Готовый бизнес план интернет магазина с расчетами

Бизнес план интернет магазина: готовый пример с расчетами

Бизнес план интернет магазина. Реализация товаров с помощью сети интернет интересна малыми вложениями на начальном этапе функционирования магазина и быстрой окупаемостью.

Выбор ниши в сети интернет

Организация работы интернет магазина сначала вынудит выбрать нишу, категорию услуг или товаров, которые предоставляют несомненную выгоду работы с ними.

Самыми выгодными на сегодняшний день в сети интернет, являются реализация техники для дома, средств по уходу за телом и лицом, подарков и сувениров, товаров для животных.

Если речь идет о домашней технике, то в данной области имеется довольно высокая конкуренция в сети интернет, но и спрос в данной нише не ослабевает. Занятые люди, как правило, заказывают парфюмерию и косметику через интернет магазины, и эта сфера деятельности работы магазина считается довольно прибыльной. Наценка на сувенирную продукцию достигает 200%.

Проверить число конкурентов в определенном направлении в сети интернет можно с помощью market.yandex.

Не забывайте о том, что отсутствие конкуренции не гарантирует обнаружение свободной сферы деятельности работы магазина. Скорее всего у потребителей слишком низкий спрос на нее, и составление бизнес-плана необходимо начинать с определения популярности продукта.

Работа с поставщиками

Очередная задача- это поиск поставщиков. Можно реализовать продукцию, выполненную самостоятельно. Другой вариант – это поставщик-посредник.

В этом случае необходимо размещать приобретенную продукцию на собственном складе, что потребует немалых вложений. При этом, условия поставки должны четко согласовываться.

Следующий путь – это реализация от производителя. Цены на продукцию, при этом, будут оптовыми, но есть и недостаток: товар придется закупать партиями. Еще один способ – прямые поставки. Когда собираетесь работать по этой схеме, то вашими поставщиками, скорее всего, будут китайцы, а они отказываются от ответственности за нарушение сроков поставок или повреждение грузов.

Есть еще такое препятствие, как языковый барьер. К преимуществам подобной схемы можно отнести то, что организацией доставки будет озадачен непосредственно поставщик, не нужно обустраивать собственный склад. По каким каналам искать своих поставщиков?

Посредников, а также прямых поставщиков, следует находить на местных рынках или за границей. В Сети существуют ресурсы, на которых предлагаются малые партии товаров из Китая. Региональных поставщиков ищут на оптовых складах, в Сети, в СМИ, на выставке.

Персонал

Организация работы магазина потребует определенного числа сотрудников. Их количество напрямую зависит от продаж. Основывается на этом и штат, который создается постепенно. Случается так, что в самом начале штат состоит из одного хозяина.

Обычно, в число сотрудников входит администрация, которая непосредственно занимается организацией и планированием. Несколько менеджеров должен включать отдел реализации.

Его сотрудники консультируют посетителей, оформляют заказы, занимаются логистическими проблемами. Персонал отдела закупок занимается ассортиментом и поставщиками. Непосредственно доставкой руководит логистическая служба.

Отдел маркетинга включает несколько сотрудников. Маркетолог определяет круг интересов покупателей и посетителей сайта, с которым работает, используя рассылки.

Продвижением в Сети занимается оптимизатор, если это дело не поручено сторонней организации. В отделе также есть сотрудник по продажам в соцсетях. Продвигает бренд и работает с рекламой отдельный менеджер. Заработок сотрудников изменяется по регионам и доходит до 40 тысяч, не считая процента от продаж.

Организация работы support`а

Клиентов консультируют специалисты по продажам с помощью чата или телефона. Его номер необходимо разместить на видных местах на любой странице ресурса. Посетители сайта должны легко получать необходимую информацию о цене и качестве товара, условиях доставки и предлагаемых на сайте скидках.

Торговля

Бизнес план приготовления и продажи мягкого мороженого и молочных коктейлей

Настоящий бизнес план рассчитан на организацию приготовления и продажи мягкого мороженого и молочных коктейлей. Цель разработки бизнес плана: для получения гранта на развитие малого бизнеса; Объем работы: 20 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес планом предусматривается аренда торгового места …

Бизнес план магазина модной одежды

Настоящий бизнес план разработан для инвестирования в организацию магазина модной одежды. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 47 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Бизнес планом предусматривается открытие магазина модной одежды площадью 100 кв.м. В рамках реализации …

Бизнес план магазина электрики

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие магазина электротоваров. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 50 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. В рамках проекта по открытию магазина электрики планируется взять в аренду помещение площадью 70 …

Бизнес план комиссионного магазина бытовой техники

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие комиссионного магазина по продаже бытовой техники. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 48 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Для открытие комиссионного магазина будет арендовано коммерческое помещение площадью 40 …

Бизнес план магазина электронных сигарет

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие магазина по продаже электронных сигарет. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 55 страниц; Горизонт бизнес планирования: 2 года. В рамках проекта планируется открыть торговую точку в проходимом месте в …

Бизнес план мебельного магазина

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие мебельного салона. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 46 страниц; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Предполагается, что открываемый мебельный магазин станет дилером известной компании по изготовлению эксклюзивной мебели. Планируется …

Бизнес план открытия магазина сувениров

Настоящий бизнес план рассчитан на открытие магазина сувениров. Цель разработки бизнес плана: для получения субсидии в центре занятости; Объем работы: 15 страниц; Горизонт бизнес планирования: 2 года. Целью настоящего проекта является открытие магазина по продаже товаров нумизматического и сувенирного характера и …

Бизнес план открытия магазина женской одежды

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие магазина женской одежды. Цель разработки бизнес плана: для привлечения инвестора; Объем работы: 22 страницы; Горизонт бизнес планирования: 3 года. Открываемый магазин будет специализироваться на продаже женской одежды, которая идеально подойдет приверженцам классического стиля. Среди …

Бизнес план зоомагазина

Настоящий бизнес план рассчитан на открытие зоомагазина. Цель разработки бизнес плана: для получения субсидии в центре занятости; Объем работы: 36 страниц; Горизонт бизнес планирования: 2 года. Предполагается, что для старта проекта будет арендовано помещение площадью 15 кв.м. в проходном месте и приобретено следующее …

Бизнес план магазина по продаже мяса

Настоящий бизнес план рассчитан на инвестирование в открытие магазина по продаже мяса. Цель разработки бизнес плана: для получения субсидии в ЦЗН; Объем работы: 15 страниц; Горизонт бизнес планирования: 1 год. Идея проекта заключается в закупке у населения качественной мясной продукции …

Материал подготовил
Енютин Андрей Николаевич
Эксперт по бизнес-планированию, экономист, аудитор

Бизнес-план интернет магазина

Отзывы на бизнес-план интернет магазина (20)

Главное про бизнес-план интернет магазина

Организация интернет-магазина: выходим на рынок

Будущее за интернет-бизнесом и торговлей через интернет-магазины — об этом говорят сегодня эксперты, и это подтверждается небывалом расцветом виртуальной торговли. Купить товар на интернет рынке порой намного выгоднее, что делает этот бизнес очень привлекательным для многих предпринимателей. У бизнесмена, решившего открыть интернет магазин мебели, мяса или интернет магазина по продаже игрушек, есть два варианта выхода на виртуальный рынок.

Первый способ предусматривает полностью самостоятельную торговлю — создание собственного сайта, подготовку бухгалтерских документов для работы в интернет-магазине, разработку логистической и операционной системы. Второй вариант представляет интерес для начинающих предпринимателей, которых интересует быстрый старт интернет магазина. Их усилия ограничиваются созданием сайта, а также организацией службы, которая занимается приемом заказов и их распределением. Получив заказ, компания обращается, к примеру в мелкооптовый интернет-магазин футболок, закупив необходимый товар, отправляет его заказчику — вот и весь бизнес.

Какую бизнес модель выбрать, например, для создания интернет-магазина детских товаров или такого бизнеса, как продажа цветов в интернете, зависит как от финансовых возможностей предпринимателя, так и от его желания. Но даже при наличии ограниченных ресурсов можно начать с небольшого, но своего проекта, а затем расширить его, создав, например, полноценный интернет-магазин секонд-хэнд.

Открытие и развитие интернет-магазинов в 2011 году было выгодным как для ИП, так и для ООО. Кто-то создавал свой интернет-бизнес с нуля самостоятельно, кто-то разрабатывал лишь интернет-площадку для виртуальной торговли, сотрудничая с более крупными партнерами. Как правило, мелкие фирмы начинают со второго варианта, поскольку такой проект не требует значительных инвестиций. К тому же не каждый бизнесмен четко знает, с чего начать, открывая свой интернет магазин детских товаров, какие документы нужны для открытия или о том, какие сложности подстерегают при открытии интернет-магазина техники, какие инвестиции для этого нужны и какой выручки можно ожидать.

Оценка стоимости разработки партнерского интернет-магазина наглядно показывает, что такой бизнес требует небольших инвестиций. Условия работы при открытии интернет-магазина секонд — хэнд с нуля существенно отличаются от сотрудничества с партнером. Вне зависимости от того, планируете вы открыть интернет-магазин детской одежды или книг, вам нужно регистрировать ИП, подав документы в налоговую.

Каковы основы разработки, создания интернет магазина книг, как найти компанию-партнера, насколько прибыльным может быть открытие интернет-магазина одежды и какие существуют особенности организации продажи парфюмерно-косметических товаров в интернете — у начинающего бизнесмена возникает масса вопросов. Одни в поисках ответов слушают аудиокниги, в которых рассказывается о том, как создать интернет-магазин, а другие предпочитают изучить профессиональный пример бизнес плана открытия интернет-магазина с нуля с готовыми расчетами, в котором содержится описание основных бизнес-процессов существующих интернет-магазинов.

Из этого документа вы узнаете, как рассчитать окупаемость интернет магазина детских товаров или алкогольной и табачной продукции, и любые проблемы вы решите легко, без труда завоевав надежные позиции на виртуальном рынке.

Открытие интернет-магазина по правилам

В интернете сегодня можно купить что угодно — от пакетика семян за 10-15 рублей до автомобиля стоимостью в несколько сотен тысяч рублей. Организация и механизм создания и открытия интернет-магазинов значительно проще, чем разработка подобного проекта в оффлайне, чем стремятся воспользоваться многие бизнесмены. Но не всегда учитывается тот факт, что успех зависит от многих нюансов. Например, предприниматели, решившие построить бизнес на открытии книжного интернет-магазина, быстро наращивают объемы прибыли, а их коллеги, сделавшие ставку на открытие интернет-зоомагазина, вдруг понимают, что их товар почему-то не пользуется спросом.

Между тем, популярностью в интернете пользуются различные услуги. Своих клиентов может найти и оружейный интернет-магазин, и интернет-магазины чая, организацией которых в последнее время занимаются многие бизнесмены. Прежде, чем открыть свой бизнес с нуля, например, интернет-магазин футболок, необходимо провести маркетинговые исследования, которые позволят вам получить важнейшую информацию.

Исследуя спрос на продукцию, которой вы предполагаете торговать, изучив конкурентов, определив целевую аудиторию, можно будет сделать вывод о том, насколько успешным будет ваш интернет-бизнес.

Специфика виртуальной торговли

Какими вопросами обычно задается бизнесмен, решивший, к примеру, открыть интернет-магазин одежды или детских товаров? Как правило, чаще всего предприниматели думают о том, какие издержки и затраты их ожидают на этом пути. Об эффективности бизнеса начинают размышлять лишь тогда, когда появляются проблемы с продажами. О важности маркетинговых исследований говорят все игроки этого рынка, уже успевшие самостоятельно открыть свои книжные интернет магазины или интернет магазины часов, чая, электроники. Юридически этот процесс можно оформить, обратившись в маркетинговое агентство, что потребует дополнительных затрат. Подобные исследования помогут понять, будет ли востребованным, к примеру, открытие своего продуктового интернет-магазина, с какими трудностями вы можете столкнуться в процессе его создания.

Еще один важный момент — создание удобной коммуникации для посетителей сайта. Например, объем продаж интернет-магазина детских товаров, игрушек существенно увеличивается, если клиент имеет возможность пообщаться с консультантом магазина. То же самое касается и организации интернет-магазина чая или товаров ручной работы, и любых других вариантов интернет-торговли. Телефон, скайп, ICQ — все эти способы связи с клиентом позволят сделать процесс продаж эффективнее, вне зависимости от того, строите ли вы бизнес на детской одежде через интернет или занимаетесь организацией интернет-магазина детских товаров.

Для юридических лиц бизнес на интернет магазине цветов может принести такую же прибыль, как и бизнес, связанный с интернет-продажей старинных вещей, все зависит от того, насколько грамотной была организация. Не забывайте и о необходимости такого специалиста, как менеджер. Быть менеджером товара в интернет-магазине — значит, суметь проконсультировать клиента по любым вопросам. А вот для открытия интернет-магазина зоотоваров нужен грамотный ветврач.

Грамотный образец бизнес плана интернет-магазина — практическое руководство, которое поможет открыть свой интернет-магазин бижутерии, детский интернет-магазин комиссионных товаров или бытовой техники в другой стране. Вы узнаете об основных принципах интернет-магазинов, основах организации книготорговли, и разберетесь в том, как формируются цены в интернет магазине одежды. Изучив этот документ, вы поймете, какая организационно правовая форма интернет магазина является наиболее выгодной и что вам сулит такой бизнес в будущем.

Советы по открытию интернет-магазина автозапчастей

Как показывает опыт разработки создания интернет-магазинов автозапчастей, его владельцы зачастую сталкиваются с определенными проблемами. И если на стадии оформления документов и покупки или самостоятельной разработки интернет-магазина никаких особых сложностей не возникает, то после начала работы появляются первые трудности. Основная из них связана с логистикой, так как в расчеты открытия интернет-магазина автозапчастей редко включаются расходы на приобретение собственного автотранспорта.

Между тем, как показывает опыт открытия и развития интернет-магазина, бизнес по продаже запчастей через интернет нуждается в тщательной проработке вариантов доставки товара. Проблема в том, что многие запчасти, хоть и стоят недорого, обладают большими габаритами и довольно ощутимым весом. Учитывая, что больше всего в таких интернет-магазинах спросом пользуются диски, аккумуляторы и шины, ограничиваться наличием одного лишь курьера по меньшей мере несерьезно.

В последнее время растет доля интернет-магазинов, владельцы которых уже осознали необходимость в приобретении собственного транспорта для оперативной доставки товара. Понимая, в чем успех работы интернет-магазина, бизнесмены готовы вкладывать дополнительные средства в развитие проекта, что позволяет избежать ограничений интернет-торговли.

Все для клиента — основные правила такого бизнеса, как интернет-торговля. И в первую очередь необходимо позаботиться о том, чтобы заказанный клиентом товар был в кратчайшие сроки доставлен по адресу. И если вопрос, откуда брать товар для интернет-магазина, особых сложностей не вызывает, то проблемы с доставкой заказов еще беспокоят многих владельцев виртуального бизнеса. Оптимизация работы складов для интернет-магазинов имеет огромное значение, поэтому все чаще предприниматели включают в бюджет на открытие интернет-магазина расходы на приобретение собственного транспорта.

Еще одна проблема, с которой неизбежно сталкиваются владельцы интернет-магазина, связана с информационным наполнением сайта. Суть виртуального бизнеса заключается в том, что клиент, который хочет купить товар на интернет-рынке, не может проконсультироваться с продавцом, как это происходит в обычном магазине. В связи с этим недостаточно просто установить базу данных для интернет-магазина автозапчастей, важно предоставить покупателю информацию о том, насколько совместимы те или иные детали с определенными марками автомобилей. Эта работа обычно входит в обязанности администратора интернет-магазина. Организация работы склада и интернет-магазина должна строиться таким образом, чтобы у клиента не оставалось в результате никаких вопросов.

Немаловажное значение в развитии такого бизнес-проекта, как организация интернет-магазина, имеет реклама. Добиться огромной выручки позволит не только обычная реклама, но и продвижение сайта в виртуальном пространстве. Судя по отзывам профессионалов об открытии интернет магазинов, неплохие перспективы существуют у бизнеса по развитию сети интернет магазинов по дисконтным картам. Также они схожи во мнении о том, что начинающим предпринимателям необходимо обучение, чтобы они четко понимали, как создать свой интернет-магазин.

Изучить учебник по организации интернет-торговли — значит, набить дополнительные шишки, поскольку рекомендации настоящих профессионалов содержатся лишь в грамотном бизнес плане создания интернет-магазина. Изучив его, вы будете точно знать, выгодно ли открыть интернет-магазин, какой пакет документов необходим для открытия интернет-магазина, и требуется ли для этого открытие юридического лица. Вы можете купить все бизнес-расчеты интернет-магазина автозапчастей, а можете выполнить их самостоятельно — с помощью бизнес-плана. Решение за вами.

Готовый бизнес-план интернет магазина с нуля с примерами расчётов открытия

Важность бизнес-плана интернет магазина сегодня никто даже не возьмется оспаривать. Что бы вы ни продавали через сеть – продукты, одежду, галантерею, автозапчасти и любые другие товары, все это будет приобретаться с удовольствием. Однако очень важно, правильно продумать создание интернет магазина, наполнить его нужными товарами в большом ассортименте, организовать их доставку.

Думаете как организовать интернет магазин одежды? Изучите наш документ и используйте сразу полученные знания из него. С помощью нашего проекта, актуальных рекомендаций и расчетов, открытие интернет магазина будет точно «не за горами». К тому же, такой проект не потребует значительных вложений, интернет магазину не нужно большое помещение, мебель, прилавки и многочисленный персонал.

Используйте пример документа, который можно применить «для себя», чтобы знать в общих чертах, что потребуется. Подобный образец уже помог многим пользователям и наверняка будет полезен и вам. Вы будете видеть реальные расчеты и рекомендации, на основе которых можно формировать свой виртуальный проект «торговой точки».

Ну что ж, готовый документ ждет тех, кто хочет покорять виртуальные просторы, кто решил, что будущее именно за интернет коммерцией. Косметика, автотовары, обувь, галантерея, строительные и отделочные материалы – что бы вы ни планировали продавать в сети, готовый проект вам точно понадобится и реально поможет на первый порах.

В наличии Бизнес-план интернет магазина 5 18

Скачать бесплатно бизнес-план интернет-магазин с расчетами PDF

Скачать бесплатно бизнес-план интернет-магазин с расчетами PDF

Скачать бесплатно бизнес-план интернет-магазин с расчетами PDF

Бизнес-план интернет-магазина

Инвестиции в разработку торгового сайта — это лишь «вершина айсберга» предстоящих затрат по запуску самостоятельного интернетмагазина. Основные инвестиции пойдут на offline.
Согласно недавним исследованиям Фонда «Общественное мнение», охватывающим период начала 2004 г., ежедневно сетью Интернет в нашей стране пользуются чуть менее 4 млн. человек (по тем же данным, количество всех пользователей сети в России приближается к 15 млн., впрочем, эта «общая» цифра несет мало практического смысла).

Можно предположить, что, по меньшей мере, половина «жителей Сети», пользующихся Интернет ежедневно, т.е. почти 2 млн. россиян, являются потенциальными и очень вероятными клиентами интернетмагазинов. Это уже много, хотя значительно меньше, чем в странах с развитой информационной инфраструктурой. Тем не менее такой уровень проникновения технологий и потенциал в 2 млн. покупателей заставляют предпринимателей, в целом недоверчиво относящихся к виртуальным технологиям, задумываться о создании интернетмагазинов.
Одни, вдохновленные успешным западным опытом, расценивают это как венчурный бизнес, т.е. хотят таким образом «прощупать рынок» и «попробовать». Другие «строят» интернет-магазин как дополнение к традиционному бизнесу (например, к реальной сети розничных или оптовых продаж). Третьи же рассматривают возможность создания интернетмагазина «с нуля», чтобы превратить его в основную самостоятельную торговую площадку. В последнем случае бизнес можно назвать «чистым» или классическим интернетмагазином.
Бытует мнение, что открытие «чистого» интернетмагазина — самый низкозатратный и слабозависящий от внешних неблагоприятных факторов способ ведения бизнеса. Ему не страшны риски повышения арендной платы, расторжения договора аренды, снижения цен на товар, хранящийся на складе. Преимущества у «чистого» интернетмагазина безусловно есть, но шапкозакидательское настроение типа «затрат минимум, и всего делов: сделал сайт — и давай торговать» данная статья, скорее всего, испортит. На самом деле, интернетмагазин — это довольно затратный бизнес, требующий постоянного внимания. Естественно, здесь и далее в статье за основу берется предположение, что создаваемый «с нуля» интернетмагазин предназначен для законной торговли легальными товарами. Торговля маргинальными товарами (пиратской аудиовидео продукцией, поддельными документами, запрещенными препаратами и пр.) подчиняется совсем другим законам — здесь онлайновые магазины–однодневки остаются вне конкуренции и в рецептах выживания не нуждаются.
Не очень виртуальный магазин
Вопреки распространенному мнению, интернетмагазин далеко не во всем виртуален. При ближайшем рассмотрении собственная легальная торговая площадка в Интернете вообще мало чем отличается от обычного, т.е. физически существующего магазина (например, хозяйственного или книжного). Судите сами: для полноценного функционирования электронного магазина точно так же нужна бухгалтерия, кассовый аппарат (для работы с наличными платежами), компетентные продавцыконсультанты, сотрудники, отвечающие за маркетинг, служба доставки (внешняя договорная или собственная). Само собой, нужен и офис для размещения сотрудников. Правда, представительских функций такой офис не выполняет, клиенты туда обычно не приходят, поэтому помещение может быть отнюдь не категории A или B. Главное, чтобы в нем были необходимые коммуникации (несколько телефонных линий и выделенный канал доступа в Интернет).
Недостатки интернетмагазинов по сравнению с традиционными (назовем их оффлайновыми) очевидны. Одно отсутствие у посетителей возможности подержать товар в руках чего стоит!
Но и преимущества тоже довольно значительны. Главное из них — электронные магазины дают возможность наиболее гибко реагировать на запросы рынка и предлагать привлекательные цены, минимизируя свои издержки. Так, например, владельцу «чистого» интернетмагазина не требуется арендовать дорогие торговые площади, содержать большой штат сервисного персонала (охрана, уборка, излишний штат продавцов и пр.), арендовать склады и хранить значительные товарные запасы. Его торговые площади — страницы сайта, а склад — пакет договоров с надежными поставщиками.
Базовые инвестиции
Из чего складываются затраты инвестора, открывающего легальный интернетмагазин, торгующий абстрактным стандартизированным товаром?
Предположим, речь идет об открытии относительно небольшого магазина с ассортиментом на уровне 300 товарных позиций без собственной курьерской службы. Тогда в структуре затрат можно выделить несколько основных блоков, большинство которых характерны для любого торгового бизнеса и вовсе не специфичны для интернетмагазина.

Блок единовременных затрат на startup включает следующее:
1. Организационные расходы — 700–900 долл. Они включают в себя оплату услуг юридической компании по регистрации предприятия в форме ООО, расходы на открытие расчетного счета в банке, внесение минимального уставного капитала, установку электронной системы «банк–клиент».
2. Покупка минимального набора офисной мебели — 700 долл.
3. Закупка компьютеров и оргтехники для организации 4х рабочих мест (рабочие станции, внутренний сервер, многофункциональное устройство, факс, шредер, кассовый аппарат) — 4500 долл.
4. Монтаж локальной сети и настройка оборудования — 300 долл.
5. Закупка специализированного сервера для интернетмагазина и размещение его на площадке провайдера — от 1300 долл.
6. Разработка сайта электронного магазина (витрины и административного интерфейса) — от 3000 долл. В такую сумму обойдется разработка онлайнвитрины (каталога) со средствами оформления заказа. По сути, речь идет о самом простом варианте интернетмагазина начального уровня, чего на первом этапе развития бизнеса вполне достаточно.
7. Краткосрочная рекламная кампания в Интернете — от 1000 долл.
Итого: 11 600 долл. В приведенной «смете» есть потенциал сокращения затрат приблизительно на 10%, который, возможно, скомпенсирует «непредвиденные расходы».
Блок ежемесячных затрат может быть представлен следующим образом.
1. Расходы на бухгалтерское обслуживание — 400 долл.
2. Аренда офиса, не требующего ремонта, — 500–600 долл. (помещение площадью около 20 кв. м).
3. Абонентская плата за телефонные линии и доступ в Интернет — 400–600 долл.
4. Абонентская плата за размещение сервера магазина на площадке провайдера — 150 долл.
5. Зарплата персоналу (2 менеджера по продажам, менеджер по развитию, системный администратор, курьер для внутренних поручений) — 2400 долл. Наиболее «критична» должность менеджера по развитию, в функции которого входит поиск наилучших цен и
условий. Менеджерам по продажам, как и продавцам в обычном магазине, не требуется вести самостоятельный поиск клиентов, достаточно лишь оперативно обслуживать входящие заказы. Это снижает предъявляемые профессиональные требования и, соответственно, уровень зарплаты. Предполагается, что один менеджер по продажам способен обслужить около 50–70 заказов в день.
6. Офисные расходы (расходные материалы для оргтехники, канцелярские товары и пр.) — 200 долл.
Итого: 4200 долл. постоянных издержек ежемесячно. То есть издержки на разработку сайта электронного магазина, скорее всего, будут ниже или, по крайней мере, сопоставимы с затратами на его месячную эксплуатацию.
Конечно, во всех перечисленных «итого» опытный предприниматель без труда найдет статьи затрат, подлежащие частичному сокращению. Можно постараться найти более дешевую аренду, закупить менее дорогое оборудование или, например, вместо двух менеджеров по продажам нанять одного. Тем не менее существенного сокращения затрат (даже на 25–30%), следуя этой схеме, добиться сложно. Она и так исповедует «минималистский» подход.
Словом, если расчеты верны, то на круг получается, что (очень условно) для достижения рентабельности и получения прибыли на уровне 2000 долл./мес. «чистому» интернет-магазину требуется получать ежемесячную прибыль, почти вдвое превышающую чистые ежемесячные расходы — порядка 8000 долл. «грязными» с учетом налогов. Получается, что если прибыль от продажи некого условного товара составляет 10 долл.2, то в месяц магазину требуется реализовать 800 единиц такого товара или около 36 единиц условного товара каждый рабочий день. С таким объемом справится, конечно, и один менеджер по продажам, но и доход в 10 долл. с проданной единицы был большой условностью. А чем меньше прибыль с проданной единицы товара, тем выше требуемый оборот и расчетная нагрузка на менеджеров.
Клиенты и доставка
Как и в любом розничном торговом бизнесе, главный актив интернетмагазина — клиентская база. Но и здесь существуют свои особенности. Покупатели, обращающиеся в российские интернетмагазины не в первый раз, — люди отнюдь не избалованные и обычно не питающие иллюзий насчет того, что их заказ будет доставлен со скоростью пиццы3. Все прекрасно понимают, что продавец интернетмагазина не сидит на коробках с нужным товаром, а курьер не «бьет копытом» под дверью, готовый сорваться с места. Большинство догадываются, что товар продавцу нужно будет заказывать у одного или нескольких поставщиков, отправлять курьера к ним на склад, а затем уж он поедет к покупателю. Поэтому, как ни крути, через час в вашу дверь не позвонят.

Но покупатели интернетмагазинов вправе рассчитывать на три вещи.
1. Своевременную доставку в разумный срок (на второй или на третий день), в обещанный промежуток времени.
2. Реальную возможность поставки товара, представленного на интернетвитрине. Магазин на то и электронный, чтобы в каталоге оперативно отображалось текущее состояние ассортимента. Хуже нет, когда посетитель тратит время на оформление заявки, теряет время на ожидание, а выясняется, что выбранной товарной позиции «временно нет в наличии».
Такой посетитель вряд ли обратится в горемагазин еще раз.
3. Цену (по крайней мере, без учета доставки), чуть более низкую, чем в традиционной рознице. Разница может быть не очень существенной, но посетители интернетмагазинов считают, что своим ожиданием они расплачиваются за более выгодную с финансовой точки зрения покупку.
Покупатели интернетмагазинов уже привыкли к тому, что доставка стоит денег, поэтому к фразам о «бесплатной доставке» относятся с элементом иронии (понятно, что ее стоимость в этом случае «размыта» в цене товара). Поэтому сейчас большинство магазинов прописывает стоимость доставки отдельной строкой (от 50 руб. за малогабаритный груз). Покупателей это не смущает, а магазинам дает возможность декларировать в каталогах более низкие цены.
Стоимость доставки крупногабаритных товаров (например, копировальных аппаратов или телевизоров) может составлять 200 и более рублей или «размываться» в цене устройства.
Организация доставки, так же как и вопрос обеспечения гарантийных обязательств, требует тщательного расчета на этапе составления бизнесплана. Возможно, организация собственной курьерской службы (по крайней мере, на первом этапе) окажется нецелесообразной.
Особенно пока число покупателей невелико. В Москве услуги предлагают многие специализированные курьерские службы, самостоятельно обеспечивающие логистику и доставку «от двери до двери». Цены снижаются по мере возрастания объемов и находятся на вполне приемлемом уровне. Даже в сфере несрочной бизнескорреспонденции они составляют 2,5–3,5 долл. за доставку. Именно возможность привлечения внешней службы была учтена при расчете нашего случая базовых инвестиций в интернетмагазин.