S-p.su

Антикризисные новости
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Условия открытия счета для ип в сбербанке

Как открыть ИП через Сбербанк

Будущие предприниматели с помощью Сбербанка могут официально зарегистрировать свою деятельность. Кредитная компания предлагает полный комплекс услуг по обслуживанию ИП, начиная с момента создания и открытия расчетного счета. Специальный сервис поможет с оформлением документов для налоговой инспекции, с выбором системы налогообложения. Дополнительно новые ИП получают бонусы от кредитной компании и от ее партнеров.

  1. Требования к ИП
  2. Какие данные нужны для регистрации?
  3. Как работает программа?
    1. Заведение данных
    2. Подготовка документов
    3. Регистрация в налоговой
    4. Открытие счета в Сбербанке
  4. Как открыть расчетный счет?
  5. Какие документы нужны для открытия?
  6. Тарифы и стоимость открытия
  7. Бонусы от партнеров
  8. Преимущества наличия счета

Требования к ИП

Чтобы зарегистрировать свое дело, будущий предприниматель должен соответствовать следующим требованиям:

  • Гражданство РФ, неграждане могут оформиться ИП при наличии документов, разрешающих временное проживание;
  • Возраст с 18 лет, допускается регистрация несовершеннолетнего гражданина в качестве предпринимателя, если он женат/замужем, при наличии разрешения от родителей или органов опеки;
  • Гражданин должен быть зарегистрирован в РФ, при отсутствии регистрации должны быть представлены документы, которые подтверждают его фактическое проживание или временное пребывание по указанному адресу;
  • Он не должен работать на госслужбе, не быть военным;
  • Дееспособность заявителя.

Физлица, работающие по трудовому договору на предприятии или у другого ИП, имеют право дополнительно самостоятельно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. ИП имеет право являться учредителем, участником ООО.

Какие данные нужны для регистрации?

Чтобы зарегистрировать ИП, потребуются следующие документы и сведения:

  • Паспорт заявителя;
  • Документ, подтверждающий оплату госпошлины. Величина госпошлины составляет 800 руб.;
  • Заявление установленного образца;
  • При регистрации через представителя, потребуется нотариальная доверенность, подтверждающая его полномочия, и его паспорт;
  • Если предпринимателем регистрируется иностранный гражданин дополнительно должны быть представлены: копии разрешения на пребывание, вида на жительство, документ о регистрации;
  • Свидетельство ИНН;
  • Заявление на установление налогового режима;
  • В отдельных случаях требуется предоставить справку об отсутствии судимости. Например, при осуществлении деятельности, связанной с детьми, образовательной деятельности.

При регистрации ИП через Сбербанк заявления, бланк квитанции на оплату госпошлины, будут сформированы автоматически, это позволит избежать ошибок при заполнении.

Если заявление подписывается с помощью электронной цифровой подписи, заявитель освобождается от уплаты госпошлины.

Как работает программа?

Регистрация осуществляется через отдельный сервис на сайте Сбербанка: https://sberbank-reg.ru/regform.do#1.

Процедура состоит из нескольких этапов.

Заведение данных

Чтобы сервис помог выбрать систему налогообложения согласно видам деятельности, заявитель должен заполнить личные и контактные данные:

  • Ф.И.О., место и дата рождения;
  • Пол;
  • Данные паспорта;
  • Номер телефона, адрес электронной почты;
  • ИНН;
  • Место жительства;
  • Виды деятельности;
  • Система налогообложения;
  • Выбор пакета слуг в Сбербанке.

Поля, помеченные красной звездочкой обязательны к заполнению.

Следует быть предельно внимательным, вводя необходимые сведения. Если документы заполнены с ошибками, выявлены несоответствия, налоговая инспекция откажет в регистрации.

Подготовка документов

После ввода информации, сервис формирует заявления в автоматическом режиме.

Регистрация в налоговой

Полученные документы проверяются, скачиваются и распечатываются для представления в налоговую службу. Адрес обращения будет предоставлен пользователю в системе. В небольших населенных пунктах документы подаются в районную ИФНС по месту жительства, в мегаполисах, функции могут осуществлять уполномоченные регистрирующие инспекции.

Далее документы ИП будут переданы по каналам внутренней связи в ФНС по месту жительства физического лица, где он будет поставлен на учет. Одновременно ставится в известность Пенсионный Фонд и отделение Росстата.

Подавать документы можно личным визитом или отправить по почте. Оплачивать госпошлину следует лично заявителю, он же подписывает квитанцию.

Если клиент приходит в Налоговую инспекцию самостоятельно, он там подписывает заявление, после проверки его личности с паспортом уполномоченным лицом. При подаче документов через уполномоченное лицо, заявление подписывает заявитель, его подпись должна быть заверена нотариально. Также нотариальное заверение требуется при подаче документов на регистрацию по почте.

Инспектор принимает документы и заявителю передается соответствующая расписка, где указывается срок регистрации. Стандартно зарегистрироваться в качестве ИП можно за 3 дня со дня подачи всех документов.

Если у заявителя есть ЭЦП, он сможет подать документы можно электронным путем.

Открытие счета в Сбербанке

После получения документов о регистрации, можно обращаться в банк с заявлением об открытии счета. Предприниматель может открыть счет как в Сбербанке, так и в любой другой по своему усмотрению.

Как открыть расчетный счет?

ИП должен посетить представительство банка. Чтобы сократить время ожидания обслуживания, не стоять в очередях в банке, клиентам предлагается подать заявку для согласования времени и даты визита. Менеджер свяжется с заявителем и согласует встречу:

Дополнительным сервисом от Сбербанка является возможность договориться о встрече сотрудника банка и ИП в месте, удобном для клиента, например, в его офисе, на квартире, чтобы подписать документы. Предварительно менеджер банка расскажет по телефону о необходимых документах и согласует место и время встречи. Процедура займет не более 1 часа, пользоваться счетом можно будет сразу же, одновременно подключаются интернет-банк, смс-информирование. Воспользоваться услугой можно в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Волгограде, Новосибирске и т. д. Полный список городов, где работает услуга, можно узнать на сайте банка по ссылке.

Как открыть расчетный счет в офисе банка:

  • Если есть необходимость, предварительно зарезервировать счет. Документы можно будет представить в банк в течение 1 месяца;
  • Собрать все требуемые документы и сведения;
  • Выбрать, каким пакетом услуг удобнее пользоваться. Можно подключить дополнительные сервисы: интернет-банкинг, Самоинкассацию и т. д.;
  • Банк проверяет документы ИП и открывает возможность пользования полным функционалом расчетного счета.

Клиенты могут зарезервировать счет в банке сразу после получения документов о регистрации. Для этого заполняется специальная форма:

  • Указывается тип счета;
  • Информация об ИП: ОГРН, ИНН;
  • Номер контактного телефона;
  • Адрес электронной почты.

ИП будет предоставлен номер счета, который сразу можно указывать в договорах поставки, в аукционной документации, совершать по нему приходные операции. Расходные операции по счету станут доступны только после открытия счета в банке.

В кредитной организации можно открыть расчетный счет предпринимателю через интернет даже если он первый.

Услуга доступна для зарегистрированных пользователей в системе Сбербанк онлайн, которые соответствуют следующим требованиям:

  • Имеют биометрический паспорт, выданный не ранее 2009 года;
  • Есть СНИЛС и гражданский паспорт;
  • Наличие смартфона с Android от 5.0 и NFC-технологией.

Как открыть счет в системе Сбербанк ID:

  • Войти в систему, ввести учетные и персональные данные;
  • Изучить предлагаемые пакеты услуг и выбрать оптимальный;
  • Ввести данные в предлагаемую анкету-заявление;
  • Документы подписываются электронной подписью в приложении ID Point;
  • Приходные операции по счету можно выполнять сразу, расходные будут доступны после проверки клиента кредитной компанией.

Новые клиенты могут сначала зарегистрироваться в системе, затем открывать счет как ИП.

Открыть второй счет ИП можно через интернет, без посещения представительства банка. Порядок действий в этом случае будет следующим:

  • В системе Сбербанк Бизнес онлайн создается запрос на интернет-открытие расчетного счета;
  • Выбирается пакет услуг, валюта счета;
  • Запрос отправляется на рассмотрение;
  • После обработки запроса клиент получает оповещение об открытии счета и подключения его к сервису Сбербанк Бизнес Онлайн с возможностью осуществления расходных операций.

Какие документы нужны для открытия?

Сбербанк не требует, чтобы ИП в обязательном порядке предоставляли в банк бланк Свидетельств о регистрации и о постановке на налоговый учет. Запрос в налоговую службу кредитная организация осуществляет самостоятельно.

  • Паспорт ИП;
  • Выписка из ЕГИП;
  • При открытии счета доверенным лицом, должна быть доверенность на управление им и оригинал его паспорта;
  • Иностранный гражданин предоставляет документ, подтверждающий легальное нахождение на территории РФ;
  • Если клиент будет пользоваться электронным документооборотом потребуется СНИЛС;
  • Чтобы работать с Госзаказами, необходимо представить госконтракт.
  • Если деятельность предпринимателя требует лицензирования, предоставляются соответствующие лицензии и разрешения.

Тарифы и стоимость открытия

Банк предлагает предпринимателям и ООО на выбор несколько пакетов обслуживания, которые отличаются возможностями и стоимостью:

Расчетный счет в Сбербанке для ИП, ООО — тарифы РКО для юридических лиц

Практически ежедневно в ПАО «Сбербанк» обслуживает миллионы людей по всей России. Его возможностями, в разных формах, пользуется более половины населения страны. Сбербанк вызывает доверие масштабом; известностью, с которой не могут сравниться другие российские банки; более чем полуторавековой историей. Само за себя говорит полное название банка – Публичное акционерное общество «Сбербанк России».

Читать еще:  Оценка деловых качеств

Устойчивость Сбербанка, не юридически, но фактически основывается на устойчивости российской финансовой системы. И маловероятно, что кто-то в Российской Федерации сможет дать лучшие гарантии своей надежности.

Расчетный счет в Сбербанке открывают не только организации, но и частные лица. Тем, кому нужен расчетный счет, Сбербанк предлагает несколько вариантов его быстрой регистрации и консультационную поддержку.

Преимущества открытия счета в Сбербанке

Кроме уже упомянутой надежности и престижа, обслуживание в Сбербанке имеет немало других достоинств. В ПАО «Сбербанк» предлагаются разные тарифы и условия РКО для . У клиентов есть возможность выбрать подходящий по стоимости и функционалу вариант.

Нет необходимости думать, как открыть счет в Сбербанке. Информацию можно получить в отделениях Банка, на его сайте, по телефонам службы поддержки или дочитав до конца этот текст.

К особым достоинствам счета в Сбербанке можно отнести:

  • Легкость открытия. Многое можно сделать онлайн из любой точки мира. Затем понадобится визит в отделение Банка для предъявления оригиналов документов и удостоверения личностей. Но сам счет становится доступным едва ли не сразу после регистрации.
  • Сбербанк имеет развитую систему сервисов удаленного обслуживания. Операции по счету легко проводит с собственного компьютера.
  • ПАО «Сбербанк» проводит платежи 7 дней в неделю, с 6 утра до 11 вечера. Это удобно и для клиента, и для работы с регионами в других часовых поясах.
  • Условия тарифов РКО в Сбербанке различаются по стоимости и функционалу.
  • В Сбербанке существует специальная круглосуточная служба поддержки для организаций. Бухгалтера клиентов Сбербанка всегда имеют возможность обратиться за консультацией.

Не каждый банк может обеспечить подобный уровень сервиса.

Тарифы на РКО Сбербанка

Для юридических лиц, которые ищут удобное расчетно-кассовое обслуживание, Сбербанк предлагает солидный спектр тарифов и условий для открытия счета ИП и ООО. Клиент вправе выбирать для себя тариф, подходящий по специфике и предполагаемым объемам операций. Также существуют региональные отличия, они больше касаются минимальных норм и платы за отдельные операции.

Чтобы получить представление о наборе возможных услуг и порядке цен на них, приведем условия, предлагаемые для самого населенного места в России в Москве.

Здесь перечислены не все услуги, их более сотни, но общее представление по условиям обслуживания в ПАО «Сбербанк» из данных таблица получить можно.

Принципиальных отличий в ставках оплаты за услуги у Сбербанка нет. Можно найти более дешевые варианты, но диапазон операций ПАО «Сбербанк» и возможности обслуживания весьма широки.

Условия пакета «Легкий старт»

Для новых клиентов Сбербанка специально предлагается открыть расчетный счет бесплатно по тарифному пакету «Легкий старт». Особенно привлекательным этот тариф будет для начинающих предпринимателей.

  • с пакетом «Легкий старт» открыть расчетный счет для ИП в Сбербанке можно бесплатно;
  • плата за обслуживание также не взимается;
  • переводы на счета других клиентов Сбербанка бесплатны;
  • в месяц доступны переводы физлицам на сумму до 150 000 рублей без снятия комиссии;
  • не нужно платить за 3 первых перевода в иные банки и 1 год пользования банковской Бизнес-картой;
  • за интернет-банкинг и мобильный сервис плата также не назначается.

Открытие счета с пакетом Сбербанка «Легкий старт» станет полезным для ИП и тех, кто начинает коммерческую деятельность, имеет небольшой оборот. По мере роста оборота будет выгоднее перейти на другой, уже не бесплатный, тариф, с меньшими ставками и большими лимитами по операциям.

Сколько стоит открыть расчетный счет в Сбербанке?

Это зависит от тарифа и вида расчетного счета. Для тех, кто собирается заниматься бизнесом, плата за открытие р/с обременительной не станет, в разных регионах она колеблется в диапазоне от 1 до 3 тысяч рублей.

Открытие расчетного счета в рамках пакета услуг и вовсе бесплатно.

Другое дело – цена обслуживания операций, при большом обороте сумма платежей иногда оказывается весьма ощутимой. Потому выбирать тариф стоит заранее.

По плану Легкий старт открытие счета будет бесплатным.

Организациям с большим числом платежей стоит выбирать другие тарифы из этой линейки:

Цена обслуживания в месяц, руб

К выгоде предпринимателей Сбербанк бесплатно страхует их деньги на своих счетах (в сумме до 1 400 000 рублей).

Как открыть расчетный счет в Сбербанке онлайн?

ПАО «Сбербанк» регистрирует расчетные счета для ООО, других юридических лиц и предпринимателей по одному общему алгоритму. Отличия будут состоять только в документах, обязательных для предоставления. Поскольку главные условия обслуживания и тарифы мы уже привели в предыдущих параграфах, опишем только последовательность действий в процессе открытия счета.

Подать заявку на открытие расчетного счета можно двумя способами:

  • через интернет на сайте Сбербанка;
  • в одном из отделений Сбербанка.

При любом способе подачи заявки на открытие счета, будет нужно хотя бы один раз явиться в отделение ПАО «Сбербанк».

Онлайн заявку придется заполнить самостоятельно. Для этого:

  1. Нажмите на кнопку подачи заявки.
  2. Заполните анкету на открытие расчетного счета

  1. Выбрать в устройстве соответствующий раздел и получить талон электронной очереди.
  2. По вызову обратиться к сотруднику банка с документами для открытия счета.
  3. Заполнить анкету и выбрать тариф для будущего обслуживания.
  4. Подключить необходимые дополнительные услуги.
  5. Подписать с банком договор на обслуживание счета.
  6. Внести в кассу банка сумму для зачисления на счет и оплаты услуг Банка.

Счет может быть готов к работе в течение нескольких минут.

Документы для открытия счета в Сбербанке

Особое внимание будет нужно обратить на пакет обязательных документов для регистрации счета.

Индивидуальному предпринимателю для открытия счета в Сбербанке потребуются:

  • паспорт;
  • подлинник формы Р60009 из Единого Государственного Реестра Индивидуальных Предпринимателей (ЕГРИП);
  • подлинник или заверенная копия выписки из ЕГРИП;
  • карточка с образцами печатей и подписей (может быть заверена в банке при явке всех причастных лиц);
  • форма с информацией о клиенте (можно скачать с сайта ПАО «Сбербанк»);

Для юридических лиц список необходимых документов будет иным. Рассмотрим его на примере Общества с ограниченной ответственностью (ООО).

  • подлинник или заверенная копия Устава или Учредительного договора о создании Общества;
  • подлинник бланка Р50007 из Единого Государственного Реестра Юридических Лиц (ЕГРЮЛ);
  • подлинник или заверенная копия выписки из ЕГРИП;
  • бланк с информацией о клиенте (форма с сайта ПАО «Сбербанк»);
  • карточка с образцами печатей и подписей;
  • подлинные документы (или их заверенные копии) дающие третьим лицам право распоряжаться расчетным счетом;
  • заверенные нотариусом или сотрудником Банка документы о правах органа управления Общества;
  • паспорта лиц, получающих доступ к расчетному счету;
  • лицензии или их копии (если таковые имеются у Общества).

И для ИП, и для ООО допускается открытие счета не самостоятельно, а доверенным лицом. Тогда Банк потребует от представителя документы, удостоверяющие его личность и полномочия.

Расчётно-кассовое обслуживание в Сбербанке

Кроме открытия счета для ООО и ИП Сбербанк предлагает ряд других услуг для ведения бизнеса. Клиент вправе выбрать сам, какими услугами пользоваться.

Зарплатный проект

Если в вашем штате есть наемные сотрудники, то перечислять зарплату можно через банк. Зарплата начисляется за 90 минут в любую точку страны. Банк обещает круглосуточную поддержку вашего бизнеса, а также наличие личного менеджера, консультирующего по всем вопросам.

Эквайринг

Сбербанк предлагает услуги по бесплатному подключению торгового эквайринга всего за сутки. Средства зачисляются на следующий рабочий день. Клиентам доступны круглосуточная поддержка, персональный менеджер, ежедневные отчеты по операциям.

Валютный контроль

Для клиентов, ведущих деятельность с иностранными компаниями, Сбербанк предлагает услуги по подготовке документов и договор по установленным формам, консультирует по нормам законодательства, необходимых при работе с зарубежными партнерами. Также Сбербанк предлагает осуществлять обмен валюты онлайн в интернет-банке или в системе электронной торговли.

Таможенные платежи

Благодаря этой услуге заполнять, подписывать и передавать документы в Федеральную Таможенную Службу онлайн. Все платежи проводятся без авансовых платежей. Для удобства разработано мобильное приложение.

Сервисы для работы и отслеживания расчетного счета

Контроль своего расчетного счета дело обычное и обязательное для всех категорий банковских клиентов. В прошлом, когда операции со счетом, в т.ч. платежи с него, проводились на основании документов, оформленных на бумаге, владельцы счета получали в банках справки, выписки за период и т.д. Сегодня возможности клиентов в этом отношении значительно улучшились.

Счет можно контролировать, подключив услугу дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Это может быть:

  • Сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн». Он обеспечивает владельцу счета возможность проведения платежей и переводов с него, общение с работниками Сбербанка, подключение дополнительных услуг, по управлению средствами и обеспечению безопасности. В т.ч. уведомления по СМС.
  • Мобильный сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если описанный выше аналог работает с компьютера, то мобильный вариант позволяет проводить тот же спектр операций с помощью смартфона, скачав и установив приложение с Google Play, App Store или Microsoft Store. Появляются даже некоторые дополнительные возможности, вроде платежа по фотографии счета или упрощенных форм подачи команд.

В заключение можно посоветовать владельцам расчетных счетов внимательнее подходить к подбору бухгалтерского персонала. Именно это категория работников, вольно или невольно, становится виновником исчезновения средств со счетов. Даже если исключить прямой умысел, бухгалтера могут не чувствовать всей ответственности за доверенные средства. Другая «группа риска» — сами руководители организаций, у них есть правильное понимание ситуации, но часто нет навыков работы с платежными сервисами. Они делают ошибки не нарочно и не заметно. Что же касается хакеров и других подобных преступников, то с ними лучше справится служба безопасности Банка.

Сбербанк онлайн для ИП и ООО

В век высоких технологий, стоять в очереди на получения той или иной услуги — это непростительная потеря столь драгоценного времени. Поэтому, большинство из нас вступило в ряды тех, кто решает свои проблемы через интернет. Сегодня мы обсудим как открыть счет в Сбербанке дистанционно, какие привилегии вы получите, а также мы расскажем о тарифах онлайн-обслуживания.

Как онлайн открыть расчетный счет в Сбербанке для юридического лица?

Зарезервировать счет в Сбербанке для юридического лица не так уж и сложно. Данная услуга появилась относительно недавно, поэтому многих интересует данный процесс.

Процедура занимает не более 5 минут, при условии заранее подготовленных документов и бесперебойной работы интернета и компьютера.

    Чтобы открыть счет для ООО онлайн, вам необходимо для начала перейти на официальный сайт банка и ознакомиться с предложенными тарифами. При помощи калькулятора, вы сможете подобрать себе пакет услуг в зависимости от совершаемых ежемесячных платежей, а также планируемой суммы снятия и внесения на счет.

Далее, вам необходимо будет заполнить несколько анкет и прикрепить сканы документов, после чего счет уже будет зарезервирован на ваше имя. В течение нескольких минут, с вами свяжется менеджер и предложит назначить встречу для подписания документов в банке или в вашем офисе.

После звонка вы сможете уже принимать денежные средства на расчетный счет и передавать реквизиты контрагентам.

Как открыть счет в Сбербанке онлайн для ИП

Процесс резервирования счета для ИП ничем не отличается от открытия счета онлайн для организаций.

Вам также необходимо перейти на официальный сайт Деловой среды от Сбербанка, ознакомиться с тарифами, выбрать наиболее подходящий и перейти на страницу открытия счета.

Индивидуальный предприниматель имеет точно такие же документы, как и юридическое лицо, только в отличие от последнего у него не ОГРН, а ОГРНИП.

Далее процедура будет идентична процессу, который мы описывали выше. Хочется отметить, если вы являетесь начинающим предпринимателем, то у Сбербанка имеется бесплатный счет «Легкий старт», который идеально подходит для малого бизнеса.

Тарифы Сбербанка для бизнеса

Открывая расчетный счет, клиент получает доступ в интернет-банк для юридических лиц в Сбербанке. Кроме того, вы сможете также установить мобильное приложение на смартфон и на умные часы, что поможет вам следить за своим счетом, где бы вы ни были.

Что касается личного кабинета «Сбербанк Бизнес Онлайн», то там вы сможете получить полноценное обслуживание, без лишних посещений банка:

  • Осуществить перевод;
  • Подключить различные услуги;
  • Выставить счет;
  • Перевести заработную плату сотрудникам;
  • Оформить выпуск бизнес-карты к счету;
  • Проверка контрагентов;
  • И многое другое;

Тарифы онлайн обслуживания юридических лиц в Сбербанке не предусматривают дополнительной платы за личный кабинет, что, в свою очередь, является существенным бонусом, так как «Сбербанк Бизнес Онлайн» очень сильно сэкономит ваше время для осуществления тех или иных операций.

В Сбербанке также существуют такие тарифы, как «минимальный», «базис», «актив», «оптима» и другие. Данные тарифные планы разработаны исключительно для РКО. А для ведения расчетного счета предусмотрены другие готовые решения.

Стоимость обслуживания каждого тарифного плана разная, в зависимости от количества и лимита платежей, суммы ежемесячного внесения платежей и прочих нюансов.

Отзывы о в обслуживании юрлиц банка Сбербанка России

21 января оформили в интернет-банке заявку на кредитную бизнес-карту для ИП. Процедура оформления вызвала радость и уважение к цифровизации и искусственному интеллекту. Все онлайн — от загрузки документов до одобрения. Так дошли до статуса «Ждите оформления карты». И тут начался сбербанк.

Никакой информации. Что этот статус означает? Когда и где будет получение карты? Поддержка заявки не видит и ничего сообщить не может, кроме ожидайте. Читать далее

21 января оформили в интернет-банке заявку на кредитную бизнес-карту для ИП. Процедура оформления вызвала радость и уважение к цифровизации и искусственному интеллекту. Все онлайн — от загрузки документов до одобрения. Так дошли до статуса «Ждите оформления карты». И тут начался сбербанк.

Никакой информации. Что этот статус означает? Когда и где будет получение карты? Поддержка заявки не видит и ничего сообщить не может, кроме ожидайте до 25(!) рабочих дней. Вот надо было делать такую продвинутую процедуру, чтобы потом выдавать 25 рабочих дней? Оставили обращение в чате МБ и письменное обращение в ИБ. Через день перезвонила сотрудница, сказала вам перезвонят из отделения на Фаберже 8. Почему из этого? Непонятно. Очень далеко находится..

Прошло 3 дня. Сегодня 31го января перезвонил сотрудник из отделения и пригласил на получение карты. Ехали туда 2 часа. Приехали, подписали документы пошли в окошко номер 9 получать карту. А карты нет!? Не выпущена или не доставлена. Сотрудник сказал «А я думал выпущена», а в окошке — не выпущена, надо в октопусе было смотреть и еще где то.

В общем халатность и бардак с искусственным интеллектом) Вот кто кого научит быстрее?

Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за доставленные неудобства.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Являясь клиентом Сбербанка как физ лицо(бухгалтер компании), было принято решение открыть свое ООО в Тверской области. Нам посоветовали воспользоваться новейшим сервисом Сбербанка — РБИДОС. Нашей фирме очень повезло, т.к. нас курировала К-ва Анастасия — она профессионал своего дела, полностью погруженная в процесс и знания РБИДОС и других продуктов банка, организовала открытие ООО за один день. Фирма была зарегистрирована за 3 дня.

Мне понравилась работа Анастасии, поэтому после получения предложения стать Партнером Сбербанка, мы беззаговорочно согласились. Обучением работе сервису РБИДОС занималась с нашей фирмой К-ва Анастасия, и в короткий промежуток времени мы нарастили клиентскую базу и зарегистрировали через сервис более 10 компаний. Радует, что сервис РБИДОС не стоит на месте, постоянно идет усовершенствование процессов, а наш менеджер 24/7 всегда на связи и готова помочь в любую минуту. Именно из-за настойчивости Анастасии в освоении новых сервисов Сбербанка, наш бизнес развивается!
Спасибо Сбербанк, что на нашем пути мы встретили вовлеченного и отзывчивого профессионала своего дела!

Спасибо за отзыв! Вы пишите: «наш менеджер 24/7 всегда на связи и готова помочь в любую минуту» — приведите, пожалуйста, примеры, когда вам помогал сотрудник.

14.11.2019 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Обратился в банк 29.08.2019 для открытия счета ИП (предварительно счёт зарезервировал) по тарифу «Лёгкий старт». Специалист по мной работала около часа, хотя на сайте анонсировано 5 минут при условии резервирования счета, ну да ладно, это можно пережить.

Заключил договор-конструктор, по которому с 29.08.2019г. мне открыли счёт на условиях пакета услуг «Лёгкий старт» по тарифам банка (дословно). У специалиста заранее уточнил, что тарифы. Читать далее

Обратился в банк 29.08.2019 для открытия счета ИП (предварительно счёт зарезервировал) по тарифу «Лёгкий старт». Специалист по мной работала около часа, хотя на сайте анонсировано 5 минут при условии резервирования счета, ну да ладно, это можно пережить.

Заключил договор-конструктор, по которому с 29.08.2019г. мне открыли счёт на условиях пакета услуг «Лёгкий старт» по тарифам банка (дословно). У специалиста заранее уточнил, что тарифы действуют начиная с 29 августа и можно пополнять счёт.

30.08.2019г. я пополнил счёт через терминал самообслуживания на достаточно крупную сумму, в системе Сбербанк бизнес онлайн отразилась комиссия 0,4% вместо 0,15% (по тарифу Лёгкий старт). Обратился в поддержку системы, мне сообщили, что «Лёгкий старт» начнет действовать с 1.09.2019, на мой ответ, что в договоре однозначный срок 29.08.2019 тишина.

Это просто возмутительно, ни в какие ворота не лезет, обман с первого дня работы. Я принципиально верну свои деньги, если сбербанк не предпримет нетривиальных шагов по возврату лояльности, сменю банк.

По имеющимся у нас данным, наши коллеги связались с вами и пояснили ситуацию.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Спасибо за отзыв.

«. оказал помощь в вопросе возникшем уже после начала эксплуатации кассы» — расскажите, пожалуйста, подробнее.

17.07.2019 10:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв! Я очень рада, что коллеги помогли в решении ваших вопросов. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет вызывать у вас только положительные эмоции.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что в настоящее время вопрос урегулирован. Сотрудник банка связался с вами и предоставил комментарии..

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Здравствуйте!! Аж трясет от злости от ваших работников! Мне нужно было получить кодовое , новый логин и пароль к иб (т.к как те что прислали не подошли). Просидел почти час (половина менеджеров было свободно) , моего менеджера вообще не было . На мою претензию, о том что я тороплюсь мне предложили прийти в другой день.

Мне нужно было срочно решить проблему здесь и сейчас , так как не моя вина что пароль не подошел .В итоге меня послали. Читать далее

Здравствуйте!! Аж трясет от злости от ваших работников! Мне нужно было получить кодовое , новый логин и пароль к иб (т.к как те что прислали не подошли). Просидел почти час (половина менеджеров было свободно) , моего менеджера вообще не было . На мою претензию, о том что я тороплюсь мне предложили прийти в другой день.

Мне нужно было срочно решить проблему здесь и сейчас , так как не моя вина что пароль не подошел .В итоге меня послали зачем то в кассу , где меня отправили обратно. Потом сказали снова зайти в кассу , но там меня снова отправили обратно . И вообще сказали что мой талон уже не действителен, и нужно просто подойти к какому нибудь работнику и попросить принять после очереди . Это что ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Мне срочно нужно было исправить вашу же ошибку.

У вас в зале сидят люди, а половина менеджеров сидит без работы и ходит друг к другу в «гости». Я развернулся и ушел . Так и не решив проблему.

Каждый случай неудовлетворительного обслуживания клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка.

По факту вашего обращения с сотрудниками офиса проведена профессиональная учёба по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения к клиентам при исполнении должностных обязанностей.

В офисах банка регулярно проводятся проверки качества обслуживания клиентов. По результатам оценки работы проводится обучение сотрудников, применяются меры дисциплинарного и материального воздействия, кадровые ротации.

Мне очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием в нашем офисе. Надеюсь, вы будете всегда довольны нашим дальнейшим сотрудничеством!

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка «Моё дело», с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк.

В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись «Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.». По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила. Читать далее

С 2017 г. открыт счёт в Сбербанке. Подключена бухгалтерия Сбербанка «Моё дело», с момента открытия счёта. Все взаимодействия с налоговой и все налоговые и бюджетные платежи через Сбербанк.

В начале 2019 г. в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн появилась надпись «Вам предварительно одобрен смарт-кредит 992 000 руб.». По описанию всё казалось просто: завести заявку, подьехать с документами в отделение. Так, в марте 2019 г. я отправила заявку. Сумму выбрала 700 тысяч рублей. Исключительно по той причине, что во время выбора суммы Сбербанк мне написал: «Не волнуйтесь, Вы в любое время сможете взять остаток предодобренной суммы». Как выясняется сейчас, эта информация не соответствует действительности. Никаких комментариев я на данный момент, 22 апреля 2019 г., не получила.

Итак, приехала в отделение с документами. Работа что менеджера, что начальника этого отделения, отставила приятное впечатление. Несмотря на технические сложности (какие-то данные в моей заявке технически исправить не могли, мою заявку отклонили, вручную создавали новую и т.д. — это заняло несколько рабочих дней), результат был достигнут — 700 запрошенных тысяч я получила. Держала в уме, что при необходимости, как и было НАПИСАНО в личном кабинете при подаче заявки, я смогу запросить дополнительно 222 тыс. (ту сумму, что была предложена мне изначально).

Внезапно, в личном кабинете появляется новое предложение. «Вам предварительно одобрен СМАРТ-кредит на сумму 1 092 000 руб.». Ну, думаю, отлично. Создаю заявку, и спустя пару секунд от нажатия кнопки «отправить», появляется отказ. Кстати, на этой заявке ОПЯТЬ было написано, что сразу можно запрашивать не всю предодобренную сумму, а потом добрать её по частям.

Звоню менеджеру, он отвечает, что сейчас у него клиент с похожим вопросом, разбираются. Также сообщает, что 2х смарт-кредитов одновременно быть не может. Позвольте, но как же тогда Сбербанк мне сам его, второй «предодобренный», предлагает?

Менеджер обещает ответить мне на следующий день. На следующий день я пишу ему письмо с напоминанием. Никакого ответа по этому вопросу я ни в обещанное им время, ни позже (прошла уже неделя+), не получила.

Более того, бухгалтерия Сбербанка некорректно рассчитала мне сумму дохода за первый квартал. Хочу оплатить налог, а доход мой на 700 тыс. больше указан в системе. Всё за платным (!) сервисом пересчитала сама. Пишу в техподдержку. Небыстро приходит ответ, что всё пересчитали, и в сумму моего дохода и правда включили кредитные 700 тысяч, которые налогом не облагаются, «попробуйте снова». Параллельно получаю ответ от менеджера что да, кредит налогом не облагается (по остальным вопросам — молчание).

На сегодня вопросы мои не решены (не решаются?), и никакой информации я так и не получила.
1. Изначально мне была предодобрена сумма 992 тысячи, это было без моей заявки, предложение шло от самого Сбербанка. Я на предложение согласилась, а также, прочитав уведомление от банка, что в любой момент (!) Я смогу добрать предодобренную сумму, я указала сумму меньше предодобренного порога. Надпись в личном кабинете при создании заявки содержала неверную информацию? Так могу или не могу я добрать остаток?
2. По словам менеджера, 2 смарт-кредита одновременно невозможны. Так почему же Сбербанк сам предлагал мне вторую «предодобренную» сумму в 1 092 000 руб, если у меня уже имеется договор на 700 000 руб.? Это заведомо неверная информация?
3. Как я могу быть уверена в расчётах, предлагаемых мне онлайн-бухгалтерией Сбербанка, ведь если бы я сама не пересчитала всё вручную, я бы и оплатила налог с суммы на 700 тысяч больше, чем является мой доход?

К сожалению, мы не можем с вами связаться.
Информация по вопросам в обращении направлена вам по электронной почте.
Надеемся на понимание.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector