Как правильно вести магазин в инстаграм

Как открыть и продвигать интернет-магазин в Instagram: полезные советы и пошаговая инструкция

Страница интернет-магазина в Инстаграм — это дополнительная площадка для продаж. Не стоит думать, что на этом ресурсе хорошо заходят лишь одежда и бьюти-товары. Было бы желание и знания, а раскрутить можно все что угодно — от автозапчастей до книг. Как открыть интернет-магазин в Instagram, создать бизнес-аккаунт, привлечь подписчиков — читайте в нашем новом гиде.

Возьмем за основу тот факт, что у вас уже есть интернет-магазин — надо всего лишь перевести его на дополнительную площадку. Можно, конечно, обойтись вовсе без сайта, раскручиваться исключительно в “Инстаграме” — но мы будем играть по-крупному. По-серьезному. Итак, начали!

Создаем аккаунт и открываем интернет-магазин в Instagram

Что выбрать — обычную страницу или бизнес-аккаунт?

Для открытия и продвижения интернет-магазина советуем создать не просто страницу, а бизнес-аккаунт, который будет привязан к вашей бизнес-странице в Facebook. Соответственно, сначала нужно создать эту страницу и быть ее администратором.

В чем плюсы бизнес-аккаунта?

есть кнопка «Связаться» с магазином. Сделать это можно любым удобным способом: написать, позвонить, построить маршрут до конкретного адреса;
можно модерировать комментарии к постам или вовсе отключить их. Но мы бы не советовали это делать: не лишайте людей возможности оставлять обратную связь. Намного эффективнее скрывать неугодные оскорбительные комментарии. Вы можете сделать стоп-лист слов, и комментарии, содержащие их, будут скрыты;
вы видите аналитику прямо в бизнес-аккаунте. Нажав на кнопку “Статистика”, смотрите в режиме онлайн важные данные: количество новых подписчиков, лайки и репосты, охват аудитории, переходы на ссылку, которая указана в профиле, время максимальной активности подписчиков и так далее;
вы автоматически получаете рекламные инструменты Facebook: AdsМanager и PowerEditor. С их помощью можно создать и настроить рекламные кампании, привлечь аудиторию по нужному признаку — полу, возрасту, региону, смотреть аналитику и отчеты.

Для создания бизнес-аккаунта авторизуйтесь в “Инстаграме” через Facebook. Итак, перед вами чистый лист вашей новой страницы — начинаем ее наполнять.

Авторизация в “Инстаграме” через Facebook

Сразу скажем: если у вас нет бизнес-страницы на “Фейсбук”, вы не хотите разбираться или просто не любите детище Марка Цукерберга — создайте в ИГ обычную страницу. Это проще, но вы лишитесь приведенных выше преимуществ. В этом случае просто зарегистрируйте обычный аккаунт по номеру телефона или электронной почты.

Наполняем аккаунт контентом

Общие правила создания аккаунта одинаковы для владельцев обычной страницы или бизнес-аккаунта. Расскажем о них подробнее.

1. Придумываем название и описание бизнес-аккаунта. Это Альфа и Омега, title и description — то, по чему вас будут искать и находить покупатели.

Название должно состоять максимум из 30 символов. Советуем не растекаться мысью по древу и назвать страницу максимально просто — чтобы пользователю сразу было понятно, что это интернет-магазин и какие товары он здесь найдет. Например, “Товары для дома”, “Одежда больших размеров” и так далее.

Не забывайте про описание — не больше 150 символов. В нем чуть подробнее расскажите, чем вы занимаетесь, что продаете. Если есть УТП — отлично, расскажите о нем. Обязательно дайте ссылку на основной сайт интернет-магазина — обеспечьте себе трафик.

Описание бизнес-аккаунта в Instagram

2. Создаем и загружаем логотип. Учтите, что он будет смотреться круглым и небольшим по размеру. В отличие от того же ВК, где в сообществах можно создавать большие яркие обложки, в “Инстаграме” пока вот так.

3. Публикуем фото. Поскольку речь идет об Instagram, где ценятся красивые профессиональные фотографии, особое внимание обратите на визуальную составляющую. Пригласите фотографа, проведите профессиональную фотосессию, постарайтесь представить каждый товар в выгодном свете. Если у вас интернет-магазин продуктов — постарайтесь подчеркнуть свежесть и вкус еды; если спортивные товары — энергию и силу, и так далее.

4. Составляем тексты. Имейте в виду, что отдельный пост в “Инстаграме” — это аналог карточки товара. То есть в нем должно быть все: яркое описание, характеристики, цена, скидка — если есть, адреса и ссылки для заказа. При этом помните про главное правило соцсетей: текста должно быть немного, чтобы не перегружать читателя. Активно используйте смайлики: в ИГ это принято, общайтесь с аудиторией в легком дружелюбном стиле.

Как и в любой соцсети, в “Инстаграме” котируются не только рекламные посты, но и новости компании, развлекательный контент, полезные заметки, отзывы подписчиков. В каждом посте обязательно давайте ссылки на основной сайт.

Карточка товара в Instagram

5. Используем видеоролики. Недавно Instagram преподнес щедрый подарок пользователям: если раньше можно было снимать ролики не длиннее 15 секунд, теперь время съемки увеличилось до одной минуты. Да, это немного — но больше и не надо: длинные ролики идут смотреть на YouTube, а формат ИГ предполагает краткость.

Сторисы длятся и того меньше — 15 секунд. Это короткие ролики, которые не показываются на основной странице аккаунта и пропадают спустя сутки. Основное их назначение — привлечь внимание пользователя здесь и сейчас, показать кусочек реальной жизни, очеловечить бизнес-общение. И кстати, в сторисах можно прикреплять хештеги и ставить геолокацию.

Какой ролик можно загружать в “Инстаграм” интернет-магазина? В первую очередь, это промо-видео, или рекламные съемки. Снимайте поступления нового товара, видеообзоры на хиты продаж, демонстрацию товаров в действии. Не забывайте про неформальный контент: ролики с участием владельца интернет-магазина и сотрудниками, рабочие будни: распаковка товара, встречи с поставщиками и счастливыми клиентами, моменты корпоративных праздников и отдыха. Подробнее о видеоконтенте читайте в этой статье.

Сохраненные истории на бизнес-аккаунте

Продвигаем интернет-магазин в Инстаграме

Есть несколько маркетинговых инструментов и методик, которые особенно хорошо работают именно в этой соцсети. Рассмотрим каждую подробнее.

1. Фирменный стиль. Мы уже писали, как важно, чтобы все продукты компании были выполнены в едином стиле. Сайт интернет-магазина, бизнес-страницы в соцсетях, оформление писем и рассылок, упаковка товаров, униформа сотрудников должна включать в себя единые элементы. Обычно это товарный знак, или название, логотип, корпоративные цвета и шрифты.

Если у вашего магазина есть сайт — наверняка вы задумывались о создании фирменного стиля или уже заказали его у профессионалов. В таком случае вам будет проще — перенесите часть фирменного стиля в “Инстаграм”. Логотип вы уже загрузили — отлично. Публикуйте фотографии, на которых ФС будет явно прослеживаться: снимки сотрудников в одинаковых фирменных кепках, товар в красивой упаковке, машина курьера с логотипом и слоганом компании — пусть все идет в дело. Придумайте собственную фишку, которая будет отличать ваш интернет-проект от тысяч других. Например, ставьте свой логотип на каждое опубликованное фото, заканчивайте текст поста одинаковым слоганом — причем делайте это не раз и не два, а постоянно, чтобы запомниться клиенту.

2. Хештеги. Мощнейший инструмент, которым пользуются 99% пользователей Instagram. Хештеги — не просто модная фишка, именно по ним осуществляется поиск товаров и услуг. Например, если у вас интернет-магазин обуви, основными хештегами будут #обувь, #женскаяобувь, #мужскаяобувь, #детскаяобувь, #туфли, #сапоги, #летняяобувь, #зимняяобувь и тому подобное. Если вы занимаетесь продажами в основном в одном городе или регионе — просто добавьте его название к хештегам. Если продаете обувь известных брендов — проставьте хештеги с ними. Люди будут искать обувь определенной марки и увидят в выдаче ваш интернет-магазин.

Хештеги в Instagram

3. Геолокация. Если ваш интернет-магазин базируется в конкретном городе — например, там находится ваш офис, склад продукции, основные поставщики — лучше указывать вашу локацию в каждом посте, чтобы подписчикам было проще вас найти и заказать товар.

4. Нативная реклама у блогеров Instagram. Раз уж вы пришли на эту площадку — играйте по здешним правилам. В ИГ считается нормой взаимная реклама, или кроссмаркетинг, и нативная реклама. Суть в том, что две компании усиленно хвалят продукцию друг друга, дают взаимные ссылки, проводят совместные конкурсы и акции — словом, всячески пиарят. Можно также заказать рекламу у блогеров и звезд “Инстаграма”: за вознаграждение они расскажут о вашем бизнесе миллионам своих подписчиков.

5. Таргетированная реклама — доступна владельцам бизнес-аккаунта. Сразу после привязки страницы к “Фейсбуку” вам откроется раздел Ads Manager, который и отвечает за таргет. Как и в других соцсетях, вы сможете искать аудиторию по полу, возрасту, семейному положению, городу проживания, образованию, интересам. Понятно, что круг вашей ЦА заметно сузится — а значит, рекламу интернет-магазина увидят заинтересованные, “теплые” клиенты.

6. Конкурсы, марафоны, квесты. Мы уже писали про виды конкурсов, которые можно провести владельцу интернет-магазина. В Instagram лучше всего заходят конкурсы репостов — простые, без сложных заданий и условий. Другое дело — марафоны. В течение нескольких дней вы даете подписчикам задания, а затем определяете победителей и выдаете им призы. Лучше, когда тема марафона напрямую связана с вашим бизнесом: например, люди должны делать фото с вашими товарами. Или хотя бы с нишей: продаете автозапчасти — проведите викторину или тесты для автолюбителей, продукты — марафон здорового питания.

Еще один популярный формат — онлайн-квесты. Несколько брендов объединяются и запускают в “Инстаграме” настоящие игры, где как в сказке: налево пойдешь — по одной ссылке пройдешь, направо свернешь — на другую страницу попадешь. В зависимости от того, по какой ссылке проходит пользователь — он попадает на страницы разных профилей и выполняет задания.

Квест на странице в Instagram

7. «Директ»-рассылка. Наверняка вы видели в комментариях: люди спрашивают о цене или качестве товара, на что владелец аккаунта отвечает: напишу в “Директ”. Это система личных сообщений, которая используется для продвижения товаров и автоматических рассылок: не все увидят в ленте ваш новый пост, а вот личное сообщение заметят наверняка.

Читать еще: Как открыть электронный магазин

8. Участие во флешмобах, подхват трендов. Не совсем маркетинговый инструмент — скорее возможность быть на волне с подписчиками, оставаться современным и быть в курсе модных тенденций. В “Инстаграме” постоянно проходят массовые флешмобы — если ваш аккаунт примет в нем участие и поставит соответствующий хештег, вы получите новых подписчиков и плюс много баллов к карме.

9. Автоподписка — автоматические действия, которые выполняются с помощью специальных программ. С помощью автоподписки можно набирать подписчиков, собирать лайки и комментарии. Это не накрутка, нет — просто автоматизация действий. Вместо того чтобы самим отслеживать все виды активности, проще доверить это роботам. Самые известные сервисы для автоподписки: Instapromо, Pamagram, Social Hammer и другие.

Автоподписку можно подключать не сразу — а спустя несколько недель после создания аккаунта. В противном случае страницу могут забанить. Получается, сначала вы продвигаете страницу самостоятельно — вручную создаете посты, публикуете фото, а потом, если решитесь на автоподписку, подключаете сервисы.

Вот, кажется, и все. Соблюдайте наши правила, открывайте интернет-магазин в “Инстаграме” и продавайте напрямую заинтересованным подписчикам. Удачи в продвижении!

Как создать магазин в Инстаграм с нуля: руководство и полезные советы

Интернет-магазин в Instagram отлично подходит для тех, кто хочет найти своих клиентов и активно продавать товары или услуги без больших затрат.

Преимущества магазина в Инстаграм

Если вы ещё не ведёте продажи в Instagram, то, возможно, самое время начать. Эта соцсеть идёт рука об руку с e-commerce и отлично работает для продаж в интернете.

Ежемесячная аудитория Instagram превышает 1 миллиард пользователей, и здесь кроется гигантский потенциал привлечения клиентов.

Стоит отметить, что Facebook купил Instagram в апреле 2012 года примерно за 1 миллиард долларов и вскоре после этого запустил функцию размещения рекламы на платформе. С тех пор она стала одной из самых успешных рекламных площадок среди социальных сетей.

Как открыть интернет-магазин в Instagram

Как заставить пользователей найти ваш новый профиль в Instagram, стать подписчиками и в итоге — клиентами?

Скачайте приложение;
Выберите имя пользователя;
Заполните профиль;
Загрузите фото профиля.

Выбор ниши

Как правило, Instagram великолепно продаёт розничные товары и услуги, связанные со следующими сегментами:

Мода и стиль;
Красота и здоровье;
Детские товары и развитие.

Это территория различных клиник, салонов красоты, модной одежды и аксессуаров, косметики, товаров для детей, детских садов.

Товары и услуги продаются не только напрямую. Здесь популярно направление лайфстайл-контента, блоггинга, которые раскрывают преимущества продуктов через наглядную демонстрацию их успешного применения в жизни.

Бизнес-аккаунт или обычный

Для продвижения своих продуктов выбирайте бизнес-аккаунт. Это специальный режим, предназначенный для оптимизации продаж.

Благодаря ему на странице появится кнопка Связаться и обозначение категории бизнеса.

Более того, бизнес-аккаунт предполагает инструменты анализа статистики взаимодействия с аудиторией и рекламного продвижения Facebook.

Как продвигать интернет магазин в Instagram

Контент-план и постинг

Контент-план — основополагающий элемент любой работы с контентом. Тем более, в соцсетях и для повышения продаж. Прибыль — один из лучших мотиваторов.

Подробнее о том, как разработать контент-план для Instagram , мы рассказываем в специальной статье. Приведём ключевые положения из неё.

Контент-план — это продуманный график публикаций с подготовленным контентом для постинга. После его составления остаётся только публиковать готовые материалы в соответствии с расписанием.

Применение контент-плана формирует дисциплину и позволяет действовать без суеты. В долгосрочной перспективе важно не столько вдохновение и креативность, сколько планирование и постоянный анализ результативности. Подписчики ценят постоянство.

Данный маркетинговый инструмент удобнее всего вести в формате электронной таблицы.

Строки состоят из блоков, в которых указаны даты или дни недели, плюс время публикации.

Столбцы могут содержать:

Формат публикации — пост, сториз, IGTV, прямой эфир, фото, видео, галерея;
Тема;
Тип контента;
Описание;
Изображения и/или видео — ссылки на файлы и превью для наглядности в контент-плане;
Текст в готовом отформатированном виде;
Хэштеги;
Геолокация;
Ссылка;
Цель размещения публикации;
Результаты — охват, просмотры, лайки, сохранения, репосты, комментарии;
Бюджет на продвижение;
Клики/показы, их стоимость;
Примечания — отметки, стикеры.

Карточки товаров

С недавнего времени в Инстаграм появились карточки товаров.

То есть, продукты размещаются и как стандартные посты с обычными описаниями, и как карточки в интернет-магазине: с фотографиями, ценой, ссылкой на сайт и характеристиками продукта.

Отдельный просмотр ассортимента осуществляется на специальной вкладке аккаунта.

Привлекательные изображения

Фотографии и видео, которые вы публикуете, должны соответствовать магазину или бренду по смыслу и имиджу, а также быть высокого качества.

Instagram — это стиль, эстетика. Вы не привлечёте много поклонников с помощью банальных и, тем более, стоковых картинок.

Необходимо сосредоточиться на изображениях, которые цепляют, вдохновляют и служат развлечением для потенциальных клиентов. Этого можно добиться с помощью изображений со следующими элементами:

Клиенты в процессе использования продукта;
Цитата или высказывание о магазине;
Использование продукта в реальных условиях;
Оригинальная художественная съёмка;
Взгляд на магазин изнутри;
Победители конкурса, который вы организовали;
Необычное использование продукта;
Просто развлекательные зарисовки;
Демонстрация того, как вы цените клиентов.

Если посмотреть на самые популярные профили Instagram, можно заметить, что всегда есть общая тема. Один и тот же фильтр, стиль обращения или определённый порядок.

Поиск собственного стиля гарантирует, что аудитория сможет узнать ваши фото, даже не обращая внимания на имя пользователя.

В начале придется много экспериментировать. Что подходит магазину? Что нравится подписчикам? Как только вы нашли свой подход, его важно регулярно соблюдать.

Лучше публиковать от одного до трёх снимков или видео в день, чтобы поддерживать активность своих подписчиков. Следует не торопиться и планировать публикации заранее с помощью специальных сервисов автопостинга.

Привлечение подписчиков без оплаты

Хотите 100 000 подписчиков? Это не так уж сложно — их можно просто купить.

Тем не менее, это не самый лучший путь. Прежде всего, это нарушение правил Instagram. Во-вторых, 100 000 подписчиков, которые не являются лояльными, да и вовсе даже настоящими людьми, не увеличат продажи.

Платные подписчики могут выставить магазин в негативном свете и разрушить репутацию — основу основ в электронной коммерции. Разве нельзя заинтересовать 1 000 настоящих подписчиков, которые являются потенциальными клиентами магазина?

Можно быстро основу аудитории, сообщив существующим клиентам об открытии продаж в Instagram. Просто разошлите им информацию со ссылкой на профиль и сделайте предложение для первых подписчиков — например, скидку на покупки при размещении хэштега.

Найдите подписчиков сами

Было бы здорово, если бы пользователи Instagram сами подписывались на вас, а вы бы просто заливали классные фотографии каждый день. Это иногда работает для крупных брендов и медийных личностей, но это не совсем реалистичная стратегия для новичков.

Что вы можно сделать, чтобы получить больше подписчиков? Быть инициативными.

Для начала можно проанализировать профили конкурентов и их аудиторию. Подпишитесь на этих людей, и, возможно, они сделают то же самое в ответ. Если это кажется утомительным, можно просто запустить масслайкинг. По опыту, на каждые 100 случайных лайков, приходится 6,1 подписчиков.

Можно пойти дальше и прийти к конкурентам с личного аккаунта. Если использовать немного юмора или давать ценную информацию, можно получить новых подписчиков.

Помогите себе хэштегами

Когда вы публикуете фотографию, к ней можно добавить сопроводительный текст. Например, начать с творческого вдохновляющего заголовка.

После этого стоит добавить несколько ключевых слов, чтобы помочь людям найти ваш контент. Использование ключевых слов вместе с «#» (хэштегом) в постах позволяет находить ваши фото через поиск.

Еще одно назначение хэштегов: это своего род инструмент индексации. Добавляя ключевые слова, связанные с брендом, в посты, вы облегчаете людям поиск своего профиля, когда они ищут по ключевым словам.

Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов на пост, так что это хорошая возможность стать заметнее.

Хэштеги в Instagram работают так же, как ключевые слова в Google или Яндексе. Как и в случае с поисковыми системами, есть две основные стратегии в отношении ключевых слов или хэштегов.

Первая — использовать действительно популярные хэштеги. Например, #стиль, #настроение, #фотодня и т.д. Использование популярных тегов поможет охватить более людей и получить больше подписчиков.

Тем не менее, эта тактика работает только в том случае, если вы хотите собрать подписчиков независимо от целевой группы. Кроме того, конкуренция с самыми популярными словами очень высока, поэтому нет гарантий того, что вас не подвинут вниз довольно быстро.

Вторая стратегия — найти низкочастотные ключевые слова или фразы, которые не так популярны, как другие, но всё ещё активны в нишевом сообществе.

Хотя в этом случае гораздо меньше людей смогут найти ваши фотографии, пользователи, которые их обнаружат, скорее всего, окажутся частью целевой аудитории, на которую вы ориентируетесь. В некотором смысле эта тактика качества, а не количества.

Помните, что обычно лучше иметь 10 000 лояльных подписчиков, чем миллион случайных. Просто расставьте приоритеты, определите цели и разрабатывайте стратегию соответствующим образом.

Каждый хэштег имеет топ. При поиске по тегу отображаются первые 9 сообщений за последние 24 часа. Эти 9 лучших фотографий обычно размещаются в очень популярных аккаунтах, которые могут получить тысячи лайков и комментариев в течение первых нескольких минут после публикации.

Прямой эфир и Stories

Помимо формата статичных изображений Instagram предлагает также видео, прямые эфиры и истории.

В прямом эфире можно запустить трансляцию, в которой провести презентацию товара, ответы на вопросы покупателей, розыгрыш или образовательный вебинар.

Сториз — более просматриваемый формат, в связи с чем его важно задействовать для повышения вовлечённости. Листая истории, пользователи смогут увидеть предложение и с помощью свайпа перейти по ссылке непосредственно к покупке товара.

Читать еще: Рыбный день магазин в новосибирске

Работа с клиентами

Заявки и комментарии

Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм.

Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.

Необходимо тщательно обрабатывать все входящие коммуникации — от комментариев до сообщений в директ.

В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.

Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.

Прибыль магазина

Относительно физических точек продаж онлайн-магазин в соцсетях — формат с довольно высокой маржой. Вас не тяготит арендная плата и обслуживание помещения.

Остальные процессы — привлечение клиентов, вложения в рекламу — во многом сопоставимы с традиционными каналами продаж.

Когда продажи ведутся в офлайне, Инстаграм запускается довольно легко — надо разослать приглашения своим лояльным клиентам и дождаться подписки.

Набор аудитории с нуля требует усилий и затрат. Важно подобрать целевую аудиторию, проанализировать конкурентов, провести маркетинговую кампанию. Тогда первые деньги при должных усилиях возможно получать уже в течение двух недель.

Успешный Инстаграм-магазин

Залог успеха Инстаграм-магазина зависит от ряда факторов:

Тщательный анализ целевой аудитории;
Продуманный контент-план;
Качественная коммуникация;
Маркетинг;
Регулярные обновления.

Совокупность этих условий поможет увеличить продажи и сформировать лояльную клиентскую базу.

в Инстаграме: от первого подписчика до первого заказа

Если вы продаете хендмейд и аксессуары или модную одежду, то Инстаграм для вас — главный инструмент продвижения. Причина проста: при правильном ведении аккаунта пользователи захотят видеть ваш товар в своей ленте не только ради покупок, но и из эстетических соображений.

Продвижение в Инстаграме требует минимальных вложений, а рост потенциально ничем не ограничен. Но в начале перед вами встанут 4 вопроса:

Как привлечь аудиторию?
Как создавать интересный контент?
Как эффективно организовать работу с аккаунтом?
Как общаться с читателями и получать заказы?

Главное — размещать качественный контент и сформировать первоначальное ядро активной аудитории. Рассказываем, как это сделать.

Привлечение и удержание подписчиков

Как привлечь целевую аудиторию? Где найти первую тысячу подписчиков? Что делать, если в аккаунте нет жизни?

Чтобы аккаунт выглядел «живо» и вызывал доверие у новых посетителей, у него должны быть не только подписчики, но и активное обсуждение публикаций. Когда вы только создаете аккаунт, ничего этого нет. Чтобы перейти от пустоты к популярности, используйте следующие методы.

Методы продвижения

Автоматический фолловинг

В самом начале используйте один из сервисов для раскрутки аккаунтов Инстаграма. Нужно купить подписку, выбрать свою целевую аудиторию и запустить программу — она будет в автоматическом режиме ставить лайки или подписываться на нужных вам пользователей, а они, в свою очередь, будут переходить в ваш профиль и подписываться в ответ.

Автофолловинг помогает собрать первые тысячи подписчиков, без которых сложно перейти к другим методам продвижения. Но постоянно его использовать нельзя

Такой способ плохо подходит для привлечения целевой аудитории, но он позволяет накопить первые несколько тысяч подписчиков, с которыми можно переходить к более продвинутым методикам продвижения. Постоянно пользоваться этим методом не рекомендуем, такая тактика раздражает пользователей, а Инстаграм может забанить за масфолловинг.

Реклама в раскрученных аккаунтах

Как только наберете первые тысячи подписчиков, можно приступать к рекламе в популярных блогах. Механизм такой: вы покупаете рекламный пост у известного блогера или лидера мнения в вашей нише с указанием ссылки на ваш Инстаграм, а люди, перешедшие в ваш аккаунт, становятся потенциальными клиентами.

Блогер с десятками тысяч подписчиков может попросить за публикацию тысяч рублей, цена рекламы у настоящих звезд может доходить и до полумиллиона.

Реклама магазина @vigvam_shop у популярного @kattrin

Использование популярных хештегов

Добавляйте в каждую публикацию популярные и подходящие хештеги. Так вы попадаете в выдачу Инстаграма, где ваш пост могут увидеть тысячи людей. Увидеть и заинтересоваться.

Всегда используйте хэштеги, но подходите к этому вопросу с умом: неверно выбранные теги не дадут преимуществ, но будут выглядеть как спам и отпугнут подписчиков. В первую очередь убедитесь, что хэштеги действительно отражают суть вашего предложения — не нужно использовать популярные теги просто потому что они популярные. Посмотрите на теги из примера выше — все они так или иначе связаны с продуктом (часы), магазином (название Twinswood) либо с сущностью товара (подарок).

Ставьте хештеги отдельно от основного текста (через абзаца или в первом комментарии к посту). Так они не будут привлекать внимание читателя и раздражать.

Читайте, как использовать хештеги в Инстаграме, привлечь покупателей и не навредить бизнесу.

Место в ленте подписчика

С марта 2016 года Инстаграм ввел «умную ленту»: посты отображаются не в хронологическом порядке, но по специальному алгоритму соцсети. Алгоритм работает таким образом, чтобы показать пользователю сначала наиболее интересные для него посты. Наша цель — занять как можно более высокую позицию в этой выдаче.

Инстаграм официально не раскрывает, как именно работает алгоритм, но можно предположить, что сервис наследует принципы работы умной ленты своей головной компании — Фейсбука. В таком случае посты должны сортироваться с учетом:

вашей близости с пользователем;
качества контента;
актуальности и «свежести» контента.

Например, очевидно рекламные публикации или посты с призывом сделать, перейти, лайкнуть, купить или вступить должны показываться в самом низу ленты. На первом месте пользователи будут видеть посты близких друзей, затем — знакомых, далее — компаний и брендов, чьими услугами они активно интересовались, и так далее. Чем больше пользователь взаимодействовал с вашим аккаунтом (например, оставлял комментарии, ставил лайки или писал в Директ), тем выше ваши новые посты будут стоять в его ленте.

Чем чаще пользователь ставит лайки или комментирует, тем выше ваши посты в его ленте

Еще одно предположение: открытая реклама продуктов с призывами к покупке будет помещать ваши посты в самый низ выдачи. Будьте хитрее — рекламируйте скрыто! Например, делитесь в посте отзывами о товаре:

Поэтому главное — вовлекать пользователей в общение с вами. Если человек оставил на вашей странице хотя бы один комментарий, он еще долго будет видеть ваши новые посты. Это именно то, что вам нужно.

Создание привлекательного контента

Как создавать интересный контент? Как выделиться среди сотен красивых картинок других пользователей?

С Инстаграмом этот вопрос особенно актуален, поскольку именно качество контента определяет успех в соцсети.

убедитесь, что ваш контент имеет эстетическую ценность. Если у вас красивый продукт, позаботьтесь о том, чтобы не менее качественно его сфотографировать и представить. Инстаграм — это визуальная соцсеть, где все решает первый взгляд. Если ваши посты не эстетичны, от вас будут отписываться.

Фишка, которую используют успешные — единая цветовая гамма всех постов. Когда все публикации выглядят гармонично, это является еще одним поводом подписаться на ваш аккаунт. Именно поэтому многие специалисты, работающие в Инстаграме, вырабатывают собственную уникальную систему обработки фотографий. Удачный пример такого единства стиля:

Родство всех снимков очевидно: на них преобладают одинаковые тона. Это не значит, что вы должны сразу достичь уровня известного фотографа (как на скриншоте выше). Но вы по крайней мере знаете, к чему стремиться.

Вот несколько советов по обработке и размещению фотографий в

Ещё один пример стильного аккаунта:

Фотографии — не единственное, из чего состоит ваш аккаунт. Описание тоже важно. Несколько простых советов по его составлению:

Убедитесь, что все описания выполнены в одном стиле и по одному алгоритму. Например, первым идет брендовое название изделия, затем материал, после этого — цена, и далее короткое описание продукта. Разработайте оптимальный шаблон и всегда ему следуйте.
Вы можете использовать Emoji в описаниях, но не перестарайтесь, чтобы ваши публикации не выглядели
Насколько это возможно, постарайтесь избежать ссылок на внешние сайты в описаниях. Они все равно не кликабельны, по ним почти никто не будет переходить, но они занимают много места на экране и раздражают ваших подписчиков.

Ведение аккаунта

Как эффективно организовать работу с аккаунтом? Как сэкономить время и автоматизировать процесс?

Ведение раскрученного аккаунта — это размещение (и придумывание) постов не реже 1 раза в день, обработка фотографий и видео, ответы на комментарии. Этот процесс может занять слишком много времени, которое вы можете потратить на другие каналы или создание новых товаров.

Поэтому нужно максимально автоматизировать работу, в этом помогут специальные сервисы для планирования постов, отслеживания комментариев и поиска хештегов.

Например, можно выделить один день на создание полного на месяц, а затем в несколько кликов мыши автоматизировать процесс выхода постов. Вариант сервиса с таким функционалом — Parasite.

Работает система просто: вы подключаете к сервису, загружаете новые посты и указывая дату и время, когда тот или иной пост должен выйти в вашем аккаунте. Так можно за один вечер равномерно распланировать посты на месяц вперед, а в остальное время работать только с комментариями.

С помощью сервисов отложенного постинга можно загружать как фото, так и видео, причем есть и массовая загрузка — можно загрузить сколько угодно фотографий одновременно.

Общение с клиентами и продажи

Страница в порядке, но как теперь общаться с потенциальными клиентами? Как начать им продавать?

Продавать не помогут никакие сторонние сервисы. Полагаться можно только на маркетинговое чутье и грамотно выстроенное общение с клиентами.

По нашей статистике около 70% продаж в Инстаграме происходит в Директе. Поэтому старайтесь быстро и подробно отвечать на все вопросы в личных сообщениях аккаунта. А чтобы ускорить процесс, разместите в описании аккаунта ссылку на чтобы посетителям не пришлось лишний раз писать вам, а можно было сразу сделать заказ.

Читать еще: Сколько нужно чтобы открыть магазин продуктов

И добавляйте адрес магазина в конце каждого поста.

Fine Cribs в Инстаграме

Кроме того, обязательно отвечайте на все вопросы своих подписчиков в комментариях. Никого не оставляйте без внимания! Даже если вам кажется, что человек написал чушь, хотя бы пошутите в ответ от лица компании. Уделяйте внимание своей аудитории, и она будет создавать все больше и больше активности в вашем аккаунте. А активность — это ключ к доверию новых клиентов.

Когда ваш раскрутится и достигнет определенного объема продаж, скорее всего, станет трудно поддерживать страницу магазина самостоятельно: количество сообщений, комментариев и вопросов превысит вашу способность отвечать на них.

Это тот момент, когда вам придется нанять — человека, который возьмет часть задач на себя. Мы желаем вам, чтобы рано или поздно этот момент настал.

Как правильно открыть интернет-магазин в инстаграмме: одежды, косметики и для других товаров

В качестве основного инструмента для продвижения продаваемых товаров, будь то косметика, изделия первой необходимости или хэнд-мейд, можно использовать Инстаграм.

При грамотном ведении аккаунта посетители социальной сети могут выбрать вашу продукцию в ленту как с целью покупок, так и по причине внешней привлекательности картинки.

Преимущества ведения торговли в сети заключаются в минимальных вложениях, отсутствии ограничений роста, а также в возможности сформировать свою аудиторию и быстро найти покупателей.

Создавать торговый аккаунт с нуля несложно, достаточно разобраться, как открыть интернет-магазин в Инстаграме.

Как открыть магазин в Инстаграме: пошаговая инструкция

Для начала кратко опишем процесс создания страницы для торговли. Пошагово он выглядит так.

Запуск интернет-магазина в работу. Для этого понадобится сделать следующее:

определитесь с продаваемым товаром;

разберитесь в принципах работы успешных торговых площадок;

создайте аккаунт с запоминающимся именем;

на аватар профиля установите логотип магазина или закажите собственный лого у дизайнера;

отредактируйте профиль, сделав описание и внеся информацию о товаре;

укажите цены и условия доставки.

Делитесь ссылкой на магазин с подписчиками и друзьями в других группах и соцсетях, чтобы появился круг постоянных клиентов. Также для расширения бизнеса:

набирайте подписчиков, присоединив Instagram к другим аккаунтам;

подписывайтесь на каналы потенциальных покупателей;

периодически обновляйте галерею с хорошими фото;

повторно размещая информацию о продаваемых изделиях, поддерживайте интерес к странице;

попросите продвигать продукт блогеров или знакомых знаменитостей;

будьте вежливыми с клиентами и просите их писать отзывы.

Однако перед тем как открыть интернет-магазин через Инстаграм, стоит детально рассмотреть каждый этап его создания, чтобы учесть все нюансы.

Выбор направления торговли

В первую очередь нужно понять, что планируется продавать. Выбирайте товары, которые могли бы заинтересовать пользователей Instagram. Если на рынке есть аналогичные предложения, то продаваемый товар должен выделяться на их фоне.

Хорошо если продукция отличается от аналогов у конкурентов или является новинкой. Лучше всего в этой сети продаются популярные товары, относящиеся к группе моды и красоты. Но для этого они должны быть уникальными.

Но при правильном ведении аккаунта продать можно что угодно. При наличии знаний и желания несложно раскрутить даже автотовары или книги.

Создание аккаунта

Намного лучше начинать, если на момент создания профиля в сети уже есть свой интернет-магазин. В этом случае Инстаграм будет дополнительной торговой площадкой. Но отсутствие собственного магазина не является поводом отказаться от раскрутки продукции только в соцсети.

Для открытия аккаунта укажите электронный адрес, телефонный номер или имя пользователя, придумайте пароль. Для ведения бизнес-профиля осуществите вход через Facebook. В некоторых случаях достаточно зарегистрированной страницы.

Что лучше выбрать: бизнес-аккаунт или обычную страницу?

Для продвижения продукции лучше открывать не традиционный профиль, а бизнес-аккаунт. У этого пути есть следующие преимущества:

благодаря кнопке «связь с магазином» пользователь может позвонить, написать или сам добраться по указанному адресу;

есть возможность отключить комментарии к постам либо модерировать их;

в аккаунте видно аналитику в разделе «статистика»;

подвязав профиль к бизнес-странице в Фейсбук, есть доступ к рекламным инструментам этой площадки.

Создание контент-плана

Чтобы понять, как правильно открыть интернет-магазин в Инстаграме, нужно разобраться в видах контента. Их бывает несколько:

Обучающий текст помогает посетителям использовать продукцию.

Репутационный содержит информацию о награждениях и заслугах продвигаемого бренда. Здесь перечисляют дипломы, аттестаты, квалификации, участие в благотворительных программах, популярность у знаменитостей.

Развлекательный призван развеселить подписчиков. Обычно размещают смешные фото и видео, близкие к любимой тематике аудитории.

Коммуникативный – анкеты, опросы и просьбы советов помогают привлекать заинтересованную аудиторию.

Продающий содержит информацию о плюсах товара.

На продающей площадке рекомендуется разбивать продающий контент информационными и развлекательными текстами, а также делиться с подписчиками личной информацией.

Не заваливайте аудиторию продающими постами, обязательно рассказывайте историю товара. Расставляйте акценты и ясно доносите информацию. Составляйте контент-план на каждую неделю.

В продающих постах указываем преимущества продукции, целевую аудиторию, пишем легко и кратко. Вносим цену и задаем временные рамки, когда товар будет в продаже, анонсируем новые продукты и добавляем отзывы.

Для выбора оптимального времени размещения сообщений проанализируйте информацию об активности подписчиков. С этой целью можете воспользоваться сервисом Picaton, Амплифер или разделом аналитики Инстаграм.

Привлечение подписчиков

Для успешного ведения бизнеса недостаточно понимать, как открыть интернет-магазин одежды в Инстаграмеили продвигать другой товар, нужно привлекать и удерживать подписчиков.

Чтобы страница внушала доверие новым посетителям, кроме подписчиков необходимо живое обсуждение постов на страницах. У пустого аккаунта все это отсутствует. Для продвижения торговой площадки обычно используют:

рекламу в продвинутых аккаунтах;

Автофолловинг

Для раскрутки аккаунта в Instagram используйте любой сервис: SMMplanner, Bootup, Parasite, PublBox, Zengram, Tooligram или Jetinsta. Все они платные, но у некоторых есть бесплатный пробный период на 7-15 дней.

Купив подписку и подобрав целевую аудиторию, нужно запустить программу, чтобы она работала автоматически. Она подписывает нужных пользователей и ставит лайки. Так несложно насобирать первые 1000-2000 подписчиков.

Однако постоянно применять этот способ не рекомендуется, чтобы не раздражать других владельцев страниц в соцсети и не получить бан от Инстаграма за масфолловинг.

Рекламные публикации в блогах продвинутых аккаунтов

Чтобы собрать целевую аудиторию, после сбора минимальной группы подписчиков используйте рекламу в продвинутых блогах. Для этого нужно купить рекламный пост, содержащий ссылку на раскручиваемый аккаунт, у модного блогера.

Все люди, перешедшие по ссылке, являются потенциальными покупателями. За такую публикацию блогеры могут запросить от 3-5 тыс. руб., все зависит от популярности.

Размещение хештегов

Используйте во всех публикациях популярные хэштеги по теме. Благодаря этому можно попасть в выдачу социальной сети, чтобы пост увидели тысячи посетителей, часть из которых явно заинтересуется товаром.

Неправильно подобранные хэштеги напоминают спам и отпугивают потенциальных подписчиков. Они должны быть популярными и отражать сущность торгового предложения.

Теги расставляют в первом сообщении, в комментарии к посту или через несколько абзацев от текста. Они не должны раздражать посетителя и отвлекать его внимание.

Обратная связь

В любом интернет-магазине большую часть времени придется общаться с клиентами через личные сообщения или комментарии. При обработке последних учитывайте следующие правила:

обязательно отвечайте на все комментарии;

пишите сообщения под фото с товаром, которые разместили клиенты;

если есть негативные отзывы, интересуйтесь, чем можно решить проблему или улучшить ситуацию;

негативные отзывы, которые не содержат оскорбительные фразы, не удаляйте, а обрабатывайте.

Важно! Пропущенные комментарии лишают денег. Посетитель, не получивший ответ на свой вопрос, скорее всего, не спросит повторно или не порекомендует страницу друзьям.

Чтобы не пропускать комментарии, применяйте сервис автоматического отслеживания сообщений и работы с ними, например, Инсталекс (Instalex). Можно перенаправлять клиентские посты в Телеграм через сервис Picaton.

Целесообразно настроить массовую рассылку постов через Директ. Так отправляют сообщения и отдельные тексты, привлекают новых покупателей, отсылают посты с приветствиями новичкам и уведомляют об акциях и новинках.

Скрытая реклама

Для повышения продаж нужно применять рекламу. Сделать это можно следующим образом:

Выберите распространенные профили, с большим количеством подписанных пользователей из вашей аудитории. Можно определить место проживания будущих клиентов.

После этого обратитесь на рекламные биржи (Sociate или Plibber). Нишевых блогеров можно найти через поиск или хэштеги.

Свой пост максимально адаптируют под стилистику выбранного профиля. Для этого анализируют посты или изучают страницу самостоятельно. Также можно воспользоваться специальными сервисами, например, Popsters.

Когда можно ожидать прибыль?

Разобравшись, как открыть интернет-магазин косметики в Инстаграм либо иного товара, у пользователя возникает вопрос о сроках получения прибыли.

Окупаемость обычной торговой площадки в интернете составляет 4 месяца. Даже если все сделать правильно, точные сроки зависят от разных факторов. Рассчитывать на получение прибыли сразу с момента открытия нельзя, поскольку сначала должны окупиться все затраты.

Как видите, открывать собственный интернет-магазин в Instagram выгодно. В этом нет ничего сложного. Если все сделать правильно и регулярно заниматься ведением аккаунта, то у вас появится собственная клиентская база и постоянные покупатели.

Самое главное, что ведение торговой площадки в Инстаграм является совершенно законным, потому что вы будете платить налоги. Не забудьте, что для получения легального заработка и ведения бизнеса нужно зарегистрироваться в качестве ИП.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.