций, о выпуске нового товара, скидках и бонусах.

Сферы бизнеса, которые активно используют пуш-сообщения, как маркетинговый канал:

  • СМИ (информационные порталы);
  • E-commerce;
  • Игровые веб-ресурсы;
  • Перевозчики;
  • Финансовый учреждения;
  • Туристические компании и другие.

Push-рассылки помогают настроить длительный контакт с пользователем на основе взаимного интереса (потребителя к продукту, бренда к клиенту).

Плюсы пуш-уведомлений

Первое преимущество «пушей» — быстрый и простой сбор базы подписчиков. Чтобы начать собирать базу, достаточно подключить сервис отправки push-уведомлений к своему сайту. Дальше посетители, заинтересованные в контенте сайта, могут в 1 клик (для http-сайтов в 2 клика) стать подписчиками на уведомления. Основная причина быстрого прироста базы – простой процесс подписки. От посетителя вашего сайта не требуются личные данные, потому он охотнее соглашается на получение уведомлений, чем, например, при необходимости заполнить стандартную форму регистрации с указанием email, или при требовании авторизации через аккаунт социальной сети.

Читать еще:  Открытие жилого дома

К тому же, пуш-технология позволяет так же быстро отписаться от уведомлений в настройках браузера. Получается исключительно добровольное и ненавязчивое взаимодействие, которое приносит прибыль (см. раздел «Экспертиза»).

Следующий плюс – простой переход из сообщения на сайт.

Также для повышения эффективности рассылок можно выбирать наилучшее время для отправки пуш-уведомлений на основе статистики сервиса.

Еще один важный инструмент для корректной работы с клиентами – сегментирование базы подписчиков. В сервисе Gravitec.net можно разделять пользователей на группы по типу устройств, географии, интересам (тегам). Так осуществляются таргетированные рассылки «пушей».

Еще на этапе планирования кампании можно спрогнозировать эффективность пуш-рассылки с помощью калькулятора. Здесь на основе текущих данных о сайте можно получить ориентировочные данные о приросте посещаемости и прибыли после запуска технологии.

Пуш-рассылки доступны как для мобильных пользователей (смартфоны, планшеты), так и для десктопной аудитории (ПК, ноутбуки). К тому же, стоимость push-уведомлений в разы дешевле смс.

Узнайте обо всех преимуществах пуш-технологии, пройдя регистрацию и получив бесплатную консультацию специалистов Gravitec.net.

Минусы канала

При совершении push-рассылки доставка уведомлений зависит от статуса пользователя в сети Интернет (онлайн/офлайн). На десктопе подписчик не получит сообщение до тех пор, пока не откроет браузер при активном Интернет-соединении. На мобильное устройство пуши приходят даже при закрытом браузере, при разблокированном экране смартфона (ОС Android).

Как и sms, пуш-уведомления вмещают ограниченное количество текста (заголовок – до 64 символов, сам текст – до 240). Потому месседж здесь должен быть емким, «острым» и «интригующим» (читайте о том, как составить push-сообщение). Однако кроме текста в «пушах» используют изображения, кнопки, ссылки.

Минус – получателю достаточно сложно просмотреть историю сообщений (такая функция на этапе разработки для Windows 10). Уведомление приходит на экран устройства, отображается некоторое время и исчезает. В сентябре 2018 года изменения для Windows 10 вступили в силу. Теперь пуши на таких устройствах после отображения на экране перенаправляются в Центр нотификаций, где их можно просмотреть позже. Такая же функция реализована на MacOS.

Чем отличается пуш-уведомление от смс: сравнение двух каналов

Приведем сравнительную таблицу рассмотренных маркетинговых каналов. Так мы сможем наглядно разобраться в отличиях между sms и push.

SMSPUSH
Сбор базыдлительныйБыстрый, до 150% в первые месяцы подписки, до 30% после сбора основной базы
Гарантия доставкиоколо 90%до 75%
CTR, %до 7%до 35%
Стоимостьза сообщение (от 0,2 грн)за 1000 подписчиков (от 3,2$ в месяц)
Контенттекст, ссылкатекст, картинка, ссылка, кнопки, большая картинка
Аудиториямобильная (смартфоны, кнопочные телефоны)мобильная (смартфоны, планшеты), десктопная (ПК, ноутбуки)
Условия доставкиналичие мобильной связиподключение к сети Интернет

Кроме того, для оптимизации расходов можно задействовать метод цепочки уведомлений – последовательную отправку сообщений через разные каналы. Например, очень распространенный подход – включить в цепочку Viber-рассылку и Sms. Так, при наличии сети у адресата, он получит сервисное сообщение через Вайбер, если же система получила отказ – месседж перенаправится в смс.

Перспективы развития sms-рассылок и push-уведомлений

Безусловно, смс-рассылки будут использоваться, как традиционный и проверенный метод коммуникации, до тех пор, пока будет существовать мобильная связь. Этот канал позволяет доставить сообщение от компании в короткие сроки, незамедлительно известить пользователя о важных событиях.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector