Что такое деловые качества работника

Личностные и деловые качества, которые впечатлят работодателя

Период активных поисков – время, когда каждый человек должен чувствовать себя идеальным работником.

И, разумеется, соискатель просто обязан указать в своем продуманном до последней запятой резюме именно это свое качество: умение справляться с любой задачей не просто хорошо, но – идеально.

Потенциальному работодателю важно знать, что за человек пришел на собеседование. Именно этой необходимостью диктуются правила составления резюме, пусть на самом простом бланке, которое «продаст» соискателя даже строгому кадровику.

Так какие личностные и деловые качества указать в резюме, чтобы собеседование не закончилось суховатым «мы перезвоним вам»?

Личностные качества на примере резюме

На изображении вы можете увидеть простой пример того, как необходимо указывать личные и деловые качества, а также, какой раздел резюме наиболее оптимален для данной информации.

Продаем личностные качества – занимаемся саморекламой грамотно

Каждый человек обладает определенным набором характеристик, которые в совокупности составляют палитру его возможностей.

Речь идет не только о профессиональных навыках – конкретной специализации, дополнительных умениях или готовности овладевать новыми областями знаний. Все эти характеристики, безусловно, важны, но и личностные качества в резюме должны присутствовать.

Поэтому раздел резюме, который представляет деловые и личностные свойства, может усилить представление работодателя о том, сумеет ли человек справиться с обязанностями, сопряженными с конкретной должностью. А также – как скоро вольется в коллектив принятый на работу сотрудник.

«Работодателю важны не только ваши профессиональные навыки, но и личностные качества»

Не стоит стесняться! Даже при высочайшем уровне специализации никогда не лишним будет указать в резюме свои положительные личные характеристики. Главное – не переусердствовать.

Лишь в отдельной ситуации такой невольный обман не скажется на вероятности приема на работу. К примеру, речь идет о модельном бизнесе. Здесь от соискателя не потребуют, чтобы положительные качества указанные в резюме совпадали с реальными: важна именно идеальная внешность.

Указываем личностные свойства: смотреть в оба!

Какие положительные качества в резюме не всегда можно указать? К условно-положительным качествам, к примеру, относят следующий перечень:

Умение проявлять инициативу. С инициативностью проще всего «переиграть».
Начальство не всегда благосклонно к сотрудникам, которые на каждом собрании выдвигают очередную новую концепцию. Порой важно умение человека тонко чувствовать, в каких рамках он должен действовать, чтобы принести своим трудом максимальную пользу для организации.
Сотрудник, который постоянно пытается пойти в обход инструкции (чрезмерно инициативный сотрудник) вряд ли надолго задержится в фирме с консервативным распорядком.

Не теряем чувство стиля

Все положительные характеристики, все личностные качества пройдут суровую проверку. Собеседование не ограничивается просмотром резюме: соискателю придется убедить кадровика, что все перечисленные качества «имеют место быть».

Если вы указали «лояльность и гибкость», не стоит на вопрос о причине смены места работы вспоминать обиды, связанные с предыдущим руководителем. Лучше вместо описаний коварства бывшего начальника скромно отметить:

• удобное расположение нового офиса;
• более высокую зарплату;
• прочие нейтральные причины.

Соискатель, который указал на свою обучаемость, должен приготовиться к нескольким тестам. Ценное для работодателя качество пройдет проверку непосредственно в процессе собеседования.

Это касается и тех, кто на вопрос: «Какие ваши сильные черты помогут вам справляться с предлагаемой нами работой?» – бодро заявил о своем спокойствии и выдержке. Психолог в штате компании, скорее всего, предложит подержать столь уравновешенного человека в приемной на пару часов дольше. Неопределенность и непонимание ситуации способны лишить равновесия многих людей.

Резюме идеального соискателя

Подведем итог:
Личностные и деловые качества в резюме можно… подсмотреть. Примеры удачно составленных резюме размещены на многих сайтах. Стоит внимательно изучить такие источники информации. Сухие, шаблонные фразы порой помогают выбрать оптимальный «комплект», который стоит указать в анкете. Но при этом — не переусердствуйте, ваши качества должны совпадать с вашей реальной личность, а кроме этого, подходить под вакансию работодателя.

Карьерный консультант, хэдхантер, бизнес-тренер.
Сертифицированный бизнес коуч: профилактика выгорания, работа с конфликтными ситуациями на работе.

Как сформулировать личные качества в резюме

Личностные качества в резюме — это особенности характера человека, в том числе и связанные с деловой сферой. Как правильно написать о себе, чтобы выгодно выглядеть среди конкурентов? Положительные качества для резюме важно правильно подобрать и представить. Но использование избитых фраз наверняка испортит впечатление. Какие же слова выбрать?

Что такое личные качества, и почему они важны

Что хочет знать наниматель о потенциальном работнике, помимо его образования, опыта и профессиональных навыков? Обычно это отношение к работе, к другим людям (сотрудникам и клиентам) и карьерные цели.

Личностные качества для резюме должны выглядеть кратким, но емким описанием своих преимуществ. Отрицательные качества для резюме логично добавлять, только если их требует работодатель.

Писать о себе стоит честно. Обман вскроется на собеседовании и станет серьезным минусом для соискателя. Лучше не писать ничего, чем приписывать себе несуществующие достоинства.

Какие качества лучше не указывать

Это напрямую зависит от желаемой должности. Менеджеру и руководителю торговой организации следует указать соответствующие деловые качества для резюме. Креативность или любовь к детям здесь неуместны.

Коммуникабельность не стоит указывать для специальностей, требующих сосредоточенности и усидчивости. А их не следует упоминать людям творческих профессий: дизайнерам и художникам.

О привлекательной внешности и спортивной подготовке стоит написать, только если они требуются для будущей профессии.

Как избежать шаблонов

Рекрутеров раздражают типовые и заезженные «ответственности» с «пунктуальностями». Соискатель автоматически попадает в список одинаковых претендентов. К тому же на банальных фразах взгляд не задерживается. Время, которое затрачивает рекрутер на просмотр, не превышает половины минуты.

Как привлечь его внимание? Просто раскрыть значение слова как пояснение или заменить его. В качестве примера: выражение «свои обязанности выполняю добросовестно» лучше, нежели стандартное «ответственность». «Коммуникабельность» описывается более развернуто, если были пройдены специальные курсы и бизнес-тренинги.

С точки зрения психологии, полезнее обходиться без частицы «не». Как пример: «неконфликтный» — доброжелательный, миролюбивый, спокойный.

Эффективнее развернуто, но немногословно расписать личные сильные стороны характера в резюме, примеры более эффективного раскрытия личностных качеств приведены в таблицах.

Случается, что наниматель требует указать и список недостатков. Какие отрицательные качества человека для резюме подходят, определяется предполагаемой должностью.

Пример написания

Наиболее часто используемые личные качества для резюме мы свели в таблицах.

Сильные стороны характера и личные качества человека для резюме

Сильные стороны для резюме

Выражения-синонимы (которые добавляют или используют вместо черт характера)

Какие следует указывать профессиональные качества в резюме?

Грамотно составленное резюме – залог успеха. Оно должно преподнести потенциального сотрудника с лучшей стороны и выделить его на фоне остальных претендентов на конкретную должность. Существует множество правил составления и подачи этого документа.

Отличие от личных качеств

Раздел, рассказывающий про личные и профессиональные качества, имеет существенное значение. С его помощью работодатель может оценить возможного сотрудника еще до собеседования.

Большинство людей, претендующих на ту или иную должность, не видят разницы между индивидуальными и рабочими качествами. Чтобы понимать их отличия, следует рассмотреть каждый из пунктов по отдельности.

Профессиональные характеристики

Данный перечень может включать огромное множество различных критериев. Каждый из них помогает руководителю составить картину умений работников, связанных с конкретной должностью.

• Такая характеристика, как уверенность в себе, приходит с опытом. Выполняя работу достаточно долго, приобретенное качество позволяет работать быстрее и эффективнее, не сомневаясь в собственных силах.
• Оригинальный подход к делу и решению вопросов нестандартным путем – это креативность. Такой взгляд особо ценится в творческих профессиях, однако обновленный подход будет оценен по достоинству в различных областях.
• Устойчивость в стрессовых ситуациях позволяет справляться с работой, независимо от происходящего.
• Умение четко распланировать рабочий процесс – это отдельное качество, позволяющее получить необходимый результат в максимально короткий срок.
• Отсутствие чрезмерных реакций говорит об эмоциональной уравновешенности. Такой работник решит конфликт спокойно и справится с поставленной задачей. Это качество нарабатывается со временем, когда сотрудник лично встречается с подобными происшествиями.
• Стремление всегда идти до конца и выходить из любой ситуации победителем указывает на желание работника развиваться в данной сфере.
• Очень важно строгое и в то же время справедливое отношение. Это может быть оценка как собственных действий, так и действия остальных сотрудников.
• Высоко ценится умение грамотно распределить ответственность и полномочия. В этом случае следует определить приоритетные задачи и сосредоточиться на основном. При этом нужно контролировать процесс выполнения работы.
• Если сотрудник желает занимать должность руководителя, он должен уметь правильно организовывать работу кадров. При необходимости следует объяснить задачи каждого сотрудника для успешного их выполнения.
• В кризисных ситуациях полезных навыком будет четкое и быстрое решение важных вопросов. Иногда необходим жесткий подход, чтобы справиться с проблемой. Такой навык вырабатывается при решении нестандартных ситуаций.
• Для успешного и слаженного рабочего процесса полезным будет умение подобрать подходящие методики и выбрать оптимальные средства для получения ожидаемых результатов.
• Знания особенностей работы, которые работник получает вместе с опытом, помогут усовершенствовать используемые технологии и методики.

Личностные качества

К данному разделу относятся характеристики, формирование которых происходит индивидуально. Данные качества развиваются и усовершенствуются из года в год.

Они оказывают влияние на взаимоотношения в семье, компании знакомых, друзей, а также в рабочем коллективе.

• Честность и чувство справедливости указывают на то, как человек относится к себе и людям в его окружении.
• Умение взаимодействовать в команде делает из обычных работников слаженный коллектив, который трудится для достижения единой цели. В этом случае возможность конфликтов сводится к минимуму.
• Спокойное восприятие критики в свой адрес – важное личностное качество. Им обладает человек, который понимает, что негативная оценка его работы может быть высказана с целью улучшения результата и помощи.
• Отстаивание собственного мнения и убеждений указывает на принципиальность.
• Тактичное поведение – это еще одна особенность, которая поможет наладить отношения в любом коллективе.
• Если человек держит слово – это не только сильное личное качество, но и важная характеристика для будущего работника. На такого сотрудника всегда можно положиться.
• Настойчивость и решительность являются врожденными характеристиками людей, которые часто становятся отличными лидерами. Это поможет решать сложные вопросы и спорные ситуации.
• Люди, обладающие умением прислушиваться к другим людям, всегда смогут рассчитывать на помощь со стороны более опытных работников. Стоит понимать, что решение проблем или поставленных задач самостоятельно – не всегда лучший выбор.
• Отстаивание личных убеждений на основе реальных фактов говорит об еще одной сильной личной характеристики.

Деловые качества работников: какой их перечень?

Какими могут быть деловые качества работника, перечень, которым должны руководствоваться? Перечень их конечно велик и разнообразен. В настоящее время со стороны работодателя оценить действия любого сотрудника, уровень его профессионализма, сильные стороны и деловые качества. Это становится совершенной задачей, помогающей сформировать работоспособный коллектив и значительно повысить эффективность труда. А вот со стороны самого работника, их перечень помогает не только составить грамотное резюме, отправляемое при поиске работы, но и повышает шансы перед другими потенциальными соискателями в процессе трудоустройства.

Личностные качества работников можно разделить на 2 большие категории: личностные, которые изначально являются врожденными и развиваются на этапах становления самого человека, и профессиональные, которые приобретаются в процессе работы и приходят с опытом. Умелое сочетание тех и других, и постоянная работа над собоюй дают уникальную возможность карьерного роста и хорошего расположения руководства. Рассмотрим эти категории более подробно.

Профессиональные качества работника

Конечно, в своем стандартном понимании, этот перечень может быть огромным, и критерии, которые использует руководитель при оценке того или иного работника, могут существенно отличаться в зависимости от занимаемых должностей, функционала, возложенного на сотрудников, и задач, поставленных перед ними.

Но попробуем собрать их часто встречающиеся позиции в единый список.

1. Уверенность в себе. Это приобретенное качество, дающее четкое осознание безупречного выполнения своих функции и своего рода основа для дальнейшего принятия решений.
2. Отличное знание особенностей и технологии работы, способов ее усовершенствования. Вырабатывается с приходящим опытом и благодаря собственной заинтересованности в актуальности производственных перемен.
3. Умение правильно выбирать средства и реальные методики достижения наилучших результатов.
4. Креативность. Определение подхода к налаженному производственному процессу с обновленной стороны и возможность посмотреть на него иным, нестандартным взглядом.
5. Стрессоустойчивость. Это умение проявлять сдержанность собственной реакции по отношению к ситуации или действиям сотрудников.
6. Планирование собственного рабочего процесса по отношению к эффективности и сочетание его с работой всего коллектива.
7. Эмоциональная уравновешенность. Отсутствие яркой реакции на происходящее и регулярное сохранение спокойствия в конфликтных вопросах. Вырабатывается с течением времени в стабильности возникающих ситуациях.
8. Стремление к победе. Регулярное желание добиваться наилучших показателей по отношению к другим сотрудникам, занимающим такие же позиции в организации.
9. Распределение полномочий и ответственности. Умение определять приоритетность возложенных задач и делегировать часть полномочий коллективу с последующим их контролем.
10. Четкое и жесткое решение оперативных вопросов. В процессе налаженной работы возникающие нестандартные ситуации, требующие своевременного определения и разрешения, и здесь необходимы только фактические действия.
11. Строгость и справедливость к собственным действиям и действиям со стороны. Способности, дающие возможность оценивать результаты работы.
12. Организация работы кадров. Умение профессионально наладить процесс деятельности так, что каждый из сотрудников четко понимает свои задачи и стремится к их эффективному исполнению.

Личностные качества работников

Это такие стороны жизнедеятельности человека, которые формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Они влияют не только на отношение в семье, быт и дружеские контакты, но также и на рабочие процессы.

1. Умение работать в команде. Конечно, это очень важно, когда коллектив, как единое целое, настроен на достижение результата, организовать свою работу без конфликтов и в приятном позитивном ключе с остальными сотрудниками.
2. Справедливость и честность. Это залог правильного настроя и возможность потребовать такого же отношения к себе.
3. Умение прислушаться к чужому мнению, принять советы и рекомендации. Нужно понимать, что не всегда принимаемое решение может быть единственно верным и правильным, а взгляд со стороны иногда способен наиболее эффективно оценить ситуацию. Важно просто принять такую помощь.
4. Адекватное восприятие критики со стороны. Не стоит думать, что критикующий человек настроен абсолютно негативно по отношению к вам. Возможно, это просто метод показать реальные результаты деятельности и повысить их уровень. Такая критика в большинстве своем приносит положительные результаты.
5. Умение отстаивать свои решения и интересы. В производственных спорах на основе доказательств и фактов важно правильно доносить показатели эффективности своей деятельности
6. Принципиальность. Это качество, помогающее отстаивать собственную точку зрения.
7. Умение сдержать данное слово. Такая позиция убеждает в ответственности и возможности положится на вашу кандидатуру, подтверждая еще раз, что вы – хороший работник.
8. Проявление тактичности. Это способность, с помощью которой возможно выстроить лучшие отношения в коллективе.
9. Решительность и настойчивость. Такие врожденные качества позволяют отстоять собственную позицию и убедить руководство в правильности принимаемых вами решений.

Оценка деловых качеств сотрудников в первый раз происходит при приеме на работу. Именно здесь, в процессе собеседования руководитель организации рассматривает вашу кандидатуру попозиционно, мысленно применяя эти качества относительно будущего функционала работы. А немного позже, проводя регулярные аттестации, помогает оценить соответствие способностей, занимаемой должности. В процессе оценки решается еще ряд основных задач:

• определяется наиболее актуальное место в организационной структуре, для более эффективного применения сильных сторон будущего работника;
• при необходимости, разрабатывает программа индивидуального развития сотрудников;
• определяются способы возможной мотивации;
• рассматривается удовлетворение персонала от исполняемых обязанностей.

С одной стороны, такой процесс помогает активно собирать все необходимые сведения для изучение уровня профессионализма сотрудника и возможной организации его обучения, а с другой – повышает его мотивацию и вырабатывает основу для будущих материальных поощрений.

Существует несколько этапов деловой оценки персонала:

• сбор предварительной информации о деятельности и результатах труда работника на производстве;
• составление основных вопросов для оценочной беседы с сотрудником;
• проведение собеседования и оценка полученных ответов на задаваемые оценочные вопросы;
• формирование заключения на уровне эксперта и передача данных в специальную комиссию;
• принятие индивидуальных решений выдвинутых предложений.

Деловые качества работников, и умение их эффективно оценить, помогают настроить процесс трудовой деятельности всего коллектива, наладить комфортную обстановку и, что особо важно, значительно увеличивают производственные показатели не только отдела, но и в целом организации.