Магазины бристоль чем торгуют - Антикризисные новости
S-p.su

Антикризисные новости
12 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Магазины бристоль чем торгуют

Как открыть магазин по франшизе Бристоль

Для предпринимателей, решивших открыть собственный алкомаркет, франшиза Бристоль станет оптимальным решением. Сотрудничество с крупной компанией позволяет начать бизнес с минимальными рисками и быстро выйти на желаемый уровень прибыли.

О компании Бристоль

Первый магазин «Бристоль» появился в 2012 г. За время своего существования компания открыла более 2000 собственных и дочерних предприятий, стала одной из самых узнаваемых на рынке спиртной и табачной продукции. Своей популярностью сеть обязана безупречной репутации и низким ценам.

Преимущества и недостатки

Почему выгодно открыть алкомаркет по франшизе? На то есть несколько причин:

  1. Магазины «Бристоль» знакомы жителям крупных и небольших городов, пользуются популярностью за счет доступных цен и высокого качества продукции. Франчайзи получает право на использование торговой марки, что избавляет его от необходимости проводить масштабные рекламные кампании.
  2. Работа по франшизе позволяет рассчитывать на комплексное сопровождение со стороны фирмы. Руководство оказывает информационную, юридическую, бухгалтерскую, техническую поддержку.
  3. Франчайзинг подразумевает бесплатное получение дизайн-проекта, программного обеспечения, торгового оборудования, макетов вывески, рекламной и POS-продукции (световые панели, воблеры, ценники).
  4. Открывая свой бизнес по франшизе, партнер получает поставщиков и возможность закупать товары на выгодных условиях. Минимальная наценка составляет 20%.
  5. Использование накопленного опыта компании позволяет франчайзи избегать ошибок, связанных с организацией бизнес-процессов, формированием ассортимента, подбором помещения. Новые партнеры проходят обучение и стажировку в действующих магазинах сети.

Помимо преимуществ, франшиза алкомаркета Бристоль имеет несколько недостатков. Это зависимость прибыли от местоположения магазина, относительно большой срок окупаемости, тотальный контроль.

Франчайзер требует от партнеров безоговорочного соблюдения установленных правил.

Цена франшизы Бристоль

Сколько стоит франшиза Бристоль? Минимальная сумма инвестиций, необходимая для открытия магазина, составляет 2 млн рублей.

Чтобы приобрести франшизу, нужно иметь достаточно денег на получение лицензии и разрешительных документов, аренду и ремонт помещения, закупку первой партии товара, обучение сотрудников, продвижение.

Стоимость франшизы Бристоль (паушальный взнос) начинается от 180 тыс. руб. Роялти отсутствует.

Условия покупки

Компания предъявляет требования к потенциальным партнерам, документам и помещениям, в которых открываются алкомаркеты.

Франчайзи

Купить франшизу Бристоль может предприниматель, заинтересованный в развитии своего магазина и сети. Обязательное условие – наличие стартового капитала в размере не менее 2 миллионов рублей.

Помещение

Открыть магазин алкоголя, и сигарет можно в помещении не менее 100 кв. м. Торговая зона должна иметь площадь не менее 50 кв. м. Остальное можно выделить под склад.

Помещение должно соответствовать требованиям Роспотребнадзора, пожарной инспекции. Необходимо наличие коммуникаций – водопровода, канализации, электросетей, вентиляции, отопления.

Важно , чтобы поблизости (в 100 метрах) не было образовательных и медицинских учреждений.

Документы

Чтобы открыть Бристоль по франшизе, необходимо получить разрешение на розничную реализацию алкоголя. Для этого нужно иметь деньги на оплату лицензии в размере 65 т. р., уставной капитал от 1 млн руб., а также следующие бумаги:

  • учредительные документы;
  • свидетельство о владении помещением либо договор аренды сроком от 12 месяцев;
  • заключение СЭС;
  • свидетельство о регистрации кассового оборудования;
  • технический план БТИ;
  • разрешение на пожарную сигнализацию либо договор на установку (следует приложить лицензию компании, которая будет проводить установку или проверку);
  • документ, подтверждающий оплату госпошлины;
  • справка об отсутствии задолженностей из налоговой.

Запуск магазина

Франшиза алкогольного магазина запускается в несколько этапов:

  1. Руководство помогает с составлением бизнес-плана и графика открытия, выбором помещения. Разрабатывает дизайн-проекты, формирует ассортимент. Оказывает содействие в получении лицензии, разрешительных документов.
  2. Предприниматель получает программное обеспечение, франчайзер осуществляет настройку.
  3. Франчайзи получает брендбук и бизнесбук. Первый содержит макеты рекламных материалов, дает советы по использованию фирменного стиля. Второй включает шаблоны типовых документов, знакомит с оперативной деятельностью предприятия.
  4. Франчайзер размещает информацию об открытии нового магазина на сайте, дает его контакты. Занимается проведением рекламных мероприятий непосредственно в населенном пункте.
  5. Представители фирмы приезжают на открытие.

Как получить франшизу

Как открыть магазин Бристоль в своем городе? Нужно связаться с руководством организации любым удобным способом. Сделать это можно через официальный сайт франшизы Бристоль bristol.ru, по номеру телефона 8-800-707-15-55 или электронной почте mir@bristol.ru.

Франшиза магазина Бристоль позволяет заработать от 160 тыс. руб. в месяц. В зависимости от региона и размеров помещения, вложения в магазин у дома окупаются за 12-18 месяцев. Прежде чем покупать франшизу, внимательно изучите условия и отзывы других предпринимателей.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

Франшиза Бристоль

Франшиза: Бристоль
Головная компания: ООО «Альбион — 2002» (Нижний Новгород)
Вид деятельности: розничная торговля алкогольной и табачной продукцией.
Формат: алкомаркет.
Год основания: 2012.
Размер стартовых инвестиций: от 2.000.000 руб.
Сроки окупаемости: от 4 месяцев.
Минимальная площадь магазина: 100 кв.м.

Бристоль — сеть магазинов шаговой доступности. Основная продукция компании — алкоголь и табачные изделия по доступным ценам, а также сопутствующие товары. Бристоль видит своей миссией обеспечить население оригинальной продукцией высокого качества и предупредить появление на рынке контрафакта, который может нанести вред здоровью потребителей и финансовый ущерб государственной казне.

Первый алкомаркет Бристоль компания открыла в 2012 году в родном Нижнем Новгороде. Сегодня у нее более 2000 торговых точек в 500 городах России, сеть последовательно увеличивает свое присутствие на рынке. По оценке компании, 99% торговых точек Бристоль являются успешными предприятиями. Компания продолжает совершенствовать ассортимент, заключать договора с новыми поставщиками и предлагать дополнительные услуги. Для покупателей недавно введена система предзаказов — можно выбрать товары и получить их в удобное время в ближайшем магазине.

Механизм запуска фирменного алкомаркета по франшизе Бристоль

  • Головное предприятие помогает франчайзи составить бизнес-план и график открытия магазина.
  • Дает рекомендации по выбору и проводит оценку найденного помещения.
  • Разрабатывает дизайн-проект маркета, оформление фасада и визуализацию торгового зала в 3D.
  • Компания совместно с партнером по франшизе составляет матрицу ассортимента — крепкие и слабоалкогольные напитки, пиво, промтовары, бакалея, табачные изделия и электронные сигареты.
  • Оказывается помощь в получении необходимых лицензий и разрешительных документов.
  • Франчайзи предоставляется программа автоматизации, владелец марки помогает настроить софт.
  • Партнер по франшизе получает брендбук — руководство по использованию фирменного стиля с макетами рекламных материалов всех видов, а также бизнесбук — инструкции по оперативной деятельности предприятия с шаблонами типовых документов.
  • Владелец франшизы информирует потребителей об открытии нового магазина через сайт и проводит рекламные мероприятия на месте.
  • Представители бренда приезжают на открытие алкомаркета.
  • Франчайзер сопровождает бизнес-партнера после открытия, оказывая информационную, юридическую и маркетинговую поддержку.
Читать еще:  Как сделать магазин в инстаграм

Требования к помещению

Минимальная площадь — от 100 кв. м, из которых 50 кв. м отводится под склад. Торговая площадь от 50 кв. м — требование законодательства, необходимое для получения лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Необходимо также наличие всех коммуникаций — оснащенность электричеством, вода, система канализации, вентиляция, отопление. Помещение должно соответствовать требованиям пожарной безопасности, санэпиднадзора. Объекты медицинского, учебного и спортивного назначения должны располагаться от алкомаркета не ближе, чем в 100 метрах.

Цена открытия магазина и раскрутки бизнеса

Размер инвестиций начинается от 2.000.000 рублей.

Затраты включают ремонт и оформление помещения, получение разрешительных документов, лицензии, обучение персонала, минимальную закупку продукции, рекламу.

Паушальный взнос — от 180.000.

Лицензия на розничную торговлю всей линейки алкогольной продукции — 65.000.

Одно из требований к организации, получающей лицензию, — реальный уставной капитал. Например, для получения лицензии на розничную торговлю алкоголем в Москве уставной капитал организации должен составлять не менее 1.000.000 рублей.

Выход на окупаемость: от 4 до 36 месяцев в зависимости от размеров помещения и региона.

Важно! В настоящее время ООО «Альбион — 2002» самостоятельно развивает сеть магазинов «Бристоль» и не продает франшизу.

Пакет документов для получения лицензии:

  1. Учредительные документы;
  2. Договор аренды сроком от года или свидетельство о собственности;
  3. Заключение СЭС;
  4. План производственной зоны из БТИ;
  5. Разрешение на пожарную сигнализацию или договор на установку с приложением лицензии организации, проводящей проверку или установку;
  6. Регистрация кассового аппарата;
  7. Квитанция об оплате пошлины;
  8. Справка из налоговой инспекции об отсутствии долгов.

Преимущества покупки франшизы Бристоль

  1. Бизнес-партнер компании получает возможность работать под вывеской, которая пользуется хорошей репутацией у потребителей. Марка Бристоль узнаваема как в крупных, так и небольших городах, поэтому франчайзи не придется тратить дополнительных средств на рекламу. Бристоль привлекает клиентов низкими ценами и гарантированным качеством продукции.
  2. Партнер по франшизе получает поддержку на всех стадиях открытия алкомаркета — от составления бизнес-плана до выкладки товара на полки. Владелец марки оказывает юридическое и информационное сопровождение франчайзи, помогает в получении лицензии на розничную торговлю алкоголем.
  3. Компания предоставляет фирменное оборудование, дизайн-проект с визуализацией, макеты вывески, рекламных и POS-материалов (ценники, воблеры, световые панели).
  4. Партнер по франшизе Бристоль получает гарантированных поставщиков. Наценка на продукцию составляет от 20%, а спрос обеспечивается более привлекательной, чем у конкурентов, розничной стоимостью товаров.
  5. Партнер по франшизе использует опыт работы бренда с розницей (более 2000 открытых магазинов), застрахован от типичных ошибок с выбором помещения, ассортиментом, организацией бизнес-процессов. Компания проводит обучение и стажировки партнеров в уже действующих алкомаркетах сети.

Открытие алкомаркета по франшизе Бристоль — оптимальное решение для предпринимателя, выходящего на рынок розничной торговли алкогольной продукцией, где уровень конкуренции очень высок. Достоинства франшизы заключаются в организованной логистике, популярном у потребителей ассортименте, отлаженных бизнес-процессах, эксплуатации известного бренда и опыта компании. Самый трудоемкий этап связан со сбором документов для получения лицензии, но риски предпринимателя сведены к минимуму, если он будет в точности следовать требованиям регламентирующих органов.

Сеть магазинов «Бристоль»: отзывы сотрудников, режим работы, ассортимент

Торговая сеть алкогольной продукции ориентирована на реализацию высококачественной алкогольной и табачной продукции. В «Бристоль» скидки и различные акции предлагаются вниманию покупателей на регулярной основе.

Руководство компании

Кто владелец сети магазинов «Бристоль»? Данный вопрос интересует многих потенциальных сотрудников. Сеть алкомаркетов «Бристоль», владельцами которой являются Игорь Кесаев и Сергей Кациев, прочно вошла в сегмент данного рынка. Они входят в список самых богатых людей РФ по версии журнала «Форбс». Игорь Кесаев занимает 27-е место в данном списке, а стоимость его активов оценивается в $3,7 млрд. Сергей Кациев занимает 64-е место в рейтинге журнала с $1,45 млрд.

Команда

Сеть винных магазинов «Бристоль» ориентирована на создание новых рабочих мест в регионах. Руководство заявляет о том, что вкладывает много усилий для того чтобы место работы стало вторым домом для сотрудников. По многочисленным отзывам работников, в компании созданы комфортные условия для работы.

Специфика сети

Ассортимент «Бристоль» включает в себя табачные и алкогольные изделия. Компания предлагает широкий выбор продукции по выгодным ценам и старается предотвратить реализацию нелегального алкоголя на рынке. Товары «Бристоль» отличаются высоким качеством, по утверждению руководства данной сети.

В 2012 году был открыт первый магазин «Бристоль» в Нижнем Новгороде. На сегодняшний день сеть магазинов насчитывает порядка 2100 торговых точек в 30 субъектах России. Сеть активно развивается и осваивает новые территории. Режим работы «Бристоль» в Москве и Московской области не круглосуточный, поэтому покупатели могут приобрести алкогольную продукцию только с 8:00–23:00.

Отзывы сотрудников

Для того чтобы сформировать объективное мнение о данном работодателе, можно изучить реальные отзывы сотрудников. Среди положительных моментов многие работники отмечают выплату белой заработной платы. Некоторые отрицательные отзывы сообщают о том, что персонал вынуждают обманывать покупателей, которые приходят за покупками в состоянии алкогольного опьянения. Сотрудники рассказывают о том, что рабочий день приходится проводить на ногах. Часть бывших работников торговой сети утверждает, что руководство нарушает нормы трудового законодательства. Это связано с тем, что они не могут выделить себе свободное время на отдых и обеденный перерыв.

Читать еще:  Фасоль магазин википедия

Среди положительных моментов сотрудники выделяют наличие социального пакета. Также в рамках данной компании возможен карьерный рост. Продавец «Бристоль» — достаточно нервная профессия, поскольку работа связана с постоянным контактом с разными людьми. Данная вакансия подразумевает наличие высоких коммуникативных навыков, а также высокой степени стрессоустойчивости.

Негативные отзывы о работе в данной структуре отмечают, что руководство берет на свободные вакансии знакомых или родственников. Зачастую такие люди не обладают соответствующим образованием и опытом работы, что влияет на репутацию магазина. Отзывы сотрудников сообщают о том, что недостача в кассе «ложится» на плечи продавцов. Если во время приема товара был обнаружен пересорт, ответственность за это несут также продавцы. Еще работникам приходится выполнять обязанности уборщиц. При этом дополнительные работы не оплачиваются и не компенсируются.

Основные недостатки

Среди главных недостатков сотрудники выделяют отсутствие грузчиков в магазинах. Поэтому продавцам и администраторам приходится самостоятельно разгружать коробки с товаром. Также в магазинах отсутствуют сотрудники охраны, которые могли бы урегулировать возникающие внештатные ситуации.

Работники предупреждают о том, что при устройстве в данную компанию придется выполнять обязанности грузчика, уборщика и охранника. Многие комментарии пестрят негативной информацией о том, что стоимость украденной продукции из магазина вычитается из заработной платы.

Нарушения трудового законодательства

Соискателям необходимо знать о том, что трудовой кодекс запрещает требовать от сотрудников выполнения работы, которая не была оговорена в трудовом соглашении. В противном случае такие действия могут классифицироваться как принудительную работу. Сотрудники утверждают, что трудовой договор и должностная инструкция не предусматривают обязанности разгружать товар. Данный вид работ должен оплачиваться работодателем в согласованном размере, поэтому такая компания нарушает положения трудового кодекса. Все это подтверждают многочисленные негативные отзывы сотрудников о «Бристоль».

Реальное положение дел

Бывшие сотрудники сообщают, что подобные магазины посещает особый контингент людей, поэтому необходимо держать себя в руках. Работникам данной сети категорически запрещено проявлять любое хамство и неуважительное отношение к клиентам. Однако сдерживать свое эмоциональной состояние очень тяжело. Особенно это касается общения с людьми в состоянии алкогольного опьянения, которые часто посещают такие магазины. Многие рассказывают о том, что в них реализуется не самая качественная продукция, поэтому цены на алкоголь в данной сети магазинов, достаточно демократичные и доступны каждому человеку.

Некоторые сотрудники рассказывают об ужасном отношении к персоналу со стороны администраторов и отдела кадров. Работники также сообщают, что руководство постоянно накладывает штрафы и применяет различные санкции. Продавцам запрещается сидеть во время рабочей смены. Множество негативных комментариев оставляют для предупреждения других людей о том, что при увольнении на сотрудников «вешают» недостачу. В результате работники получают мизерную заработную плату.

Основные сложности в работе

На протяжении всего рабочего дня сложно сохранять хорошее настроение и позитивный настрой в магазинах «Бристоль». Отзывы сотрудников отмечают, что некоторые клиенты пытаются выплеснуть гнев в лицо кассирам, накричать и оскорбить, поэтому бывшие продавцы утверждают, что это неблагодарная работа, которая не ценится и не оплачивается. Однако некоторые работники сумели найти творческий подход к выполнению своих должностных обязанностей, и успешно работают продавцами на протяжении многих лет.

Профессия кассир не является самой высокооплачиваемой и простой, поэтому потенциальным сотрудникам необходимо принять взвешенное решение перед тем, как идти на собеседование в магазин «Бристоль». Отзывы сотрудников утверждают, что продавец — это такая профессия, которая требует уважения не только со стороны покупателя, но и со стороны руководства, что проявляется далеко не всегда.

Отзывы продавцов-кассиров

Сотрудники сообщают, что заработная плата выплачивается своевременно, однако ее размер всегда непредсказуем. В качестве главного достоинства многие отмечают дружелюбную атмосферу в коллективе, поскольку сотрудники проявляют взаимовыручку в различных ситуациях. Однако сотрудники отмечают, что в данной компании предусмотрена хитрая система по возмещению убытков. В результате платить за недостачу приходится самим сотрудникам магазина.

Работникам алкомаркета ежедневно приходит множество служебных записок, которые содержат информацию о том, какой сотрудник и что должен оплатить. Некоторые из них откровенно рассказывают о том, что людей используют в качестве бесплатной рабочей силы в сети магазинов «Бристоль». Отзывы сотрудников рассказывают о повсеместном нарушении трудового законодательства и отсутствии перспектив для развития.

Мнение администраторов

По отзывам управляющих, работать в данной структуре достаточно комфортно. Главное — проявить себя с первых дней работы, для того чтобы руководство заметило амбиции и целеустремленность. Трудолюбивых сотрудников ждет карьерный рост и высокая оплата труда. Некоторые комментарии отмечают, что при выполнении поставленных задач сотрудники могут рассчитывать на достойную премию. Однако другие отзывы сообщают о том, что в компании редко производится индексация заработной платы. Среди положительных моментов многие выделяют стабильность и своевременную оплату труда без задержек 2 раза в месяц.

Сеть «Бристоль» представлена в различных субъектах, поэтому существуют такие разные отзывы по поводу работы. Также многое зависит от конкретной торговой точки и сотрудников, которые выполняют свои трудовые обязанности. Некоторые отзывы утверждают о том, что сотрудники платят только за недостачу, которая была выявлена в результате ревизии. Правда, это происходит не так часто, а доказанные кражи в органах полиции не подлежат оплате со стороны работников магазина.

Отзывы старших продавцов

Сотрудники говорят о том, что в данной торговой сети можно рассчитывать на официальное трудоустройство. В качестве положительного момента многие выделяют введение тренингов, которые помогают справляться с эмоциями и эффективно работать. Некоторые работники отметили, что в магазинах не хватает продавца «в резерве», который бы смог взять на себя нагрузку. Иногда старшим продавцам приходится работать на износ, учитывая, что режим работы «Бристоль» с 8.00 утра до 23.00.

При большом количестве людей в магазине часто происходят кражи, за которые приходится платить сотрудникам. Отзывы старших продавцов сообщают о том, что в такие моменты трудно одновременно следить за посетителями и обслуживать клиентов. Главный положительный момент — это относительно конкурентоспособная заработная плата, относительно других торговых сетей в данной сфере деятельности. Также сотрудники могут рассчитывать на 100% оплату за выполнение обязанностей отсутствующего сотрудника по причине болезни. Работники освобождены от такой неприятной обязанности, как разбирать гнилые и тухлые продукты, как это происходит в других продуктовых магазинах.

Читать еще:  Как создать свой магазин

Некоторые рассказывают о том, что руководство может «кинуть» на деньги сотрудников или уволить задним числом. Такие ситуации происходят не повсеместно во всех торговых точках. Как правило, действия подобного рода связаны непосредственно с человеческим фактором. Среди недостатков некоторые работники отмечают отсутствие вовлеченности руководства в работу низшего звена. Именно продавцы делают прибыль и выручку бизнесу, поэтому к их мнению необходимо прислушиваться в первую очередь.

Руководящие должности в некоторых торговых точках занимают люди без соответствующего образования и опыта работы. Старшие продавцы рассказывают о том, что основной покупательский контингент данной сети — люди, которые любят выпить, поэтому в магазинах часто разбивают бутылки, ломают прилавки и происходят другие неприятные вещи, за которые они несут материальную ответственность. Они должны не только выступать в качестве кассира, консультанта и охранника, но и выполнять обязанности грузчика и администратора. Среди недостатков многие выделяют дистанционное обучение, которое проходит в режиме онлайн. Такая подготовка персонала является малоэффективной, поскольку данный формат не предполагает хорошего результата и полного усвоения информации.

Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?

О компании

Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.

Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Бристоль?

У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — mir@bristol.ru.
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте — https://www.bristol.ru .
  3. Написание сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
  4. Публикация комментариев в социальных сетях.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.

Оставляя сообщение, не забывайте указывать:

От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.

Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.

Связь через мессенджеры

С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:

Какой телефон горячей линии Бристоль?

Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.

Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.

Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.

Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.

Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».

Как написать жалобу?

Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:

  1. По электронной почте.
  2. По горячим номерам.
  3. Через форму обратной связи.
  4. В социальных сетях.

Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:

  • Личная информация о покупателе.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Подробности.
  • Дата, время.
  • Адрес торговой точки.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector