S-p.su

Антикризисные новости
7 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Поведение покупателей на информационном рынке

Потребительское поведение на рынке

Общая характеристика поведения потребителей в условиях рынка

В экономике, особенно в маркетинге, активно использует термин «потребительское поведение». Иначе его еще называют покупательским поведением или рыночным поведением потребителей. В сущности, оно отражает модель принятия решения относительно совершения покупки или отказа от нее, а также ответную реакцию потенциальных потребителей на различные маркетинговые воздействия со стороны рыночных продавцов. Это есть процесс формирования спроса индивидуального потребителя.

Потребительское поведение включает в себя как сам процесс покупки, так и поведение потребителей до и после ее осуществления. Все вместе эти процессы могут быть охарактеризованы как модель покупательского (потребительского) поведения.

Модель потребительского поведения представляет собой модель, отражающую реакцию покупателей на воздействие определённых маркетинговых стимулов, побуждающих их к действию. Побудительные стимулы маркетинга состоят из четырех базовых элементов:

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

  • товар (услуга);
  • цена;
  • методы распространения;
  • методы стимулирования.

Все прочие стимулы, побуждающие потребителей к совершению покупки или отказу от нее, формируются их базовых факторов и окружения покупателя. Они могут быть представлены элементами политической, экономическое, культурной или научно-технической среды. Все вместе они вызывают в сознании покупателей соответствующие потребительские реакции касательно выбора товара, предприятия, времени и объема покупки.

Основополагающее значение в модели потребительского поведения отводится характеристиками покупателей, то есть тем особенностям, которыми обладает их сознание. Именно они в значительной степени предопределяют то, как человек воспринимает стимулы и какую ответную реакцию он проявляет.

Процесс принятия потребительского решения

В основе рыночного поведения потребителя лежит процесс выбора продукции и принятие окончательного решение. Подобное решение, являющееся результатом поведения потребителя в условиях функционирования рынка, может принимать три возможных формы:

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

  • принятие положительного решения о покупке товара или услуги;
  • принятие отрицательного решения, то есть отказ от покупки;
  • решение о необходимости более детального изучения рынка и поиска дополнительной информации.

Для рыночных продавцов наилучшим вариантом, естественно, выступает принятие потребителем решения о покупке товара или услуги. Для того чтобы стимулировать покупателя к принятию подобного решения, товаропроизводители используют самые разнообразные приемы, методы и механизмы маркетинга. Все они, так или иначе, сводятся к необходимости понимания самого процесса принятия потребительского решения. Его основные этапы отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы процесса принятия положительного потребительского решения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Все эти этапы проходят последовательно, друг за другом и, в конечном счете, приводят потребителя к принятию положительного решения о приобретении товара или услуги, предлагаемых на рынке. Сама покупка не является заключительным этапом, ее сопровождает ответная реакция.

Принятие потребительского решения, положительного или отрицательного, определяется совокупностью множества факторов прямого и косвенного характера. Основными из них считаются уровень доходов потребителя, цены на продукцию, а также покупательские ожидания и предпочтения. Помимо этого на рыночное поведение покупателей существенное влияние оказываются факторы социокультурного, психологического и личностного порядка. Все вместе они предопределяют характер участия потребителя в воспроизводственных процессах и способствуют принятию решения о покупке либо отказе от нее.

Общая типология потребительского поведения на рынке

На практике рыночное поведение потребителей определяется одним из четырех базовых поведенческих моделей (рисунок 2). Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 2. Базовые типы потребительского поведения в условиях рынка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Под комплексным поведением покупателей понимается довольно таки сложный трехступенчатый процесс. Для начала у потребителя формируются определенные убеждения касательно товаров и услуг, после чего у него формируется определенная целевая установка. В заключение, после тщательного обдумывания, индивид, в конце концов, совершает покупку. Подобная модель поведения имеет место быть в тех случаях, когда потребитель плотно вовлечен в процесс покупки и осознает существующие в марках различия.

В том случае, если высокая степень вовлеченности отсутствует, но имеется понимания марочных различий, приходится говорить о потребительском поведении, ориентированном на широкий выбор продукции. В этом случае покупатели перестают ориентироваться на какую-либо определенную торговую марку, а лидеры рынка и компании-последователи придерживаются разных стратегий.

Потребительская поведенческая модель, ориентированная на сглаживание диссонанса, предполагает наличие незначительных различий между марками, но при этом характеризуется высокой степенью вовлеченности покупателей. Иначе говоря, при условии высокой степени вовлеченности, процесс покупки товара может происходить при условии, что потребитель плохо разбирается в незначительных отличиях товаров-аналогов различных производителей. Цена продукции в этом случае довольно высока, а сами покупки со стороны потребителя – рискованны, а потому совершаются редко.

Четвертым типом потребительского поведения выступает привычное поведение покупателей. Как правило, оно имеет место быть в среде, характеризующейся значительными различиями между марками приобретаемых товаров, и чаще всего сопровождается низким уровнем вовлеченности покупателей в процесс приобретения. В этом случае поведенческая модель вписывается в типологическую схему: «убеждение => установка => поведение». Необходимость в активном поиске информации о марках товара, оценке их характеристик и обдумывания решений о покупке отсутствует.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Задание 4. Поведение покупателя на информационном рынке

Семинар.

Семинар проводится по вопросам, он представляет систему выступлений студентов. Выступающий выбирает один из вопросов и готовит его в виде письменного доклада или сообщения. Работы сдаются преподавателю после окончания семинара. Литература по данной теме задания изучается всеми студентами. При подготовке к семинару следует использовать общие работы по теме, публикации в журналах последних лет, а так же Интернет.

1. Характеристика основных составляющих модели поведения покупателя на информационном рынке.

2. Побудительные факторы макросреды.

3. Факторы маркетинга, их характеристика.

4. Факторы, влияющие на поведение покупателя на информационном рынке (личностные, культурного порядка, социальные, психологические).

5. Характеристика ответных реакций покупателя.

Литература

1. Богданова, Е.Л. Информационный маркетинг [Текст] / Е.Л. Богданова. – СПб.: Альфа, 2006. – 174 с.

Читать еще:  Формы государственного регулирования рынка недвижимости

2. Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга [Текст] / Л.Н. Герасимова. – М., 2002. – С. 44 – 49.

3. Демидов, А.И. Исследование поведения потребителя. [Текст] / А.И. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — № 4. – С.92 – 98.

4. Дера, В.Г. Методы сбора и анализа информации в системе маркетинга [Текст] / В.Г. Дера, В.А. Починов, Ю.М. Чеботарь. – М.: ИПКиР, 1991. – 87 с.

5. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – С. 179 – 220.

6. Иванус, А.И. Концепция «золотого сечения» в модели гармоничного рынка [Текст] / А.И. Иванус // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. – № 2. – С. 27 – 35.

7. Кныш, В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса [Текст] / В.А. Кныш // Маркетинг в России и за рубежом. — № 6. – С. 3 – 15.

8. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ [Текст] / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. – 176 с.

9. Крылов, И.В. Маркетинг [Текст] / И.В. Крылов – М.: Москва Центр, 1998. – 192 с.

10. Мильберг, Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ [Текст] / Б.Е. Мильберг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. — № 6. – С. 93 – 100.

Задание 5. Жизненный цикл ИПУ как товара

Семинар.

1. Понятие ИПУ как товара.

2.Модель товара (по Ф. Котлеру).

3.Обобщенный процесс создания товара, его описание.

4.Основные этапы жизненного цикла товара (ЖЦТ).

5.Изменение маркетинговой стратегии фирмы на каждом этапе жизненного цикла товара.

Литература

1. Барахов, В.И., Исследование жизненного цикла товаров [Текст] / Барахов В.И., Самочкина В.Н. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. — № 3. – С. 76 – 87.

2. Герасимова, Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга [Текст] / Л.Н. Герасимова.- М., 2002. – С. 57 – 63.

3. Дера, В.Г. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности [Текст] / В.Г. Дера. – М.:ИПКиР, 1990. – 120 с.

4. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 1990. – С. 322 – 352.

5. Петруненков, А.А. Организация разработки нового товара [Текст] /А.А. Петруненков. – М., 2002. – 291 с.

6. Попов, Е.В. Разработка товара [Текст] / Е.В. Попов, Л.Н. Попова, Ю.Б. Клюев – Екатеринбург, 1997. – 187 с.

7. Попов, Е.В. Разработка нового товара [Текст] / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. — № 3. – С. 11 – 19.

8.Силаков, А.В., Силаков В.В. Особенности построения модели управления жизненным циклом товара в условиях конкурентного замещения [Текст] / А.В. Силаков, В.В. Силаков, // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. — № 3. – С. 8 – 18.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: При сдаче лабораторной работы, студент делает вид, что все знает; преподаватель делает вид, что верит ему. 9913 — | 7555 — или читать все.

Потребительское поведение на рынке

Общая характеристика поведения потребителей в условиях рынка

В экономике, особенно в маркетинге, активно использует термин «потребительское поведение». Иначе его еще называют покупательским поведением или рыночным поведением потребителей. В сущности, оно отражает модель принятия решения относительно совершения покупки или отказа от нее, а также ответную реакцию потенциальных потребителей на различные маркетинговые воздействия со стороны рыночных продавцов. Это есть процесс формирования спроса индивидуального потребителя.

Потребительское поведение включает в себя как сам процесс покупки, так и поведение потребителей до и после ее осуществления. Все вместе эти процессы могут быть охарактеризованы как модель покупательского (потребительского) поведения.

Модель потребительского поведения представляет собой модель, отражающую реакцию покупателей на воздействие определённых маркетинговых стимулов, побуждающих их к действию. Побудительные стимулы маркетинга состоят из четырех базовых элементов:

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

  • товар (услуга);
  • цена;
  • методы распространения;
  • методы стимулирования.

Все прочие стимулы, побуждающие потребителей к совершению покупки или отказу от нее, формируются их базовых факторов и окружения покупателя. Они могут быть представлены элементами политической, экономическое, культурной или научно-технической среды. Все вместе они вызывают в сознании покупателей соответствующие потребительские реакции касательно выбора товара, предприятия, времени и объема покупки.

Основополагающее значение в модели потребительского поведения отводится характеристиками покупателей, то есть тем особенностям, которыми обладает их сознание. Именно они в значительной степени предопределяют то, как человек воспринимает стимулы и какую ответную реакцию он проявляет.

Процесс принятия потребительского решения

В основе рыночного поведения потребителя лежит процесс выбора продукции и принятие окончательного решение. Подобное решение, являющееся результатом поведения потребителя в условиях функционирования рынка, может принимать три возможных формы:

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

  • принятие положительного решения о покупке товара или услуги;
  • принятие отрицательного решения, то есть отказ от покупки;
  • решение о необходимости более детального изучения рынка и поиска дополнительной информации.

Для рыночных продавцов наилучшим вариантом, естественно, выступает принятие потребителем решения о покупке товара или услуги. Для того чтобы стимулировать покупателя к принятию подобного решения, товаропроизводители используют самые разнообразные приемы, методы и механизмы маркетинга. Все они, так или иначе, сводятся к необходимости понимания самого процесса принятия потребительского решения. Его основные этапы отражены на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы процесса принятия положительного потребительского решения. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Все эти этапы проходят последовательно, друг за другом и, в конечном счете, приводят потребителя к принятию положительного решения о приобретении товара или услуги, предлагаемых на рынке. Сама покупка не является заключительным этапом, ее сопровождает ответная реакция.

Принятие потребительского решения, положительного или отрицательного, определяется совокупностью множества факторов прямого и косвенного характера. Основными из них считаются уровень доходов потребителя, цены на продукцию, а также покупательские ожидания и предпочтения. Помимо этого на рыночное поведение покупателей существенное влияние оказываются факторы социокультурного, психологического и личностного порядка. Все вместе они предопределяют характер участия потребителя в воспроизводственных процессах и способствуют принятию решения о покупке либо отказе от нее.

Читать еще:  Конкуренция на рекламном рынке

Общая типология потребительского поведения на рынке

На практике рыночное поведение потребителей определяется одним из четырех базовых поведенческих моделей (рисунок 2). Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 2. Базовые типы потребительского поведения в условиях рынка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Под комплексным поведением покупателей понимается довольно таки сложный трехступенчатый процесс. Для начала у потребителя формируются определенные убеждения касательно товаров и услуг, после чего у него формируется определенная целевая установка. В заключение, после тщательного обдумывания, индивид, в конце концов, совершает покупку. Подобная модель поведения имеет место быть в тех случаях, когда потребитель плотно вовлечен в процесс покупки и осознает существующие в марках различия.

В том случае, если высокая степень вовлеченности отсутствует, но имеется понимания марочных различий, приходится говорить о потребительском поведении, ориентированном на широкий выбор продукции. В этом случае покупатели перестают ориентироваться на какую-либо определенную торговую марку, а лидеры рынка и компании-последователи придерживаются разных стратегий.

Потребительская поведенческая модель, ориентированная на сглаживание диссонанса, предполагает наличие незначительных различий между марками, но при этом характеризуется высокой степенью вовлеченности покупателей. Иначе говоря, при условии высокой степени вовлеченности, процесс покупки товара может происходить при условии, что потребитель плохо разбирается в незначительных отличиях товаров-аналогов различных производителей. Цена продукции в этом случае довольно высока, а сами покупки со стороны потребителя – рискованны, а потому совершаются редко.

Четвертым типом потребительского поведения выступает привычное поведение покупателей. Как правило, оно имеет место быть в среде, характеризующейся значительными различиями между марками приобретаемых товаров, и чаще всего сопровождается низким уровнем вовлеченности покупателей в процесс приобретения. В этом случае поведенческая модель вписывается в типологическую схему: «убеждение => установка => поведение». Необходимость в активном поиске информации о марках товара, оценке их характеристик и обдумывания решений о покупке отсутствует.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Тема 1: Деловой рынок и поведение деловых покупателей.

1. Понятие покупки на деловом рынке; типы покупателей.

2. Покупатель изделий промышленного назначения.

3. Процесс покупки.

4. Модели поведения покупателей.

5. Факторы влияющие на поведение деловых покупателей.

6. Мотивация и поведение покупателей на деловом рынке.

1. Рынок производителей

2. Рынок промежуточных продавцов

3. Рынок государственных учреждений.

Фирмы продающие что-либо на деловом рынке должны приложить максимум усилий чтобы разобраться в нужде своих покупателей, их ресурсов, политических установках и процедур совершения покупок.

Особенности покупок на деловом рынке:

1. Покупатели крупные

2. Тесные отношения между продавцом и покупателем, поскольку число покупателей на рынке предприятий ограничено, их значение и влияния на продавца возрастает. Между потребителем и производителями устанавливаются тесные взаимоотношения. Поставщикам часто приходиться вносить изменения в выпускаемую продукцию, приспосабливая ее к специальным нуждам покупателя, согласовывая техническое производство и процедуру доставки товара.

3. Географическая концентрация покупателей.

4. Производность спроса. Потребность в продукции промышленного назначения в конечном итоге определяется спросом на товары широкого потребления.

5. Не эластичность спроса на ТПН. Изменение цены не влияет на уровень спроса.

6. Колебания спроса на ТПН. Спрос на них изменяется быстрее чем спрос на ТШП. Определенный прирост потребительского спроса может привести к большему приросту спроса на производственное оборудование (эффект акселерации).

7. Профессиональность покупателя. Закупки на данном рынке осуществляют профессиональные агенты, которые следуют политики предприятия.

8. Влияние на решение о закупках. Закупками занимается группа лиц. При закупках могут проводиться переговоры, наиболее эффективен личный контакт.

9. Практика запрашивания оферт, составление договоров.

Типы закупок:

1. покупка без изменений

2. повторная закупка с изменениями

3. закупка для решения новых задач

Закупка для нужд предприятия – это процесс принятия решений посредством которого официальная организация констатирует наличие нужды закупаемых со стороны товаров и услуг, а также выявляет, оценивает и отбирает конкретные марки и поставщиков из числа имеющихся на рынке.

Покупками на предприятие может заниматься либо единственный снабженец, либо несколько агентов по закупкам, либо отдел снабжения или центр по закупкам.

Центр по закупкам – в его состав входят все члены организации играющие какую-либо роль в процессе принятия решения о закупках:

Пользователи. Выявляют потребность.

Советники. Подсказывают какие продукты можно выбрать, куда обратиться. Ответственный за производство, которому необходимо подтвердить свою техническую компетентность, ответственный за приемку (волнует качество) и коммерческий агент, который стремится минимизировать риск связанный с приобретением товара.

Прескрипторы. Лица влияющие на выбор товара или услуги. Они находятся внутри и вне организации, определяют технические характеристики товара.

Лица фильтрующие решения. Они образуют заслон или контролируют отношения между центром по закупкам и их средой (снабженец, ответственный за приемку).

Лица принимающие решения.

Различные роли с учетом коммерческого риска и технической сложности изделия (сетка Фишера):

Товары с коммерческим риском

Низкий рискВысокий рискНизкаяПокупатель (снабженец, коммерческий агент)Коммерческий директор (ответственный за генеральную политику)ВысокаяТехнический специалист или технический руководительТехнический руководитель и ответственный за генеральную политику фирмы

Этапы процесса закупки:

I. Возникновение, осознание и формулирование потребности.

II. Определение характеристик продукта необходимых для удовлетворения этой потребности.

III.Тщательный поиск поставщиков.

IV. Рассмотрение предложений и предварительные переговоры.

V. Предварительные переговоры.

VII. Оценка показателей товара.

На 1-м этапе: Осознают потребность пользователи, советники которые могут подать идею о покупке. На этом этапе большое значение имеет информационные возможности предприятия. Задача продавца как можно шире предоставить информацию о себе на рынке.

Читать еще:  Общая характеристика рынка ресурсов

На 2-м этапе: Роль прескриптора и советников.

На 3-м этапе: Поиск поставщиков. Большую роль играет служба снабжения, кроме того участвуют прескрипторы и советники. Практика показывает что существует тенденция обращаться в первую очередь к привычным поставщикам, тем кто имеет хорошую репутацию.

На 4-м этапе: Необходимо рассматривать два случая:

1) Когда продукты различных поставщиков почти заменяют друг друга.

2) Когда ни продукты ни услуги не являются взаимозаменяемыми.

В первом случае:

Цена является критерием определяющим выбор и общие издержки использования. Если цены одинаковы, действия покупателя нельзя объяснить рациональными мотивами. Покупатели склоны поддерживать сотрудничество с привычными поставщиками.

Во втором случае:

Продукт поставщика должен соответствовать характеристикам выявленных клиентом, поставщик должен поставить товар во время, цена уходит на второй план.

На 7-м этапе: покупатель оценивает характеристики товара, насколько товар удовлетворяет потребности, условия поставки и платежа.

В случае если поставщик не уверен в качестве своей продукции, то в этом случае лучше отказываться от заключения сделки поскольку это дает возможность заключению сделок в будущем.

Сетка покупок (модель Байгренда):

ЭтапыНовая покупкаПовторная с изменениямиПовторная без измен-й
I. II. III. IV. V. VI. VII.

В процессе принятия решения участвует весь центр по закупкам, процесс проходит все этапы. С точки зрения продавца самая благоприятная ситуация позволяющая проникнуть на фирму.

Покупатели склоны обращаться к привычным поставщикам (снабжение).

Первичные поставщики стремятся сохранить как можно дольше ситуацию покупки без изменений. Предприятие конкурент делает все чтобы покупка с целью идентичного пополнения запасов превратилась в покупку с изменениями.

Виды поставщиковПовторная с изменениямиПовторная без изменений
Тактика постоянного поставщикаПобуждение к переходу от эпизодических покупок к постоянным (расширение рынка)Побуждение к автоматическому возобновлению снабжения (расширение доли рынка в группе)
Тактика потенциального поставщикаПоддержка стремления потребителей к изменению снабжения попытка войти в число постоянных поставщиковУбеждение клиента изменить снабжение

Теория Р.Кардоза

Проводит различие между двумя линиями в политике закупок и выделяет единовременную покупку и повторную.

В первом случае предприятие стремится найти нужный товар с учетом приемлемых уровней риска и цен, с определенными характеристиками. Поставщик должен быть готов в любой момент предоставить потенциальному потребителю по конкурентоспособной цене товар с соответствующими характеристиками.

Во втором случае покупатель раз за разом обращается к привычным поставщикам и последовательно отказывается от каждого до тех пор пока не находит того, который по его мнению в состоянии удовлетворить его потребность с учетом определенных границ риска. Поставщик заинтересованный в том, чтобы внедриться на данное предприятие в первое время готов идти на целый ряд уступок не отрицающих возможность данных операций.

Теория Шэт.

Данный автор уделяет внимание факторам влияющим на поведение в промышленной среде.

Дифференциация ожидания. Участники центра по закупкам отличаются личностными характеристиками, их ролью на предприятие, источниками информации, активностью поиска. Выявлено, что существуют различие в ожидании между пользователями.

Каждый руководитель стремится систематически искажая информацию предать ей по его мнению объективный характер соотносимый с его прежними знаниями и ожиданиями.

Конфликт и их разрешение, который вырабатывается в процессе коллективных решений.

Если лица восприятие и цели которых в какой-то момент времени расходятся должны прийти к единому решению, то возникает опасность явных или скрытых конфликтов.

На деловом рынке конфликт являющийся порождением различных ожиданий по отношению к какой-либо марке товара или поставщиков, является в первый момент причиной активного поиска новой информации, более глубокого анализа имеющейся информации и изучение источника снабжения, которым ранее не уделялось достаточного внимания. Процесс поиска новой информации снижает напряженность конфликта.

Существуют конфликты, причиной которых является фундаментальные расхождения по поводу конечных покупок. В подобной ситуации конфликт решается не путем изменения мнений участников конфликта, а путем достижения договоренности.

Уровень спроса, экон.перспективы, величина % ставок по кредитам, темпы НТП, политические события, изменение в регулируемой предпринимательской деятельности, изменение в деят-ти конкурентов, вопросы социальной ответственности.

Цели организации, политика , методы работы, организационная структура, внутрифирменная система

Интересы, полномочия, статус, умение себя поставить на место других, умение убеждать

Факторы макросредыОрганизационные факторыМежличнос. факторыЛичностные факторы
Возраст, уровень доходов, образование, должность, тип личности, уровень культурыПотребитель

Продавцы ТПН должны знать своих покупателей и приспосабливать свою тактику к факторам которые влияют на поведение покупателей.

Продавец должен знать сколько лиц принимает решение о закупках, кто эти лица, какими оценочными критериями они руководствуются. Каковы политические установки фирмы в отношении деятельности своих агентов по закупкам и какие ограничения накладывает она на эту деятельность.

В состав центра по закупкам обычно входят люди разного статуса, с разными полномочиями, с разным умением убеждать. Ситуация когда решение вопроса о закупках вовлечена вся группа, чревата конфликтами между членами группы, т.к. каждый по своему воспринимает проблему, имеет свои цели и желания, каждый стремится защитить свой статус в столкновении с другими, сделать так, чтобы о нем не сложилось плохое впечатление.

Если применяется рациональная методика принятия решений, то и решение будет иметь рациональный характер. Ну если разногласия сглаживаются только благодаря тактике обходных действий, организация продемонстрирует свою несостоятельность и коллективные решения ограничатся переговорами. Решения не будут основываться на рациональных решениях и может оказаться пагубным для предприятия.

Исследования показали, что поведение работников снабжения зависит от их статуса и положения в организации. Пример: чем больше их влияние на предприятии, тем легче они справляются с рисками присущими процессу использования новых поставщиков, чем больше децентрализована система закупок, тем лучше будут удовлетворены ожидания пользователей. Чем больше сконцентрированы закупки, тем больше покупателей будет стремиться к низким ценам, поскольку это есть одна из функций снабжения.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты 220 Вольт
Adblock
detector
×
×