S-p.su

Антикризисные новости
20 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Знания навыки и профессиональные способности работника

Какие навыки ценятся больше всего в любых профессиях

История из жизни: Сергей — самый опытный специалист технического отдела. Все самые трудные, «заковыристые» задания поручают ему, потому что никто лучше него не знаком со сложной программой, в которой работает отдел. Но по карьерной лестнице его почти не продвигают. На освободившееся место руководителя отдела в компании, в которой он проработал восемь лет, назначили молодого «выскочку», который пришел сюда всего два года назад. Когда Сергей прямо спросил босса — почему, тот ответил, что Сергея, конечно, очень ценит, но «выскочка» гораздо лучше него выстраивает отношения с людьми, умеет объяснять сложные технические вещи руководителям других отделов простым языком и на первом году работы предложил решение, которое оптимизировало работу всего отдела.

Сергей обиделся. А вместо этого стоило бы прислушаться к начальнику и заняться развитием тех навыков, которые тот назвал. Если представить, что еще лет через пять технологии и программа, с которыми работает компания Сергея, устареют и компания перейдет на совершенно новые, то уникальный опыт Сергея, а сам он как специалист потеряют ценность.

Узкопрофессиональные знания и опыт уже не так ценны в глазах работодателей, как раньше, если они не подкреплены универсальными навыками.

Что такое универсальные, или «мягкие» навыки

Сегодня, какой бы профессией вы ни обладали, недостаточно один раз освоить нужные узкоспециализированные знания, лет за пять отточить их применение на практике, а дальше просто наращивать репутацию. Всё вокруг стремительно меняется: бизнес-процессы усложняются, потоки информации в любой профессиональной среде растут, привычные подходы к работе и общению между людьми во время работы заменяются новыми, всё, что можно автоматизировать, — автоматизируется.

Если раньше можно было работать по одним и тем же стандартам десятилетиями, привычно выполняя одни и те же функции в рамках своей должности, то сейчас подходы к работе могут сильно измениться не один раз за год.

Работодатели теперь особенно ценят людей, которые легко и без лишних вздохов адаптируются к любым переменам, быстро осваивают новые правила и технологии. Еще ценнее те, кто способен заметить новые полезные тренды раньше других и предложить применять их в работе, не дожидаясь, пока такое указание поступит сверху.

В условиях, когда многие специализированные профессиональные знания быстро устаревают и заменяются новыми, на первый план выходит не обладание этими уникальными знаниями и опытом, а нечто другое. Что же это?

Это базовые навыки, которые важны абсолютно для любой сферы. В английском языке для них устоялся термин soft skills («мягкие навыки»), поэтому у нас их тоже чаще всего называют мягкими или гибкими.

Любая современная рабочая функция — это набор самых необходимых для нее «мягких» навыков плюс специализированные знания («твердые» навыки или hard skills). Всё чаще бывает, что «мягкие» навыки выходят на первый план по сравнению со специализированными знаниями, потому что последние быстро устаревают и проще научить им с нуля человека с подходящими «мягкими» навыками, чем переучивать профессионала, не обладающего нужными «мягкими» навыками.

«Мягкие» навыки — это, например, логическое и критическое мышление, креативность, умение выстраивать отношения с людьми, адаптивность к изменениям и так далее. Банально? Увы, мало кто обладает нужным «банальным» набором в достаточной степени.

Какие «мягкие» навыки работодатели ценят уже сейчас и будут ценить еще больше

Согласно докладу Всемирного экономического форума (World Economic Forum) «Будущее рабочих мест», уже к 2020 году десятка самых ценных для работодателей «мягких» навыков будет выглядеть так:

  1. Способность решать комплексные проблемы;
  2. Критическое мышление;
  3. Креативность;
  4. Навык управления людьми;
  5. Навык успешного взаимодействия с людьми;
  6. Эмоциональный интеллект;
  7. Способность делать выводы и принимать решения;
  8. Клиентоориентированность;
  9. Навыки ведения переговоров;
  10. Способность легко и быстро обучаться новому.

В 2018 году HeadHunter совместно с компанией Micrоsoft завершили исследование «Качества и навыки работников ХХI века», которое тоже позволило выделить самые перспективные «мягкие» навыки:

Ключевые навыки в резюме: примеры

Обновлено: 5 сентября, 2017

Ключевые навыки в резюме — это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков. По-другому их можно назвать компетенциями. Компетенция — это некий навык, который, возможно, Вы и не применяли, но который Вы можете актуализировать в нужный момент.

Читать еще:  Хочу пойти работать

Виды ключевых навыков

Навыки показывают, что Вы умеете, а не то, какой Вы человек. Важно различать ключевые навыки и личностные качества. Распространенная ошибка — мешать навыки с личностными качествами и указывать, например, наряду с навыками ведения переговоров стрессоустойчивость, ответственность и т.п.

Ключевые навыки в резюме можно разделить на группы:

  • Коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров, деловое общение;
  • Организаторские способности, навыки планирования, распределения ресурсов, ведения проектов;
  • Лидерские качества, навыки управления людьми;
  • Аналитические способности, генерация идей, стратегическое мышление;
  • Прикладные навыки; Навыки, специфические для той или иной профессиональной деятельности.

Ключевые навыки в резюме

Коммуникативные навыки:

  • Умение вести переговоры
  • Навыки разрешения спорных ситуаций
  • Навыки улаживания конфликтов
  • Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями
  • Навыки публичных выступлений
  • Умение убеждать
  • Грамотная устная и письменная речь

Организаторские навыки:

  • Тайм-менеджмент
  • Ведение проектов
  • Умение работать в режиме многозадачности
  • Работа с большим объемом информации
  • Стратегическое планирование
  • Бюджетирование

Лидерские навыки:

  • Руководство людьми
  • Мотивация сотрудников

Прикладные навыки:

  • Опытный пользовать ПК, знание MS Office
  • Ведение деловой переписки
  • Делопроизводство, кадровое делопроизводство
  • Знание иностранных языков
  • Знание законодательства, умение работать с правовыми базами
  • Знание ГОСТов, СНИПов
  • «Слепая» печать (русский, английский)

Как и в целом при составлении резюме, при указании ключевых навыков в резюме необходимо придерживаться принципа релевантности. Ключевые навыки должны соответствовать цели резюме. Не нужно указывать все свои навыки, вне зависимости от вакансии, на которую Вы претендуете. Укажите только профессионально значимые для конкретной вакансии навыки.

Используйте формулировки из описания вакансии. Это необходимо для того, чтобы Ваше резюме хорошо искалось рекрутером по фильтрам.

Структурируйте навыки в удобный для чтения список. Не переусердствуйте с перечислением большого списка навыков. Это может создавать впечатление формального подхода к составлению резюме и говорить о Вашем неумении вычленить главное.

Ключевые навыки в резюме: примеры

Ниже приведем примеры указания ключевых навыков из резюме соискателей, с указанием должности:

Координатор проектов

  • Управление проектами
  • Организация мероприятий
  • Навыки работы в команде
  • Работа с большим объемом информации
  • Бюджетирование
  • Ведение переговоров
  • Работа в режиме многозадачности
  • Опыт международных контактов

Руководитель отдела продаж

  • Управление продажами
  • Управление персоналом
  • Поиск и привлечение клиентов, активные продажи
  • Навыки продаж
  • Ведение переговоров
  • Аналитика продаж
  • Организаторские навыки

Директор по логистике

  • Управление персоналом, мотивация, аттестация
  • Организаторские навыки
  • Складская, транспортная логистика, ответственное хранение
  • Управление затратами
  • Опыт взаимодействия с разрешительными органами
  • Опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами
  • Управление проектами

Продавец-консультант

  • Навыки продаж
  • Знание кассовой дисциплины
  • Мерчандайзинг
  • Работа в команде
  • Умение обучать других людей
  • Опытный пользователь ПК

Главный бухгалтер

  • Опыт ведения нескольких юридических лиц одновременно;
  • Бухгалтерский и налоговый учет, отчетность
  • Валютные операции
  • Знание бухгалтерского, налогового, трудового законодательства
  • Опыт прохождения проверок (камеральные, выездные, встречные)
  • Опыт восстановления бухгалтерского учета

Специалист по ВЭД

  • Ведение переговоров
  • Подготовка и проведение презентаций
  • Составление и заключение договоров
  • Работа с таможенными органами
  • Контрактное право
  • Валютный контроль

Водитель

  • Стаж безаварийного вождения 10 лет
  • Опыт работы на автомобилях представительского класса
  • Отличное знание маршрутов Санкт-Петербурга и области
  • Отличное знание устройства автомобиля
  • Работа с путевыми документами
  • Английский язык — Intermediate

Как выбрать навыки для резюме

Все соискатели хотят показать себя в лучшем свете, для чего «расхваливают» личные данные как можно ярче и выгоднее.

Это правильный в целом подход, ибо рядовое, «серенькое» резюме не имеет шанса даже на просмотр, особенно когда на вакансию претендуют десятки и сотни кандидатов.

Что касается частностей, то надо внимательно посмотреть на описание личных умений, так как именно навыки в резюме мгновенно обращают на себя внимание рекрутеров и поисковых роботов.

Читать еще:  Свое дело и заработок

Правильное обозначение навыков в резюме:

Выше вы увидели образец резюме, в котором описаны общие и профессиональные навыки.

Навыки в резюме: что это для соискателей?

Чтобы понять важность навыков, следует встать на сторону работодателей или рекрутеров как их представителей.

Сейчас даже у нас заметны изменения в экономической ситуации, когда одни профессии перестают быть нужными, зато появляются десятки других. Поэтому так важно знать, как правильно составить резюме на сегодняшний день и заполнить раздел «Навыки».

В этой связи становятся необходимыми навыки для резюме, которые помогают найти соискателя, возможно, не имеющего опыта работы на вновь создаваемых должностях, зато обладающего важными или редкими способностями.

Молодые люди, граждане средних лет и даже предпенсионного возраста должны принять новые правила, если хотят обладать преимуществами на рынке труда. Описание навыков для резюме, конечно, не заменит ваших умений, однако поможет как минимум дойти до этапа собеседования.

Какие навыки существуют?

Навыки в резюме – это, например, умение работать с компьютером, знание иностранных языков или способность решать конфликтные ситуации.

Даже из краткого перечня ясно, что в резюме ключевые навыки могут сильно отличаться, и рекрутеры сами делят их на «жесткие» и «мягкие» или на профессиональные и общие.

Общие (мягкие) навыки делятся на две группы: адаптивные (личные) и передаваемые (трансферные).

Что такое специальные навыки в резюме?

Исходя из информации выше — все навыки разделяются на три категории:

  1. Передаваемые навыки (трансфертные);
  2. Рабочие навыки (профессиональные);
  3. Адаптивные навыки (личные качества).

Определить, к какой категории относится способность, просто:

  • Трансферные навыки — используются на разных рабочих местах;
  • Профессиональные навыки — подходят исключительно для одной должности;
  • Адаптивные навыки – личные способности, помогающие в любом коллективе.

Если на примерах, то трансферный навык – это знание Word, ибо набирать и редактировать тексты можно на самой разной работе. Профессиональное умение – это способность снимать трехмерные видеоролики. Адаптивные способности – умение убеждать других людей или работать в тяжёлых психологических условиях.

Даже самый опытный и умный соискатель останется за бортом, если не укажет правильные навыки, поэтому нужно не просто знать, что такое профессиональные навыки в резюме, а уметь правильно их использовать в своем документе.

Давайте становимся на каждой группе навыков поподробнее.

Общие навыки

Общие (мягкие) навыки, как мы уже знаем делятся на две категории: личные и трансферные.

Личные навыки можно назвать социальными умениями, способностями коммуницировать, работать в команде и т.п. В отличие от профессиональных умений, личными навыками могут пользоваться самые разные специалисты, поэтому персональные умения зачастую используют соискатели без опыта работы в своих резюме.

Вот небольшой перечень:

  • умение принимать решения;
  • работа в команде;
  • коммуникативность и др.

Чтобы понять важность личных навыков, нужно понимать, что ими сложнее овладеть, хотя на первый взгляд так не кажется.

Если человек не умеет пользоваться определенной компьютерной программой, через большее либо меньшее время он ей обучится, однако если человек, допустим, нелюдим по своему характеру, стать душой коллектива он не сможет.

С трансферными навыками всё намного проще — например вы овладели умениями слепой печати, и данный навык будет вам полезен практически во всех смежных профессиях. А работодатель, просматривая резюме с одинаковыми профессиональными навыками, сделает выбор именно в вашу пользу.

Большая часть работодателей ищет такие навыки работы в резюме, как лидерство или работа в команде, а техническим способностям отдают меньшее предпочтение.

Например: на вакансию сотрудника IT-поддержки подали заявку несколько соискателей с одинаковым знанием компьютеров, сетей, периферийного оборудования, программ и прочих технических деталей. Как показывает статистика, предпочтение будет отдано тому кандидату, который укажет правильные трансферные и личные навыки.

Да, на собеседовании может выясниться, что этот соискатель не соответствует той информации, что он указал, или его просто обойдет более целеустремленный претендент, однако другие «коллеги» просто не попали на собеседование из-за плохо составленного резюме.

В резюме навыки, пример которых приведен ниже, играют важнейшую роль, и соискатели, не отдающие им должного внимания, теряют многие возможности.

Читать еще:  Где можно найти работу за границей

Профессиональные навыки

Компьютерные навыки в резюме – отличный пример «жестких» или профессиональных способностей, но кроме знания программных пакетов, есть и другие специализированные умения.

Логично, что для инженера важны любые технические знания, однако когда для должности нужны специалисты с умением, например, читать чертежи и спецификации, не следует описывать способности в математике или химии.

Навыки работы со специализированными программами в резюме будут уместны для сисадминов, но бесполезны для менеджера по продажам, если, конечно, соискатель не напишет о своем умении работать с той программой, о которой сказано в вакансии.

Так, для верстальщика газет и брошюр будет полезно перечислить навыки работы в узкоспециализированных программах, но общие вещи, абсолютно не относящиеся к профессии, писать не следует.

Профессиональные навыки в резюме

Профессиональные навыки — это знания и умения, необходимые кандидату для работы на той или иной должности. Рекомендуем обязательно включить профессиональные навыки в резюме. В качестве примера:

  • аккуратность;
  • активность;
  • аналитические способности;
  • аналитическое мышление;
  • бесконфликтность; тве
  • внимательность;
  • высокая обучаемость;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость мышления
  • дисциплинированость;
  • добросовестное выполнение поставленных задач;
  • желание работать;
  • знание типовых бизнес-процессов в данной области;
  • знание иностранных языков (указать название языка и уровень владения — со словарем, средний уровень, свободное владение);
  • знание языков программирования (название языка и уровень владения);
  • инициативность;
  • исполнительность;
  • коммуникабельность;
  • креативность;
  • легко адаптируюсь к новым информационным системам;
  • навыки ведения переговоров с клиентами;
  • навыки делового общения;
  • навыки статистической обработки данных;
  • навыки бюджетирования;
  • навыки ведения бухгалтерского и налогового учета;
  • навыки деловой переписки;
  • навыки делового общения;
  • навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
  • навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;
  • навыки оперативного поиска информации в сети Интернет;
  • навыки планирования продаж;
  • навыки проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов / экономических показателей деятельности компании;
  • навыки осуществления закупок товара;
  • навыки проведения инвентаризации на складе;
  • навыки мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала;
  • навыки написания коммерческих предложений;
  • навыки проведения переговоров;
  • навыки проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала;
  • навыки проведения факторного анализа и прогнозирования;
  • навыки проведения ценообразования;
  • навыки прямых продаж;
  • навыки работы в программе 1С / в Adobe Photoshop / Illustrator и др.;
  • навыки работы с возражениями;
  • навыки работы с первичной документацией;
  • навыки работы с оргтехникой;
  • навыки разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний / маркетинговых исследований;
  • навыки составления и проведения правовой экспертизы договоров / жалоб, претензий, исковых заявлений;
  • навыки составления отчетности;
  • навыки статистической обработки данных;
  • навыки телефонных продаж;
  • настойчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • общительность;
  • организаторские способности;
  • организованность;
  • ориентация на результат;
  • ответственность;
  • ответственность за свои действия и принятые решения;
  • порядочность;
  • постоянно повышаю свой уровень профессиональной подготовки;
  • предприимчивость;
  • презентабельная внешность;
  • привлекательность;
  • придерживаюсь этики делового общения;
  • принципиальность;
  • профессионал с большим практическим опытом в данной области;
  • пунктуальность;
  • проактивность
  • работаю творчески;
  • работоспособность;
  • развитое стратегическое мышление;
  • самоконтроль;
  • самосознание
  • самокритичность;
  • самостоятельность;
  • систематически работаю над повышением личного уровня профессиональной подготовки;
  • склонность к аналитической деятельности;
  • склонность к командной работе;
  • способность быстро принимать правильные решения;
  • способность быстро усваивать новую информацию;
  • способность к быстрому обучению;
  • способность к обучению;
  • способность самостоятельно принимать решения;
  • способность оказывать влияние
  • справедливость;
  • стабильность психологического состояния и настроения;
  • стремление к повышению профессионального уровня;
  • стремление к профессиональному росту;
  • стремление к самосовершенствованию;
  • стремление развиваться;
  • стресоустойчивость;
  • стресоустойчивость в конфликтных и нестандартных ситуациях;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • техническая смекалка
  • уверенность в себе;
  • умение быстро обучаться и запоминать новую информацию;
  • умение вести переговоры;
  • умение достигать желаемых результатов;
  • умение находить общий язык с клиентами;
  • умение обучать и обучаться;
  • умение организовывать людей для выполнения поставленных задач;
  • умение согласованно работать в коллективе;
  • умение самостоятельно принимать решения;
  • умение согласованно работать в команде;
  • умение сосредотачиваться на главном;
  • умение убеждать и договариваться;
  • умение организовывать;
  • умение работать в команде;
  • умение самостоятельно принимать решения;
  • умение убеждать
  • умение расставлять приоритеты
  • умение работать в команде
  • хорошие аналитические способности;
  • хорошие организаторские способности;
  • хорjшая дикция;
  • целеустремленность;
  • целеустремленность в достижении поставленных целей;
  • честность;
  • энергичность
  • организационная осведомленность
  • эффективное решение проблем
  • эффективное принятие решений
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector